Darse de baja en el seguro.

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Darse de baja en el seguro.

Escrito por Adrian Couceiro el 24 diciembre, 2009

Modelo de Carta de Anulación de Póliza de Seguro.

La duración de una póliza de seguro no podrá ser superior a 10 años, pudiéndose prorrogar durante una o más veces por un período no superior a un año cada vez.

Pero cuando las partes quieren oponerse a la renovación del contrato, deberá notificarlo por escrito a la contraparte con una anticipación de 2 meses a la conclusión del contrato, según la Ley Contrato de Seguro (art. 22).

Sin embargo ahora esta en trámite un Anteproyecto de Ley, que reduce dicho período a 1 mes de anticipación (art. 23, párrafo 2).

¿Qué situaciones se dan en la realidad?

a) La mayoría de los asegurados desconocen de que tienen la obligación de avisar con tanta antelación, sin embargo las compañías “en general” no ponen problemas a la hora de rescindir la póliza cuando el cliente lo solicite con menos de 2 meses de antelación, a pesar de que pueden negarse “por Ley”.

b) Por otra parte, muchas de las empresas aseguradas envían una carta preventiva de anulación con más de 2 meses de antelación a la conclusión, con la finalidad de mejorar “la tarifa” o “las condiciones contractuales”, al obtener cotizaciones de las distintas compañías.

c) Las compañías, en caso de que quieran rescindir la póliza, envían una Carta Certificada, siempre con 2 meses de antelación, de modo que se aseguran que el documento ha llegado al domicilio del cliente. Sin embargo, que llegue al domicilio del cliente, no significa que el cliente se haya enterado. A raíz de aqui, surgen discusiones entre aseguradora y cliente, cuando se produce un siniestro tras la no renovación del contrato.

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Publicado: 24 diciembre, 2009

Categorias: Mercado de seguros, Reclamaciones

Etiquetas: Etiquetas: baja, darse, de, seguro, terminar

301 comentarios

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Ojo al dato….Varias compañías han comenzado a reclamar las pólizas de baja no preavisadas.

Comentar por jaumet — 24 diciembre, 2009 #
La gente muchas veces confunde duracion de poliza con forma de pago(trimestral,mensual,etc)y lo de los dos meses..demasiados juegan con lo de “devolver “el recibo.

Comentar por Saizo — 4 enero, 2010 #
Hoy me llegó una carta de Zurich, en la cual pone: “… tiene usted un póliza concertada con nuestra compañía… y se procederá a embargar los bienes, cuentas corrientes, e ingresos que sean necesarios para obtener el cobro de la prima pendiente de pago al día de hoy.
Con anterioridad a la presente comunicación ha recibido Vd varias comunicaciones amistosas por parte de Zurich que no han sido ni atendidas ni contestadas. De forma y manera que ya no podrá aducir ninguna razón para justificar el imcumplimiento de sus obligaciones, con las consiguientes consecuencias a la hora de imponer las costas y los interes moratorios devengados durante la ejecución….”
Decir que el seguro del coche vencía a principios de Noviembre y a finales de Octubre me llegó una carta diciendo que el seguro se renovaba automáticamente (pero no ponía el precio) por lo que me pongo en contacto con el agente para dar el seguro de baja y me dice que es imposible que acuda al banco para que no cobren el recibo y ya estaría todo solucionado.
Ahora me llega la carta diciendo que nos vemos en un juzgado. ¿es eso lagal?

Comentar por MARIA — 19 enero, 2010 #
Estimada María, para dar de baja tu seguro debes firmar una “Carta de Anulación” en cualquier oficina de la compañía y quedarte con una fotocopia. Sin esta carta, es absurdo dar la orden al banco para que rechace los recibos de la compañía, pues esta entenderá tiene derecho a cobrarla.

Como explico en este artículo, las compañías pueden exigir una antelación de 2 meses, aunque muchas dejan unos días o semanas antes, porque la compañía entiende que tiene derecho a exigir la prima.

Como sabes es obligatorio tener un seguro de coche como mínimo a terceros (garantía de Responsabilidad Civil obligatoria), por tanto es muy importante que contrates un seguro para tu coche. Respecto a las cartas que estás recibiendo, son de carácter intimidatorio. Por poder, pueden llevarte a juicio, pero la probabilidad de que esto ocurra estará en función de la prima a cobrar, que estimo que no es muy alta.

Con ello quiero decir que cuando lleguen a la 7ª u 8ª, darán de baja definitivamente tu seguro.
Te aconsejo que te hagas un seguro para tu coche, pues solo has tenido cobertura 1 mes a partir de la fecha de impago (mes de gracia), ya sea pagando la prima con Zurich o con otra compañía siempre que conozcan de tu actual situación con Zurich y te garanticen que no vas a pagar a las 2 compañías.

Comentar por Adrian Couceiro — 20 enero, 2010 #
¿Has pensado en abonar la prima y posteriormente darte de baja para cambiar de compañía?
Te devolverían la parte de la prima no consumida, por los meses que te quedan.

Es una posible solución amistosa.

Un saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 20 enero, 2010 #
Hay que tener mucho cuidado a la hora de anular una póliza, las compañías SÍ están llegando a reclamar en determinados casos.

No lo hacen siempre pero si llegan a hacerlo, y lo que es peor… tienen razón.

El agente actuó mal si te dijo que acudieras al banco para anular la póliza. Es cierto que con unos días de plazo YA NO SE PODÍA anular la póliza conforme a ley. Y el problema ya estaba ahí y sin solución.

Lo de Pagar y pedir la anulación… podría valer si en el contrato estuviera recogida la opción de anular la póliza y pedir el extorno sin otra justificación, pero me temo que no será así… salvo quizá por venta del vehículo.

Yo no conozco una buena solución para Maria, quizá lo mejor acudir a una Asociación de Consumidores a ver si se les ocurre algo…

Comentar por Angel del Amo — 20 enero, 2010 #
[...] Por Ley tenemos que darnos de baja antes de 2 meses de la próxima renovación de nuestra póliza. Claro está, que normalmente la gente no lo hace con tanta antelación y por tanto las compañías suelen permitir que se lo comuniquemos con 1 o 2 semanas de antelación. ¿No creen que 2 meses es mucho tiempo? En mi opinión la Ley debería rebajarlo a 2 semanas dicho p… [...]

Pingback por Cómo darse de baja en su seguro. | Polizas y Seguros — 21 enero, 2010 #
[...] lo apuntaba Adrián en su post Darse de baja en el seguro, “Muchas de las empresas aseguradas envían una carta preventiva de anulación con más de 2 [...]

Pingback por Mejora los precios de los seguros de tu empresa a partir de 2010‏ — 23 enero, 2010 #
Hola,

Tengo un seguro del hogar que me cumple en julio de este año, hemos llamado para que nos den precio de la poliza proceder a renovar o anular la poliza y nos dicen que nos pueden dar precios hasta junio y que el agente nos puede dar de alta hasta el día de antes del vencimiento del seguro. Me puedo fiar? es legal?

Saludos,

Comentar por antonia — 22 abril, 2010 #
Estimada Antonia,
la Ley (de Contrato de Seguro), no obliga a la compañía a tener que dar un precio, porque para ello tienen que analizar los siniestros que has declarado hasta el final del periodo, por tanto si es legal…

Pero en mi opinión si quieres DISPONER DEL DERECHO para poder rescindir la póliza si en julio el precio que te da tu compañía no es el que deseas, te aconsejo que te pases por la oficina del agente o de la compañía y solicites una “Carta de Anulación”, la rellenes y te quedes con una fotocopia.

