Reclamaciones en vuelos y en los viajes combinados.

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Reclamaciones en vuelos y en los viajes combinados.

Escrito por Adrian Couceiro el 20 julio, 2011

El 83% de las reclamaciones por los problemas que encuentran los viajeros en sus vacaciones de verano se deben a incidentes en los vuelos y en los viajes combinados.

Por ello, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha colgado en su página web toda la información para enterarse de nuestros derechos de cara a realizar una reclamación: pincha aqui.

Identifica que hasta el 41,2% de los viajeros que efectúa reclamaciones lo hace por pérdida de maletas, retrasos u overbooking en sus vuelos, mientras otro 42,6% de las quejas se deben a problemas en los viajes combinados que no cumplen las condiciones contratadas sobre comidas, excursiones o calidad de los servicios.

En cambio, precisa que “a mucha distancia” se sitúan los incidentes con los hoteles, con el 13,2% de reclamaciones por parte los viajeros en cuanto a calidad de las instalaciones o servicios hoteleros que no responden a sus expectativas o a lo contratado. Mientras, el barco es el medio de transporte que en vacaciones registra menos quejas, con sólo un 1%.

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