Para entender mejor los seguros…

Hay algunas preguntas que te debes hacer para entender cómo funciona el sector seguros y sus razones:

1- ¿Son necesarios los mediadores en seguros: agentes, corredores, banca, internet…?

Obviamente sí. Las compañías de seguros son como las fábricas en las industrias, donde se produce y se mejora el producto, se presta el servicio pero necesita de unos canales de venta para colocar el producto, en este caso el seguro.

Claro que las compañías venden desde sus oficinas pero desde su volumen de negocio es “muy inferior” al que manejan los mediadores.

Muchos clientes buscan un asesoramiento en las coberturas, una comparativa entre compañías y un profesional a su lado en caso de siniestro, lo que les aporta valor en la cadena del negocio.

2- ¿Qué requisitos son fundamentales para asegurar algo?

Debe existir interés asegurable por aquella persona o empresa tomadora del seguro (que paga la prima o precio del seguro) sobre el bien o personas a asegurar.

Existe interés asegurable cuando hay una relación lícita sobre un bien o persona y se halla amenazada por un riesgo.

¿Y cómo tiene que ser ese riesgo?

- Incierto y aleatorio: no sabes si ocurrirá o no y en caso de que ocurra ni dónde, ni cuándo, ni en qué magnitud.

- Posible: analizar la posibilidad de que se pueda producir el riesgo sobre el bien a asegurar, así como su probabilidad y magnitud.

- Concreto: debe estar perfectamente redactado en póliza el riesgo a asegurar.

- Lícito: no se pueden cubrir aquellos riesgos que vayan contra la ley o la moral.

Ej: No se indemnizan los daños producidos por conducir en estado de embriaguez o bajo influencias de drogas, tóxicos o estupefacientes porque “por ley” no deberias estar conduciendo en esas circunstancias, por tanto no pueden contemplar dichos casos.

- Fortuito: es un acontecimiento inevitable pero previsible, en el cual no interviene la voluntad del asegurado.

- De contenido económico: Se debe poder valorar económicamente el daño sufrido, estableciendo una suma asegurada en contrato como el límite máximo a pagar.

3- ¿Porqué hay gente que no tiene una buena imagen de los seguros?

Resulta que algunas prácticas que se realizan en el sector dañan su imagen. Por ejemplo:

1- Reclamar el impago de primas por carta, amenazando que te pueden llevar a juicio.

2- La obligación de realizar un seguro en el Banco con su compañía, a la hora de pedir financiación.

3- La negociación de la indemnización con el asegurado.

4- En aquellos seguros de contratación masiva, la fuerza de ventas muchas veces no informa como es correcto de las condiciones, coberturas  y exclusiones del contrato, con una mención especial a la Bancaseguros (aportado por Ximena). Ej: Seguro de anulación de viajes.

El cliente únicamente busca obtener un precio competitivo del seguro y un servicio rápido y justo a la hora del siniestro.

Queda claro que estas y otras prácticas no van buscando APORTAR VALOR AL CLIENTE, sino el de MAXIMIZAR EL BENEFICIO.

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