Por tanto, reitero que firmes una Carta de Anulación no significa que vayas a darte de baja, pero sí que puedas hacerlo si tu quieres en el momento de la renovación.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 22 abril, 2010 #
Estimados,
Con carácter general:
- La Ley 20/1980 de contrato de seguro es clara: se precisa un preaviso mínimo por ESCRITO de dos meses para anular. En caso contrario la prima es exigible incluso judicialmente. Eso va a discreción de la compañía pero en tiempo de crisis es tal cual lo cuenta Angel del Amo: muchas están reclamando judicialmente. Lo que asusta de ese tema es que en un monitorio el reclamado tiene que asumir las costas y honorarios de los abogados de ambas partes (los suyos y los del asegurador que reclama) por lo que el asegurador cobra y no le cuesta un duro = lo hacen.
- Las aseguradoras no hacen extornos de prima sin que medie desaparición del riesgo (fallecimiento, siniestro total sin reemplazamiento, pérdida del carné de conducir) y, aún así no tienen por qué hacerlo: el riesgo se corre desde el primer día hasta el último del seguro y desde el primer día la prima se necesita íntegramente.
- La Ley de Contrato de Seguro establece que todas las modificaciones del contrato deberán ser pactadas por escrito entre ambas partes. Desde luego una variación en la prima es obviamente una modificación del contrato. Por tanto el asegurador sí viene obligado a informar por escrito acerca de la prima sucesiva e, incluso, debería recabar el consentimiento de su asegurado. Como no lo hacen lo que debe hacerse en caso de aumento es pagar y, a continuación, reclamar ante el Defensor del Cliente que se mantenga la prima del ejercicio anterior por ausencia de pacto respecto de la prima efectivamente cobrada. En caso de resolución negativa o silencio presentar escrito ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Todo ello es grátis y nos permitirá recuperar el exceso indebidamente cobrado.
- Las aseguradoras son responsables de la actuación de sus agentes. Pero hay que probar dicha actuación. Por tanto, si el agente indica que puede arreglarlo todo el día antes sin necesidad de aviso previo solo precisamos que nos lo de por escrito, lo firme y lo selle. A partir de ahí la aseguradora queda comprometida pero si solo tenemos una contestación verbal será realmente complicado obtener una solución cuando toda la Ley va en sentido contrario al que nosotros queremos recorrer.
- Hoy día las aseguradoras han dejado de avisar con el plazo legal los cambios. Entre otras cosas así se evita que el asegurado comience a buscar precios más baratos pero también ahorran costes.
- Las malas prácticas de algunas entidades financieras que proceden a devoluciones masivas de recibos domiciliados para colocar sus seguros con la información aportada en los recibos indicados ha provocado que se produzcan anulaciones masivas que tienen en alerta al sector. Fruto de ello se ha abandonado el tradicional laisez-faire y se está demandando el impago de seguros.
- Recordemos aquí que un contrato de seguro es un contrato. Como el de trabajo, el de compra-venta de una casa o el de alquiler de un coche. Y, como dice el Código Civil los contratos están para ser cumplidos. No debería extrañarnos tanto que el seguro se esté poniendo las pilas y acabe con décadas de pitorreo y choriceo. Son contratos y hay que ser consecuentes con la importancia que tienen. Si alguien lo duda que se acerque a su banco y pida un aval de 85.000.000 € a ver qué cara pone el director y a ver qué le cobra por ello. Pero esa cifra es la que cualquier nene de 16 años lleva en su seguro de ciclomotor como garantía de una entidad financiera: el seguro. A ver si de una vez por todas el cliente toma conciencia de quien se moja con él y de quien no lo hace. A ver si, entonces, toma más respeto por su seguro y su mediador.
Saludos,

Comentar por Carlos Lluch — 22 abril, 2010 #
Se me olvidaba un detalle importante.
El juez condenará a pagar al asegurado deudor pero… es probable que le exija al asegurador que pruebe que el asegurado fue informado de sus deberes como tal y ello solo hay un modo de probarlo: con la firma de Condiciones particulares, especiales y generales. Si ese requisito el juez puede interpretar que el asegurador ha puesto un contrato de adhesión al asegurado pero que este no ha aceptado expresamente las cláusulas limitativas y, por tanto, no le son de aplicación.
Pero esto es algo que el Juez puede estimar o no.
Lo más seguro es preavisar con dos meses de antelación y, como indica Adrián, si tenemos dudas, presentar una carta de anulación preventiva con lo que dispondremos de plazo y herramientas para estudiar opciones sin riesgo.
Saludos,

Comentar por Carlos Lluch — 22 abril, 2010 #
Hola,
me encuentro con un caso, hicimos la poliza de nuestro negocio con una compañia, pero el agente, que venia referenciado por un amigo, nos hizo una poliza muy mal, ya que nos puso una actividad laboral que no realizamos, y mas datos incorectos. Nos hemos dado cuenta al venir otra compañia y asesirarnos bien de lo que teniamos asegurado y no. Ahora la primera compañia nos reclama el importe integro, lo cual ya habiamos pagado 2 semestres.
Tenemos fuerza juridica para no abonar lo que nos reclaman, ya que en caso de haber tenido algun siniestro, la compañia no hubiese cubierto.

Comentar por Gloria — 26 abril, 2010 #
¿Para este caso que dice la Ley?
Tengo que remitirme al artículo 8 de la Ley de Contrato de Seguro:
“Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las
cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la Entidad
aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para
que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la
reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza”.

Por tanto, lee haber que pone la póliza…

Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 29 abril, 2010 #
[...] Hay que ver en la póliza cuando vence nuestro seguro. Dado que es muy difícil darse de baja en el seguro durante el año, es recomendable escribir una carta de anulación a la compañía con algunos meses [...]

Pingback por Ahorra en tu seguro de Hogar! | Polizas y Seguros — 7 junio, 2010 #
Buenos días: Yo estoy perdido con respecto a todo esto. En mi caso, he comprobado que con otra aseguradora diferente me sale muchísimo más barato contratar el seguro que con la actual aseguradora.
Con la actual aseguradora tengo un seguro de auto a terceros, y desde que estoy con ellos hace seis años, siempre pago la cuotra trimestralmente. El caso es que en la poliza del seguro me indica que ha vencido el 26 de mayo de 2010, y se ha vuelto a renovar, haciendo efectivo ese mismo día el primer pago. El día 26 de agosto debería hacer efectivo el siguiente pago, y así hasta mayo del próximo año. ¿Qué tendría que hacer para darme de baja con un seguro renovable que venció y se renovó el 26 de mayo, y del cual he pagado una cuota, pero no me interesa pagar más por el precio elevado del seguro? O sea, poder darme de baja antes de que el 26 hagan efectivo el siguiente cobro. Gracias y saludos

Comentar por OConnell — 9 agosto, 2010 #
Buenos dias:

Sobre mi comentario arriba indicado, resulta que me he puesto en contacto con mi agente, y ha comprobado que efectivamente me están tarificando el seguro que pago trimestralmente en base a que tengo 25 años…¡desde hace seis años!, cuando realmente tengo 33 años, y por lo tanto el precio de la poliza es mucho más bajo (menos de 400 euros).
¿Qué derecho tienen ellos a cobrarme casi 900 euros cuando realmente me tenía que salir por menos de 400?
Aunque me han dicho que lo van a intentar solucionar, no me quedo tranquilo porque me indican que tendría que esperar a febrero del próximo año que es cuando me vence el seguro, y no me quedo tranquilo. Primero porque no es seguro que lo vayan a solucionar tan rápidok, y segundo porque el dinero que me han quitado …me lo devuelven? Me parece indignante, y no sé si debería denunciar a la of. del consumidor, por ejemplo. ¿que opinais? Gracias

