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Comparar on-line pero contratar off-line.

Escrito por Adrian Couceiro el 17 enero, 2012

Las compañías de seguros están dando una vuelta a sus sitios web y la mayoría están empezando a apostar por la venta online a través de tarificadores y multitarificadores en su web comercial.

Sin embargo, dado que muchas de estas compañías tienen unas extensas redes comerciales de agentes, tienen que gestionar de un modo inteligente para que perjudique a los agentes en la captación de negocio.

Algunas de estas entidades han puesto ya en marcha un sistema mediante el cual los seguros que suscriben a través de estos, son traspasados a sus mediadores en las zonas donde se contratan para que puedan trabajar en las renovaciones de los seguros y además realicen acciones de venta cruzada de otros productos de la entidad.

Hay que mencionar que el cliente que suscribe a través de agregadores suele obtener el primer año un precio mucho más competitivo que el que tiene en ese momento, pero que, a la hora de renovar, ya no va a obtener una ventaja tan importante en un agregador, con lo que puede optar por una “renovación automática” y pasiva, siempre y cuando el precio de renovación que se le ofrezca no incluya fuertes subidas.

Esto puede ser así, porque hay que tener en cuenta es que un agregador NO es un mediador.

Por tanto, se limita a enviar información comercial a las aseguradoras que son quienes suscriben los seguros. Si el cliente finalmente suscribe, el agregador suele obtener en torno al 12% de la prima. Por tanto, carecen de cartera y no participan en modo alguno en las renovaciones, tarea de la que debería encargarse la entidad.

Expertoseguros

¿Qué pensamos de los seguros?

Escrito por Adrian Couceiro el 16 enero, 2012

Con el objetivo de conocer la percepción y la valoración de los seguros por parte de la sociedad española, ICEA ha elaborado el estudio ‘La percepción social del seguro en España’ para el Instituto de Ciencias del Seguro de la Fundación Mapfre.

Destaca el hecho de que 8 de cada 10 españoles creen que no existen distinciones entre las coberturas que ofrecen las distintas compañías: las principales diferencias se concentran en la calidad del servicio y el precio.

¿Calidad del servicio o precio?

El 56% de los ciudadanos confirma que la variable precio es en mayor medida la que finalmente determina la decisión de contratar un seguro.

¿De qué se quejan los usuarios?

En primer lugar en la información y transparencia que ofrecen ya el 54% cree que es difícil saber lo que cubren los seguros.

También se quejan de que para calcular el precio no se tenga en cuenta los datos históricos del cliente respecto a los siniestros sino sólo el último año.

Y por último, demandan estrategias concretas de fidelización, destacando la insatisfacción que genera el hecho de que las compañías sólo realicen ofertas para los no clientes: El 45% cree que la comunicación de las entidades cuida más al cliente potencial que al que ya existe.

Nota: Entonces hay margen para la diferenciación entre compañías, si un porcentaje tan alto de clientes no se siente bien tratado.

Conocimiento del sector

Destaca el elevado grado de desconocimiento de su regulación y de sus instituciones.

1- El 83% de los encuestados desconoce que hay un organismo de control.

2- Por productos, Autos y Salud son los seguros sobre los que hay un mayor grado de conocimiento, mientras que Vida y Hogar son los más desconocidos.

3- Un 42,3% optimista:

resaltan elementos como la calidad del servicio, y consideran que el seguro es necesario y útil, y transmite confianza, seguridad y tranquilidad.

Frente a un 35% pesimista:

que considera que es una industria oportunista y cara, que existe falta de transparencia, y respecto al servicio destacan que es lento o que no se cumple lo garantizado.

4- Un elevado porcentaje de personas, el 38,4% considera que lo que hay que hacer es asumir lo que pueda ocurrir, lo que según destaca el informe pone de manifiesto una postura conformista o arriesgada.

La situación económica actual ha marcado mucho las preocupaciones actuales de los españoles:

La principal para el 68% es la de perder el empleo, seguido por posibles enfermedades o problemas de salud (53%), la inseguridad económica (17,1%) y el futuro de los hijos (6,7%).

En total, en el 91% de los casos las principales preocupaciones se asocian con los riesgos económicos.

Expertoseguros

6 Trucos para ahorrar en tu seguro!!

Escrito por Adrian Couceiro el 15 enero, 2012

El sistema Bonus-Malus.

Antes de contratar el seguro del coche, conviene informarse acerca del sistema de Bonus-Malus que aplique la aseguradora.

