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Siniestro total: valor de nuevo, de mercado y venal.


En un “siniestro total” de su vehículo, generalmente las compañías aseguradoras le indemnizarán con el valor de nuevo en los 2 o 3 primeros años y luego pasarán a darle el valor de mercado, venal o venal mejorado de su vehículo (se incluirán los accesorios NO de serie si estos están descritos previamente en la póliza).

Es importante que te den el valor de nuevo en los primeros años de nuestro coche.

Puesto que desde el instante en que nuestro coche sale del concesionario, este pierde hasta un 30 % de su valor de compra.

Diferencia entre valor de mercado y valor venal:


El Valor de mercado o valor de reposición: Es el valor que tiene el coche en el caso de COMPRARLO en el momento del siniestro.

Valor venal es el valor que tiene el coche en caso de VENDERLO en el momento del siniestro.

Valor de mercado > Valor venal

La diferencia entre uno y otro suele ser del 30%, es decir, no es lo mismo vender tu coche, que ir a comprarlo, porque el compra-venta tiene que arreglarlo un poco, hacer la transferencia en tráfico…

Los años comienzan a contar desde…

- la matriculación del vehículo

o

- la fabricación del vehículo: cuidado con esta condición, porque desde que el coche se ha fabricado hasta que se ha matriculado pueden pasar meses o años, disminuyendo así el tiempo de cobertura del vehículo a valor de nuevo desde que disponemos del coche.

En muchas compañías se da un valor venal mejorado en un 10% o 15%.

Que las compañías puedan dar el valor venal mejorado, no es en absoluto, ningún enriquecimiento injusto. Dado que si mañana quisieramos comprar un coche igual, tendríamos que pagar el valor de mercado, que suele ser mas o menos el valor venal + un 30%.

Expertoseguros

Aportar valor al cliente y saber transmitirlo.


Cuando alguien quiere montar una tienda o negocio en una ciudad, debe tener claro que debe aportar algo al entorno: un lugar donde cortarse el pelo, un lugar donde comprar fruta fresca…

Desde una compañía de seguros se vende cobertura de riesgos y el principal valor que se aporta al cliente es “Seguridad” ante futuras eventualidades.

Los mediadores tras dar asesoramiento, hablar sobre la compañía y vender el seguro transmiten la sensación de Seguridad en la compañía al cliente. Bajo esta sensación el cliente pone su patrimonio bajo la cobertura de la compañía de seguros.

Por tanto, si hasta aquí estamos de acuerdo, es labor fundamental de aquellos que trabajan en la compañía de seguros transmitir al cliente esas expectativas de Seguridad y calidad en el servicio.

Muchas compañías van a por precio y otras a por calidad del servicio, pero todos los que trabajan en la compañía deben siempre tener en mente que el cliente espera una reparación de los daños por parte de la compañía y cuando no es así, es importante que se le explique la ausencia de cobertura.

Una de las actividades que mejor valoradas por los usuarios esta en analizar y contestar a las reclamaciones de la compañía por los directivos de la compañía.

En definitiva, además de pensar en la rentabilidad de la compañía, es importante “Crear valor al cliente desde todas las áreas de la empresa” y “saber transmitírselo”.

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