Comentar por OConnell — 10 agosto, 2010 #
Antes de nada gracias por las respuestas ante mi caso. Pero desgraciadamente veo que tendré que “lidiar” bastante con la compañía ya que siempre se perjudica al más indefenso. Ya no se trata de la baja del seguro de la cual queda entendido que tendré que avisar con dos meses de antelación a la fecha de renovación para proceder a la misma, si no más bien que por un error de la aseguradora durante años haya estado pagando más del doble por un seguro el cual no tiene dicho valor. A eso se le llama robar, además recuerdo haber visitado las oficinas de la aseguradora por otro tema hace unos años, y ellos consultan en el sistema, y nadie nunca me dijo nada hasta que el otro día me dió por llamarles por este tema. ¿Cómo es posible que por un seguro valorado en 330 euros yo tenga que pagar 867 euros al año? Así llevo unos años,y lo curioso es que no me ofrecen una solución fácil. Por ejemplo, yo en mayo pagué la primera cuota de 266 euros, y ahora me piden que pague trimestralmente los 200 euros como vine haciendo hasta ahora? En total al año pago casi 900 euros cuando ellos además me dicen que debería de pagar 330. Me parece incomprensible que la ley no sea tajante ante estas situaciones y encima me pidan que respete los dos meses de baja de mi seguro con estos ladrones…en fin, surrealista, surrealista. Para una persona como yo que no entiende de leyes, ni de seguros (lo básico simplemente) simplemente quiere lo más lógico, que es:
1. Si el seguro me tenía que salir desde hace unos años por 330 euros aprox. y habiendo pagado casi 800 o 900 euros por el error de la aseguradora, sería computar lo que me han quitado de más y en base a esa cifra que me hagan una bonificación especial para no pagar el seguro durante x años según lo que pague de más. Ahora a finales de agosto me pedirán que les pague otros 200 euros más cosa que no haré ni loco. Doy orden al banco para que no pase recibo de esta aseguradora porque no es de recibo.
Eso son los pasos que voy a seguir a parte de la correspondiente denuncia a la oficina del consumidor, ya que tengo todos los recibos y datos desde que estoy con esta compañía.
No sé en que mundo vivimos que aquí tienen derecho a robarte el dinero, pero luego todo son problemas a la hora de reclamar lo que me han quitado cosa que me perjudicó en su momento.
Por cierto que hoy me llaman de la aseguradora para preguntarme por el presupuesto de la póliza que les pedí por internet (gracias al cual me pude dar cuenta de lo mucho que estaba pagando por el actual siendo el mismo y de la misma compañia) y les he comentado el caso. Me indican que llame al teléfono de atención al cliente y procedo a llamar. Allí me dicen que ellos no tienen constancia y que es el primer caso de este tipo y me dice la persona con la que hablo que llame a mi agente correspondiente con el cual hablé ayer (ver comentario más arriba) y simplemente me dicen que tomarán nota y que si lo deseeo llame al banco para que no me pasen el recibo, cosa que voy a hacer obviamente.
En fin, aquí cada uno se pasa la pelota pero nadie dice nada…

Saludos y gracias por vuestro interés.

Comentar por OConnell — 11 agosto, 2010 #
Menudo “timo” OconnEll. Bueno, en verdad no. El oferente da precio, el consumidor acepta o no en función de precio, servicio,.. u otros motivos.

Aconsejaros a todos los asegurados con mucha antigüedad en vuestra aseguradora que comparéis precios y coberturas entre aseguradoras, seguro que sacarás más coberturas, servicios y garantías, por menos dinero.
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Comentar por Gregorio — 12 agosto, 2010 #
Buenas tardes
Alguien me puede decir si una poliza de seguro de hogar que me hace el banco por tener un prestamo hipotecario sin mi firma es válida
Gracias

Comentar por Angel — 20 agosto, 2010 #
hola quiero saber como tengo que hacer para dar de baja el seguro…gracias

Comentar por florencia diaz — 21 septiembre, 2010 #
me dirijo ante quien corresponda para solicitar la baja del servicio seguros zúrich que me debitan por tarjeta naranja. La razón es problemas económicos , y me urge achicar gastos , .
Atte. saluda esperando urgente respuesta.
Elena Lujan.

Comentar por lujan elena — 22 septiembre, 2010 #
Dado que nuestro seguro nos obliga a permanecer todo el año con él, debemos avisar cuanto antes (mejor si es por escrito, entregarlo en alguna de las oficinas y guardándonos una copia), para que no nos renueven. Recordar que hay que hacerlo a poder ser antes de 2 meses de la renovación.

Espero poder ayudarles!

Un saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 27 septiembre, 2010 #
deseo darme de baja de un seguro con Zurich- Sanitas que tengo
desde el 24 de noviembre de 1995, me han dicho que lo
comunique por fax antes de 2 meses de 31 diciembre 2010
mi pregunta tengo que pagar estos dos meses
si he pagado ya octubre y se paga por adelantado debería contar ya
y si no pago que pasa ‘

Comentar por María — 13 octubre, 2010 #
Es un abuso, una verguenza y un robo.
Vendo mi coche, lo comunico al seguro para cancelarlo y que me devuelvan la prima no consumida que asciende a 350€ y después de muchos papeleos 5 meses después recibo una carta certificada de la aseguradora diciendo que la desaparición del riesgo asegurado no les obliga a la devolución de la parte no consumida. Por lo que se quedan con mi dinero mientras que ellos no me estan prestando el servicio, puesto que no existe el riesgo ya.

LADRONES!!

Comentar por xelo — 3 noviembre, 2010 #
En Zurich, la verdad es que se an puesto serios con el tema del plazo para cancelar la prorroga del seguro de mi coche; lo mas gracioso es que hace mas de 3 meses que les comunique que queria dar de baja el seguro y tras pasar por 6 operadores en una misma llamada (inluso varios eran los mismos) por fin me atienden y me comunican que cuando vaya a vencer el seguro que lo comunique, osea que nada de 60 dias ni nada y claro ahora que me queda un mes me dicen que no puedo porque se me ha pasado el plazo legal, en fin….

Comentar por Ruben — 12 enero, 2011 #
Me imagino que sera olbligatorio que en las condiciones de nuestro seguro, venga escrito como se puede hacer para cancelarlo, no? porque en el mio no aparece ni en letra minuscula…

Comentar por Ruben — 12 enero, 2011 #
yo lo unico que quiero saber es como dar de baja al seguro porque ya estoy cansada de pagar esta boludez. voy a la tarjeta kadicard y dicen cualquier chamullo y no me lo dan de baja. que carajo tengo que hacer? hacer piquetes? ir a tribunales? poner un abogado? ya basta de cogerme de parada con vaselina! dejen de cobrarme esta mierda de seguro!

Comentar por claudia carina oviedo — 12 enero, 2011 #
Buenos días Ruben,
esta recogido por la Ley de Contrato de Seguro, por tanto, entiendo que haciendo mención en el contrato a que se rige bajo dicha Ley es suficiente.
Mi opinión es enviar un fax a la cía, donde quede constancia que has avisado con la suficiente antelación que marca la Ley, que no quieres renovar.
Un saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 enero, 2011 #
Hola muy buenas a todos mi problema es el siguiente:
-Tengo un seguro que me vencio en Noviembre.
-Lo pago trimestralmente
-En Septiembre no pague
-En Noviembre no pague,(mes en el que vence)
-Ahora me quiero dar de baja en compañia x y dar de alta en compañia y. con un seguro basico y sin pagar lo adeudado, dado que no muevo el coche por Depresion ,Panico,(en tratamiento), desde hace medio año aproximadamente.

Mi pregunta es:
¿me puedo dar de baja en x, despues darme de alta en y, y mas adelante pagar el trimestre que adeudo en la compañia x, de antes del vencimiento del contrato,(vensia en noviembre)?