De hecho, los conductores con menos siniestros pueden ver cómo sus primas del seguro bajan en los años sucesivos llegando a contar con precios muy económicos en sus pólizas.

La provincia en la que tienes tu domicilio influye en el precio.

La provincia también influye en el precio de tu seguro: por ejemplo las Provincias de A Coruña y Pontevedra tienen una mayor siniestralidad y un mayor número de tramos negros.

Envía una carta preventiva de cancelación a tu compañía.

Para poder cambiarte de compañía, la Ley establece que tienes que avisar por escrito con más de 2 meses de antelación a tu actual compañía, tu voluntad de no renovar la póliza.

Esto te permitirá comparar precios y cambiarte de compañía de seguros en caso de encontrar alguna más barata.

La franquicia disminuye el precio.

El pago de franquicia ahorra a la asegurada una parte importante del precio de la póliza. En contraprestación el conductor se hará cargo de abonar una cantidad fija en el caso de siniestro y el resto lo pagará la compañía. Es la solución ideal para conductores precavidos.

Elige pago mensual o trimestral.

Al igual que en otros sectores, el mundo del seguro es cada vez más flexible en cuanto a modalidades de pago. Hoy en día hay muchas opciones para pagar la prima del seguro: anual, trimestral, semestral e incluso mes a mes.

¿Qué uso das a tu coche? La potencia aumenta el precio.

Esta es una de las claves a la hora de ahorrar, tanto en el seguro, como en el coche, ya que las compañías aseguradoras consideran que el riesgo de accidente aumenta con un coche más potente. Antes de comprar un coche piensa en qué uso le vas a dar, bien sea por motivos de trabajo, o porque lo dedicarás a recados, llevar a los niños al cole…

Expertoseguros

Cambios de ruedas: ahora lo hacen ellas (las aseguradoras).

Escrito por Adrian Couceiro el 12 enero, 2012

Se hace patente que cada vez más personas recurren a su compañía de seguros para cambiar un neumático pinchado o reventado.

Según Audatex (compañía especializada en la gestión de siniestros de las aseguradoras) de las cerca de 6,1 millones de reparaciones por siniestro que cada año se producen en España, el 2,3% (141.000 siniestros) implicó la sustitución de algún neumático del vehículo.

Este estudio precisa que en 2010 se efectuaron cerca de 141.000 reparaciones en las que hubo que sustituir alguna rueda, con un balance total de más de 191.000 neumáticos afectados, lo que arroja una media de 1,35 cubiertas!

En el 57% de estos casos “la operación afectó tan sólo a uno de los neumáticos, mientras que en la cuarta parte de las reparaciones se sustituyeron dos ruedas, y únicamente en el 14% de ellas se procedió a cambiar las cuatro cubiertas principales del vehículo”.

El estudio de la compañía añade que pese a que los turismos representan sólo el 71,2% del parque automovilístico, su volumen de reparaciones asciende al 92,8% del total (177.166 ruedas cambiadas).

Expertoseguros

SegurBonus.com

Escrito por Adrian Couceiro el 11 enero, 2012

Con la ventaja competitiva de precios más bajos gracias a la adquisición colectiva de seguros particulares, nace SegurBonus.com. Se trata de una plataforma de contratación de seguros que se apoya en las webs de compra colectiva como Groupon o Letsbonus.

Son tiendas virtuales donde el cliente puede acceder a determinados descuentos que, en algunos casos, pueden alcanzar incluso hasta el 50%, como consecuencia de la adquisición colectiva de un determinado producto.

SegurBonus.com ofrecerá pólizas a particulares de todos los ramos (seguro de temporada de esquí, de motos, de accidentes…)  “con la intención de ofrecer un seguro a precio de colectivo”. Si pinchas en alguno de los seguros que ofrecen, podrás ver La Compañía, un escueta Descripción, así como un pequeño resumen de las Condiciones y Coberturas.

Inconvenientes al contratar con ellos:

- Desconoces las exclusiones del seguro seleccionado, al no poder acceder a ellas en su página.

Esto resulta muy llamativo, dado que la mayoría de las reclamaciones provienen por este motivo y se da una información incompleta del seguro a contratar.

Ventajas de contratar con ellos:

- Precios con descuento.

- El cliente tiene la posibilidad de contratar on-line el producto y obtendrá cobertura “en el mismo instante en el que aceptemos su solicitud en nuestras oficinas”, explican en la web.

- Ésta dispone de una plataforma específica para la gestión y control de todos los siniestros.

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