Comentar por FABINHO — 18 enero, 2011 #
A pesar de que hay la obligación con 2 meses de antelación a la cía, si habla con su compañía x y le explica su propuesta, quizá la compañía acepte que se cambie si paga lo adeudado.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 enero, 2011 #
a mi me pasa lo mismo con Zurich, no sabía lo de los 2 meses, y me dicen que si no pago el recibo pueden reclamar judicialmente. Postura un poco absurda en mi caso, ya que tengo 2 seguros más que sin duda daré de baja a tiempo.

Comentar por Belen — 19 enero, 2011 #
Hola a todos, os cuento mi caso, estuve un par de años en el ejercito. En dicho periodo vinieron a dar una charla los de Caser Seguros y me decidi ha hacerme una poliza de seguro de accidentes con ellos. He terminado mi vida militar y pensaba que eso anularia mi contrato. Cual es mi sorpresa cuando hoy revisando la cuenta me han cargado un recibo de 85 euros el cual he devuelto porque no puedo hacerle frente. Al año serian 170 euros lo que pago por el seguro. ¿Vosotros creeis que me reclamaran dicha cantidad?. Un saludo¡¡

Comentar por Adrian — 19 enero, 2011 #
Yo creo que sí que te exigirán que la pagues.
Estimado Adrián,

Respuesta a tu pregunta:
Lo más normal es que si no pagas, te vayan enviando cartas exigiendo el pago, muchas de ellas con carácter amenazante. La prima es tan baja, que no irán a los Tribunales.

Si quieres puedes hablar con ellos por tlf para que sepan tu interés en no renovar la póliza y argumentar que desde el momento que no estás en el ejercito, la prima al menos debe reducirse, por tener un menor riesgo de accidente.

Espero tus comentarios,

Comentar por Adrian Couceiro — 20 enero, 2011 #
Es imposible ponerse en contacto con ellos, el telefono que me dieron para hablar con la base central de mi municipio siempre comunica. De momento he devuelto el recibo y dare orden al banco para que no lo pague y anule la domiciliacion bancaria. ¿Estas seguro de que no iran a los tribunales?, segun he visto por internet la cosa esta bastante mal y ahora se dedican a recurrir todos los impagos :S . Es poco dinero, si pudiese pagarlo lo haria pero no entiendo porque no me han mandado una carta de recordatorio o algo, en mi poliza de seguro no vienen las condiciones por las que yo firme asique tampoco puedo ofrecer mas informacion. No se, todo esto es muy confuso y me veo totalmente desprotegido, no entiendo porque tengo que seguir pagando por una cosa que no quiero por mucho que haya firmado un compromiso. A ver si consigo ponerme en contacto con esta gente para poder quedarme mas tranquilo. Muchas gracias por contestarme.

Comentar por Adrian — 20 enero, 2011 #
Buenas tardes. Hace tres meses llamé a mi seguro (Seguros Bilbao) para que no me renovasen la póliza de mi coche en enero, que era cuando expiraba. Mi agente me dijo que no me preocupase, que el se encargaba de todo, que no tenía que hacer nada mas. Como en el contrato habia leido que habia que notificarlo por escrito, llame a la central para ver que me decían, y me dijeron que tenía que mandar un pequeño escrito con mi firma y una fotocopia de mi DNI exponiendo que no queria que me renovasen, asi es que ese mismo día mande una carta por correo convencional. En enero me llegó una notificación de que se iba a proceder al cobro de mi seguro, volví a llamar a la central y me dijeron que ellos pasaban nota de que no se me cobrase. Hoy he recibido otra carta diciendo que al proceder al cobro el banco ha devuelto el recibo y que me van a reclamar el pago por vía judicial. He llamado al número de atención al cliente que venia en la carta y, tras explicar tres veces el problema, me han dicho que iban a contartar con el responsable de mi agente para revisar sus llamadas, pero que claro, como yo no tenía justificante de haber mandado el escrito…

¿tienen derecho a reclamarme este pago?

Gracias y un saludo.

Comentar por Earedel — 21 febrero, 2011 #
Buenas mi problema es el siguiente .Hasta el año pasado tenia un seguro de automobil con pelayo financiado en tres plazos con santader consumer .Y me cambie a linea direc a pelayo le avise por tlf y mi sorpresa fue que la renovacion fue automatica y santander consumer les dio el dinero y ahora me lo reclaman a mi y no se que hacer

Comentar por GERMAN — 26 febrero, 2011 #
Es muy importante que tu compañía (pelayo) reconozca que se la avisó con antelación la cancelación de la renovación del seguro.

Habla con ellos y pídeles la grabación de la llamada realizada.

También es importante que revises las cláusulas del contrato de financiación realizado con Santander consumer, por si te obligasen a avisarles a ellos también.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 febrero, 2011 #
Buenas.

Tengo un problema como no con Zurich, el año pasado no me pude dar de baja porque me cobraron el seguro sin avisar y sin anunciarme la subida que me habian hecho,este año he vuelto a caer. Hable con ellos por teléfono y di la orden al banco de que no pagasen dicho recibo,hoy me ha llegado a casa una carta que si no pago dicho recibo me pueden reclamar jurídicamente.El asunto es que no he recibido notificación, ni se lo que tengo que pagar y ya tengo otro seguro además de que dicen que a ellos no les consta mi llamada porque no fue por escrito. Puedo hacer algo? me parece vergonzoso que jueguen así con la gente y no se pueda hacer nada.
Gracias por todo

Comentar por Yolanda — 14 marzo, 2011 #
Adrian se me olvido comentarte que el seguro me ha cumplido el 1 de Marzo. No puedo hacer nada? en caso de que no pueda hacer nada no puedo cambiar el “robo” a todo riesgo (600€ + 180€ de franquicia,esto es lo que pague la última vez, supongo que ahora sin aviso me habrán subido), no lo puedo cambiarlo por uno a terceros?. Que agovio llevo por esta gentuza!.
Mil gracias

Comentar por Yolanda — 14 marzo, 2011 #
Hola, me pasa exactamente lo mismo que a Yolanda.
Mi caso con Zurich (Seguro Coche)
Pagaba 1.100 euros a terceros por el seguro del coche “el año pasado”. El día 1 de enero deberia pagar el seguro. Todo correcto, tenía en el banco 1.200 euros para que me lo cobrasen.

En febrero me llegó una carta de Zurich, diciendo que tenía que pagar 1.320 euros o habría una reclamación judicial por su parte.

Me han subido 200 euros “sin haber tenido un sólo parte” (si que he llamado a la grua por avería del coche, pero no he tenido ningún golpe ni nada)

Ahora mismo no sé que hacer. ¡¡Vamos a ver, lo que me fastidia de todo es que no te avisen de que te van a subir la prima!!

A día de hoy estoy sin seguro, he mirado y he encontrado un seguro por 600 euros al año y de momento lo único que se puede hacer (según me han dicho los del nuevo seguro) es dar de baja el coche temporalmente en tráfico, y volverle a dar de alta.

¿Alguien sabe algo de esto? Suerte a todos.

Comentar por David — 28 marzo, 2011 #
mi excompañia me reclama un pago judicialmente , me han comentaron que tienen un plazo para reclamar de 6 meses que despues esta caducada la reclamacion

Comentar por igor — 7 abril, 2011 #
Hola,buenas tardes!

Me agrego a los usuarios anteriores a los que tambien han tenido problemas con Zurich,seguro de automoviles.Mi seguro es una promocion de la marca ,cuando compre el coche nuevo,ya hace precisamente un año.Era un seguro gratuito que ya venia en la financiacion del coche.

Como muchos de vosotros os ha pasado ,desconocia la obligacion de comunicar la baja de esta poliza con dos meses de antelacion,pero en ninguna parte pone dicha clausula.Por mas que me miro la letra pequeña,no lo indica.

No se me envio o notifico el precio de la renovacion y automaticamente lo renovaron ellos.No he firmado nada,excepto en su momento la solicitud de seguros.No me enviaron contrato si es que lo ha habido.

Total que me retrase una dia para darlo de baja ,es decir el seguro vencio al dia anterior.LLamo para darlo de baja y me dicen que por tal articulo X…estoy obligado a estar con ellos hasta la fecha de renovacion.Todo ello con muy malos modales,incluso me colgaron el telefono al comentarles que no habia recibido en todo el año ningun aviso o comunicacion por parte de ellos,ni si quiera me han dicho lo que se cobraba por la renovacion

El caso es que me han sacado de la cuenta bancaria 700 euros como “renovacion de seguro”:He ido al banco para proceceder a la devolucion,indicandome que desde la fecha del pago de ese recibo,dispongo de 60 dias para reclamarlo o cancelarlo.

La pregunta es…..Zurich seguros me pueden reclamar judicalmente esos 700 euros!

Un saludo y animo!

Comentar por Juan Carlos — 13 abril, 2011 #
HOLA
Tengo un seguro de vida con el BBVA a 15 años renovable año a año es carisimo e impuesto contra mi voluntad si no,no me concedian la hipoteca,pues bien mi pregunta es si puedo darme de baja manifestandolo 2 meses antes como uno normal o tengo que agunantarme los 15 años.Tambien quisiera saber si me puedo acoger al art 38 de la ley 50/1980
y una vez pagado pedir que me lo devuelvan .Gracias

Comentar por Manuel — 14 abril, 2011 #
Tenía un coche asegurado (300€) con Pelayo por medio de la correduría Brokers&Brokers, hace un par de meses la correduría nos avisa de que nos mejora la cantidad a pagar si nos cambiamos a Reale, así lo hago, entendiendo que el corredor realizaría el trámite de renuncia a Pelayo, parece que no lo hizo y a la fecha Pelayo me reclama o el pago de la póliza o inicia acciones legales en un mes.El corredor me tranquiliza dicendo que está en contacto con Pelayo para solventar el tema pero estos dicen que eso no es así. Si pago a Pelayo tendré dos seguros para un coche y el corredor, que lo es de Pelayo y Reale) por medio de esta treta se queda con el porcentaje del abono de dos seguros pagados por mí a dos aseguradoras y todos tan contentaos a costa del más débil.
Pregunto un certificado bancario de la renuncia en el banco al pago del recibo es justificante suficiente o no.
¿Hay derecho a esto? Qué puedo hacer?

Comentar por Rafael — 14 abril, 2011 #
Estimado Rafael,

en ningún caso paques 2 seguros dado que luego será muy difícil recuperar el dinero. Será difícil que llegues a un acuerdo con Pelayo para que lo des de baja.

Si crees que el corredor no es capaz de arreglar las cosas con Pelayo, te aconsejo que cambies de corredor.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 abril, 2011 #
Entiendo que es lo que se conoce como Seguro de Amortización de Préstamos. En principio no tendrías ningún problema para cambiar el seguro a otra compañía de la competencia, con una prima más barata.

Recuerda que los Bancos cuando imponen sus seguros, no ofrecen primas baratas.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 abril, 2011 #
Buenos días Juan Carlos,

como puedes ver no eres el único que esta inmerso en problemas para darse de baja con Zurich.

En respuesta a tu pregunta, te he de decir que sí, si que te lo pueden reclamar por via judicial. Ellos recurren a la vía judicial generalmente por importes relevantes, que merezcan la pena respecto a las costas del juicio.

Hay que tener mucho cuidado a la hora de anular una póliza, las compañías SÍ están llegando a reclamar en determinados casos.

No lo hacen siempre pero si llegan a hacerlo, y lo que es peor… tienen razón.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 abril, 2011 #
Saludos, Juan Carlos.
Mi problema es el siguiente:

Fui al banco para que no se cargaran el seguro del coche de Pelayo, ya que habia renovado con Reale.
El problema es que no avise a Pelayo.
Aunque di la orden en el banco, el recibo se cobro y lo devolvi.
En el banco me dicen que la aseguradora ha cambiado los codigos de cobro y que ellos no tienen la culpa.
Pelayo me llama diciendo que si no les pago, actuaran judicialmente, que si el banco no hubiera pasado el recibo no hubiera pasado nada, pero que al cobrarse, la poliza ha sido renovada automaticamente.
Entonces me mandan una carta diciendome que si no pago en 7 dias, me denuncian y me adjuntan un recibo de 285 euros con fecha limite de pago 25/04/2011 y que textualmente, dice: alcanzada la fecha limite de pago sin que este recibo haya sido abonado, la poliza quedara resuelta sin nuevo aviso con efecto 02/03/2011.
¿no es contradictorio? ¿puedo agarrarme a lo que pone en el recibo para no pagar y demostrar que el seguro ha expirado? Estoy un poco cansada ya que llevo casi 2 meses de acoso de 3 0 4 llamadas diarias, pero no las contesto.
Gracias de antemano.

Comentar por ALICIA — 28 abril, 2011 #
Saludos, Adrian.
Mi problema es el siguiente:

Fui al banco para que no se cargaran el seguro del coche de Pelayo, ya que habia renovado con Reale.
El problema es que no avise a Pelayo.
Aunque di la orden en el banco, el recibo se cobro y lo devolvi.
En el banco me dicen que la aseguradora ha cambiado los codigos de cobro y que ellos no tienen la culpa.
Pelayo me llama diciendo que si no les pago, actuaran judicialmente, que si el banco no hubiera pasado el recibo no hubiera pasado nada, pero que al cobrarse, la poliza ha sido renovada automaticamente.
Entonces me mandan una carta diciendome que si no pago en 7 dias, me denuncian y me adjuntan un recibo de 285 euros con fecha limite de pago 25/04/2011 y que textualmente, dice: alcanzada la fecha limite de pago sin que este recibo haya sido abonado, la poliza quedara resuelta sin nuevo aviso con efecto 02/03/2011.
¿no es contradictorio? ¿puedo agarrarme a lo que pone en el recibo para no pagar y demostrar que el seguro ha expirado? Estoy un poco cansada ya que llevo casi 2 meses de acoso de 3 0 4 llamadas diarias, pero no las contesto.
Gracias de antemano.

Comentar por ALICIA — 28 abril, 2011 #
Estimada Alicia,

siento mucho la situación por la que esta pasando.

Te informo de lo que dice la Ley en este caso:
(Art. 15, párrafo 2º de la Ley de Contrato de Seguro)

- En caso de falta de pago de una de las primas siguientes- en este caso prima de renovación, -la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de
los seis meses siguientes al vencimiento de la prima se entenderá que el contrato queda extinguido.

En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso.

Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó su prima.-

Por tanto, aunque te quedes sin cobertura la compañía podrá seguir reclamándote el pago de la prima correspondiente solo hasta la siguiente renovación (menos de 285 €), durante los siguientes 6 meses.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 2 mayo, 2011 #
Estimado Adrián, en este caso la prima de renovación es una única prima anual(los 285 euros es el precio total del seguro). Entonces, ¿me pueden estar reclamando todo el año, o solo los 6 primeros meses?
Gracias.

Comentar por ALICIA — 3 mayo, 2011 #
Hola!!MI problema es similar a los que he leido, pero aun asi no se que hacer. Me compre un coche y el prestamo que me facilito el banco, hizo que tenia que sacar el seguro con ellos. El problema es que es altisimo la cuota y ahora estoy sin trabajo ni paro. Como ya han pasado los 2 meses para rescindir el contrato, se podría renegociar la prima? o hacer el pago dividido en vez de una cuota? Es que encima no se si podría rescindir el contrato por que la potencia que me aseguraron por todo este año no tenia que ver con la de mi coche, podria ser una baza a mi favor?

Gracias de antemano.

Comentar por Patty — 13 mayo, 2011 #
Aunque no avises con 2 meses de antelación como dice la Ley, generalmente las compañias de seguros te rescinden el seguro siempre que avises con un periodo de antelación razonable (1 o 2 semanas).

En cualquier caso, si tu póliza de coche esta con una potencia superior a la real, debes comunicarlo a la compañía de seguros en cualquier momento (aunque haya renovado) porque la póliza debe de ser fiel al riesgo a asegurar.

Por otra parte, es conveniente que de cara a la renovación “revises las coberturas” que te interesan de acuerdo a su coste y a tus posibilidades económicas.

Consejo: hazte un seguro con un profesional del seguro (agente o corredor), para que en caso de siniestro te ayude y asesore.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 14 mayo, 2011 #
Buenas Noches, Mi problema es parecido a algunos de los que he podido leer anteriormente.
Mi mujer y mi hija tienen un seguro medico con AXA que tiene vencimiento 01 de Junio. En el mes de Enero me puse en contacto con mi agente de seguros para informarme de los pasos que debia seguir para darnos de baja. Me indicó que debia hacerlo con 2 meses de antelacion es decir 01 de Abril. Debido a temas laborales envié la carta de anulacion el dia 14/04(13 dias despues del limite) pero creo que con suficiente antelacion. Esta tarde me ha llegado una carta de renovacion del seguro y cuando me he puesto en contacto con la compañia me informa que ellos han notificado a su agente que mi carta estaba fuera de plazo y que no podian autorizar la baja. Yo no he recibido ninguna informacion al respecto, que podemos hacer ???

Muchas Gracias.

Comentar por Miguel Angel Martin — 16 mayo, 2011 #
Tengo un problema como Seguros de coches Zurich, he cambiado de compañia de seguros y di la orden al banco de que no pagasen mas sus recibos,hoy me ha llegado a casa una carta que si no pago dicho recibo me pueden reclamar jurídicamente.
que puedo hacer? como anulo definitivamente el seguro de zurich? o debo de pagar lo que piden…tendria dos seguros, debo de pagar una penalizacion por no comunircarme directamente con ellos en el plazo ese de 2 meses?

Muchas Gracias.

Comentar por Erick — 17 mayo, 2011 #
Mi caso es similar a los anteriores, no sabía que había que comunicar la no renovacíon con dos meses de antelación y devolví el recibo como muchos usuarios han hecho y como fidelidad a la compañía más de 15 años asegurado y sin ningún parte me amenaza con los infiernos si no pago algo más de 200 euros. De hecho tuve una llamada de PELAYO ofreciendome un seguro para otro vehículo y le dije al operador que no me interesaba y que me iba a dar de baja en el seguro que tenia con ellos del otro vehículo. La pregunta es la siguiente hará unos 5 años se modificó la póliza ya que el vehículo prácticamente no lo he moviso en 6 años, en ningun momento he recibido en casa la póliza renovada y es más no he firmado absolutamente nada. Y quiero hacer constar que desde un primer momento si bien la matrícula del vehículo asegurado es correcta el modelo que figura no coincide con el real es más es inexistente ese modelo. Quisiera saber si la póliza es legal, o estoy pagando algo que si hubiera habido algún percanze no hubiera estado cubierto.
Por último yo no dudo que sea legal avisar con 2 meses de antelación que quieres recindir la póliza, sólo sé que no es de buen recibo amenazar a los clientes y llevarlos al infierno si no abonan algo que ni siquiera han consumido y que ya no quieren simplemente seguir con esa compañia a la que religiosamente ha pagado durante 15 años sin haber dado ningún parte, que es eso de cartas certificadas y de llamada tras llamada amenazantes. Por favor preocupense por averiguar el motivo o motivos por los que sus clientes no quieres o no pueden continuar. Pelayo, no creo que sean buenos métodos (aunque sean legales)lo que estáis practicando. Creo que váis a salir perjudicados si váis por ese camino, yo de momento no pienso volver yespero que no me pidan opinión sobre Pelayo, porque ya sabéis la respuesta. Sabemos que estamos pasando unos tiempos díficiles pero estas prácticas parecen barriobajeras.

Comentar por jt — 17 mayo, 2011 #
Hola. Mi problema es que he contratado por internet con direct seguros el seguro para mi coche.recibi un correo de ello diciendome que estoy asegurada y despues de 15 dias me mandaron los documentos que tenia que firmar.En estas dos semanas he contratado el seguro con otra compania que me salia mejor y al recibir los documentos de linea directa no las firme sino que puse una nota diciendo que no voy a contratar con ellos por motivos personales y se las mande por correo.Despues de todo esto me llamaron diciendome que lo tengo que pagar.mi pregunta es que tengo que hacer en este caso.Me pueden denunciar si no he llegado a firmar nada? muchas gracias.

Comentar por elena — 17 mayo, 2011 #
Estimada Elena,
Como te podrás imaginar tenemos la suerte de que la contratación a distancia está sujeta por una legislación especial pero creo que es más conveniente al caso tirar del art 60.2.g del RDL 1/2007 (TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS Y OTRAS LEYES COMPLEMENTARIAS) así como de los artículos del 69 al 71 del mismo.

El artículo 69 explica perfectamente la Obligación de informar por escrito en el documento contractual sobre el derecho de desistimiento, de manera clara, comprensible y precisa

En el artículo 71 se informa acerca de los plazos legales para ejercer el desistimiento que, en caso de no haber sido informado, es ¡de 3 meses!

Por favor, confirma todos estos datos con un profesional del derecho, pero entiendo que estos artículos pueden proteger tus intereses.

Un cordial saludo,

Adrián Couceiro

Comentar por Adrian Couceiro — 19 mayo, 2011 #
Buenas tardes jk,
respecto a si teniendo otro modelo en tu seguro, tendría alguna consecuencia en tu seguro. Te confirmo que en caso de que el modelo que estuviese inscrito tuviese un menor valor a tu vehículo, se te reduciría la indemnización proporcionalmente al infraseguro de tu vehículo. En cualquier caso lo que todo profesional te recomendaría es subsanar dicho error para evitar cualquier problema en caso de siniestro.

Respecto a las llamadas y cartas que has recibido al querer darte de baja, las compañías suelen dejar que el cliente se dé de baja incluso en la última semana antes de la renovación. Sin embargo, se esta volviendo una política muy común entre las compañías como puedes leer en el resto de comentarios, con el ánimo de que con la amenaza el cliente vuelva a pagar su prima hasta el año siguiente. Sin duda, es una política que perjudica mucho a su imagen.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 mayo, 2011 #
Las compañías suelen dejar que nos demos de baja incluso en la última semana antes de la renovación. En caso de que no hayas comunicado tu renovación, debes renovar el seguro.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 mayo, 2011 #
Estimado Miguel Angel,

a pesar de que la Ley estipula que son 2 meses de antelación como bien sabes, las compañías generalmente han sido flexibles con el cliente y han dejado “siempre” avisar hasta la última semana para darse de baja. Sin embargo, en estos tiempos tan duros algunas compañías están endureciendo su política de renovación para retener la caída de clientes.

Lo bueno es que la Ley de Contrato de Seguro esta siendo modificada y se rebajará a 1 mes, el periodo de antelación. (En mi opinión debería rebajarse más).

Como puedes leer del resto de comentarios, algunas personas optan por dar la orden al Banco para que no le pasen el recibo de la prima. Bueno, en ese caso la compañía le amenazaría con llevarle a juicio. A mayor prima adeudada, más interés tendrá la compañía por reclamar y tiene las de ganar porque irán por vía ejecutiva con su contrato firmado.

Espero haberle sido de ayuda,

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 mayo, 2011 #
Gracias por contestar Adrian Couceiro.
Respecto a la modificación de coberturas que se hizo hará unos cincos años por teléfono,¿ no debería haber recibido por correo dicha modificación de la póliza para firmarla y dar mi consentimiento?. Pues yo no he recibido ni firmado ninguna modificación a pesar que se ha hecho efectiva en el recibo. Es correcta esta actuación que comento. Pregunto, si no hay firma de la modificación es legal la póliza. No le he dado importancia porque el vehículo por motivos que no viene al caso no lo he movido de la cochera en 6 años, por eso reduje las coberturas que comento. Puedo alegar ésto para que me deje tranquilo de una vez Pelayo con sus amenazas por 200 euros y así dedique su tiempo a otras cosas más provechosas, tanto moral como materialmente.
Saludos
Gracias de nuevo

Comentar por jt — 23 mayo, 2011 #
Por cierto como veo que hay más de un caso de devoluciones de recibo sin avisar con dos meses de antelación. Bien por que no desea continuar en la compañía de seguros, bien sea el motivo que sea (falta de liquidez, paro,no desea utilizar el vehículo en una larga temporada, ha encontrado y se ha pasado a otra compañía que le sale mas barata etc.) En mi caso ignorancia.
Adrián, según tu criterio cuál sería la manera más satisfactoria de resolver ésta desagradable situación para evitar quedar hechos unos guarros ambas partes En mi caso recibo llamada perdidad desde hace tres meses, alrededor de 12 al día, desde las 10 de la mañana hasa cerca de las 10 de la noche. Ya en su momento dije que actuaran como mejor consideraran y al parecer esta es la mejor manera que saben hacerlo (recordarte todos los días con las llamadas perdidas que tienes una deuda de 200 euros , ¿desde qué año aparece en las condiciones generales de la póliza la obligación de avisar con dos meses de antelación?
Por eso te vuelvo a preguntar. según tu criterio cuál sería la manera más satisfactoria de resolver ésta desagradable situación
Gracias

Comentar por jt — 23 mayo, 2011 #
Estimado jt,

Yo entiendo que tienes el derecho de que se te informen por escrito de las modificaciones de la póliza. El art 5 Ley 50/80 comienza “El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito. El asegurador está obligado a entregar al tomador del seguro la póliza o, al menos, el documento de cobertura provisional.”
Como el art 2 nos recuerda el carácter imperativo de la Ley no es un asunto discrecional: hay que cumplirlo.

En caso de que no quisieses aceptar las modificaciones, entiendo que podrías anular la póliza con 2 meses de antelación a la siguiente renovación.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 mayo, 2011 #
Estimado jt,

la Ley que obliga a avisar con 2 meses de antelación es del año 1980, por lo tanto llevamos 30 años con esta obligación (tanto asegurados como asegurador).

Lo ideal siempre es “enviar un fax a la compañía” solicitando la baja con 2 meses de antelación. Sin embargo, en caso de que no sea así y la compañía no nos permite rescindir el contrato, nos amenazará con ir a juicio (piense que la compañía hará los cálculos entre costas del juicio y prima, para ver si compensa realmente).

Claro, la compañía esta ejerciendo presión para que usted pague la prima, por tanto, respondiendo a tu pregunta, la forma más satisfactoria de resolver ésta desagradable situación es “pagando la prima” o “negociando su pago en primas fraccionadas”.

Actualmente el AnteProyecto de Ley lo reduce de 2 a 1 mes de antelación, que le parece?

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 24 mayo, 2011 #
Muchas gracias por todo, NO PUEDO PAGAR, continuaré aguantando las presiones y que salga lo que Dios quiera. No es un buen final después de más de 15 años en Pelayo y no creo que haya matado a nadie.
Saludos

Comentar por jt — 24 mayo, 2011 #
En el supuesto que pagara, entonces tengo dos seguros, asegurado el vehículo dos veces. ¿Tengo que avisar a Pelayo con dos meses de antelación a que venza la póliza y por escrito?.¿Puedo darme de baja inmediatamente y recuperar algo de la prima? Haz el favor de explicar si hay algo de esto que se pueda hacer.
Saludos de nuevo y ya no te molesto más.
Gracias por todo ha sido un placer.

Comentar por jt — 24 mayo, 2011 #
Estimado jt,
te confirmo de que siempre que tengas que dar de baja un seguro lo hagas con 2 meses de antelación, por escrito y quédate con una copia como prueba.

Por otra parte, el contrato de seguro es por 1 año de duración, por tanto la única forma de darse de baja inmediatamente es eliminando el riesgo (por ejemplo: la venta del coche a otro particular).

Espero haberle ayudado correctamente.

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 24 mayo, 2011 #
quiero darle de baja aa la polisa de seguro que tengo del banco zurich porque no quiero pagarla mas, porfavor quiero que le den de baja. muchas gracias

Comentar por cyntia eliana yonar payares — 26 mayo, 2011 #
necesito que le den de baja a la polisa de aseguros que tengo en el banco zurich porque no puedo y no quiero pagarla mas ya que me he quedado sin trabajo. porfavor espero una respuesta. muchas gracias.

Comentar por nelson german ramirez — 26 mayo, 2011 #
hola quiero saber como cobrar un seguro de vida que tengo hecho,no estoy muy puesto en esto,pero me han dicho que cuando yo quiera puedo cobrarlo dandome de baja o sin darme de baja.¿es asi? contestenme por favor.gracas

Comentar por martin — 26 mayo, 2011 #
El modo de darse de baja es enviando un fax al número que ellos te digan (quédate una copia de lo enviado como prueba), indicando el número de póliza y que te gustaría darlo de baja para la siguiente renovación. En España la Ley de Contrato de Seguro dice que se tiene que hacer al menos 2 meses antes de la renovación y por escrito.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 mayo, 2011 #
Estimado Martín,

entiendo que se trata del dinero que has ido aportando a tu seguro , lo que se conoce como Reserva Matemática, y para el cual la compañía te esta dando una rentabilidad garantizada o no garantizada cada año.

Entiendo que puedes recuperar TODO el dinero o PARTE del dinero. Cuando rescatas todo el dinero, la póliza se da de baja pero si solo rescatas parte del dinero, la póliza seguirá en vigor con las prestaciones acordes al dinero que hayas dejado en la compañía.

Recuerda que cuando quieres recuperar (rescatar) dicho dinero, la compañía te cobrará una comisión de penalización por dicho rescate.

Por favor, no dudes consultar aquello que necesites,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 mayo, 2011 #
Hola , mi consulta es la siguiente.Tenia el seguro del auto por caser, cuando me mandaron la carta de renovacíon(que no fue 2 mese antes)comprobe que era el precio muy alto y me puse a mirar presupuestos de mas seguros . Encontre uno mas barato de 360e que tenia que pagar a 270e , practicamente las mismas condiciones.Les mande un burofax confirmandoles que no renobaria el seguro con ellos , me llamaron diciendo que tenia que avisar 2 meses hantes yo les dije que me hicieran ana contaoferta y no me la hiciron . por supuesto les dije que no renobaria que rebocaria el recibo

Comentar por ramon — 7 junio, 2011 #
Perdon sigo y acabo.Y las condiciones particulares no se las e mandado firmadas.Pregunta :
¿Que derechos tiene la compañia , para actuar contra mi y comsecuencias?…Y lo bueno que a la compañia que e contratado le informe del caso y me comento que estubiera tranquilo que era una forma de intimidar y presionar al cliente ..Pero si hay marron seguro que me lo trago yo
Un saldo a todos…

Comentar por ramon — 7 junio, 2011 #
Estimado ramon,
te animo a que siempre des de baja un seguro con carácter preventivo con 2 meses de antelación, por escrito y quédate con una copia como prueba. En ese caso, tendrás el Derecho de poder cambiarte de compañía sin ningún problema.

La única obligación que tiene la compañía por Ley, es que en caso de modificar algún aspecto de la póliza (en este caso el precio) debe hacerlo por escrito.

El art 5 Ley 50/80 comienza “El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito…”.

Como muy bien te imaginas y puedes leer en el resto de comentarios, en el caso de que no pagues la prima, la cía te amenazará con cartas e incluso llamadas con llevarte a juicio y llegado el caso ponderará si le sale rentable demandar según el importe de la prima adeudado. Además tienes que tener en cuenta que despues del primer mes sin haber pagado la prima, ya no estarás asegurado por la cía.

Por tanto, lo más recomendable es renovar la prima con esta compañia y darte de baja con la suficiente antelación al año siguiente. Pregúntales si en lugar de pagar anualmente la prima, puedes fraccionar el pago.

Un cordial saludo,

art. 15 Ley 50/80, párrafo 2:
“En caso de falta de pago de una de las primas siguientes, la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima se entenderá que el contrato queda extinguido.
En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso. Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó su prima”.

Comentar por Adrian Couceiro — 8 junio, 2011 #
AVISO PARA TODOS/AS: Ni se os ocurra contratar el seguro del coche con ZURICH SEGUROS. Si quieres cambiar de compañía de seguros tienes que notificárselo por fax 60 días antes del vencimiento del seguro (así lo dice la Ley Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, art. 22). Hasta ahora se hacía la vista gorda y podías cancelar la renovación de la poliza unos días antes. AHORA NO.

En nuestros caso y bajo amenaza de requerimiento judicial ( y van muy en serio…), nos vemos obligados a pasar otro año con estos SINVERGÜENZAS…

Pásalo…. (Espero que llegue a mucha gente). ¡¡¡Ni un duro a estos ladrones!!!!

Comentar por Asier — 8 junio, 2011 #
Buenas tardes, en primer lugar felicitarte, Adrian, por este blog. Es claro y actualizado. Ahora planteo mi problema:

Es el mismo que el de ALICIA, que he leído un poco más arriba. Además, también con PELAYO.
Al principio del mes pasado llamé a mi agente de seguros (que trabaja con varias compañías) para ver cuánto me iba a salir la renovación con Pelayo. Todavía no tenían el precio. A mediados del mes pasado volví a llamar y tampoco lo tenían. El 25 de mayo pregunte precio en otra aseguradora y la oferta era mejor, así que llame a mi agente y le dije que me diera de baja de Pelayo. Su contestación fue que tomaba nota y que por si acaso diera orden al Banco de que no me cobraran el recibo (en ningún momento me avisó de que tenía que haber avisado con antelación y yo lo ignoraba, además el año anterior tenía el seguro a través de ellos con Allianz, lo cambie a Pelayo y lo hice en la última semana y no hubo ningún problema). Avisé en el banco, pero al ser la primera vez que lo iban a cobrar por domiciliación (la vez anterior lo pagué en metálico), no tenían domiciliación de Pelayo. Bien, el 1 de junio pasaron el cobro y el día 2 fui al banco para devolver el recibo y ordené que no pasaran ningún cobro de Pelayo. Creyendo que ya estaban todos los pasos que me habían recomendado satisfechos no le eché más cuenta.
Hoy, 9 de junio, he recibido una carta de Pelayo, con fecha 6 de junio en la que me informan que se ha dado de baja la domiciliación y no ha podido cobrarse el seguro pero que al no constarles solicitud de anulación, queda automáticamente renovado por un año más. Me requieren que haga efectivo el recibo adjunto en una sucursal bancaria y la fecha límite de pago que pone el recibo es 25/07/2011.
Y adicionan: “Así mismo queremos comunicarle que, si transcurrido un plazo de 7 días desde la fecha de emisión de la presente carta no tenemos constancia del pago del recibo emitido, daremos traslado de su expediente a nuestra asesoría jurídica para que continúen con su seguimiento y con los trámites que consideren oportunos, de cara al cobro del importe adeudado de la prima de su seguro.”

He llamado a Pelayo y me comentan que no tienen constancia realmente de que haya dado de baja el seguro, es decir que el agente no ha pasado ninguna referencia de mi intención de cancelarlo (ya se que lo debería haber hecho con 2 meses de antelación y por escrito, pero él no me comentó nada de eso, yo me confié y pequé de ignorante). Me ha dicho la chica que apuntaría en mi expediente que yo quería darlo de baja, pero me ha comentado que ya era tarde (todo esto muy amable).
Total, justo he colgado he ido a hablar con mi agente de seguro y le he comentado el caso. Me ha confirmado que sí, que yo le había notificado eso el día 25 pero que no envió nada Pelayo porque estaba fuera de plazo (seguro que si hubiese cambiado de seguro con otra de los que él trabaja no hubiera habido ningún problema, pero bueno). Que me van a enviar más cartas como esa, que no soy el primero al que le pasa pero que espere a mediados de julio que eso no es problema y que no pague. Que ya lo anularán ellos.
Leidos los comentarios por aquí, veo que la gente que no paga es acosada telefónicamente y postalmente y que puede durar meses.

Mis dudas son:

¿Debería pagar para evitar problemas o persistir en no pagar (ya tengo un seguro pagado con otra compañía y me juntaría con 2 seguros en el mismo año)?

En caso de pagar, ¿tengo que hacerlo antes de 7 días (13 de junio) o hasta el 25 de julio tengo tiempo?

¿Qué medidas pueden tomar contra mi en el caso peor (pagaría solo lo que corresponde al seguro, algo más, me pondrían en listas de morosos, pueden embargar mis cuentas, etc)?

Que opinais que debería hacer para evitarme problemas, la verdad que no me gusta vivir intranquilo y menos por cosas de este estilo.

Muchas gracias y un saludo a todos.

Comentar por St — 9 junio, 2011 #
Estimado St,
estarás de acuerdo conmigo en que tu agente no actuó correctamente, por:
- “no informarte correctamente”,
- “por no exigirle a la aseguradora los días previos a la renovación que te diesen de baja el seguro, como había hecho con Allianz anteriormente”
- y sobretodo “por recomendarte que dieses la orden al Banco de no pasar el recibo” porque esa fórmula nunca ha funcionado, de modo que la compañía quedará como antagonista y tu agente cobrará su comisión de cartera cuando vuelvas a pagar la prima a Pelayo.

Vas a seguir cubierto un mes desde la renovación (el mes de Julio) con Pelayo, aunque no hayas pagado todavía la prima (por tanto, puedes pagar la prima el día 25 de Julio).

Para evitar problemas, yo te aconsejo que pagues el seguro un año más y el año que viene, como muy bien sabes, envies un fax o un email a la compañía directamente con más de 2 meses de antelación, comunicándoles tu baja del seguro. Recuerda que es importante que tengas una prueba de que realizaste dicha comunicación a la cía.

Como muy bien te imaginas y puedes leer en el resto de comentarios, en el caso de que no pagues la prima, la cía probablemente te amenace con cartas e incluso llamadas con llevarte a juicio y tras varios meses ponderará si le sale rentable demandar según el importe de la prima adeudado.

En mi opinión Lo Peor que te puede pasar no es que te pongan en la lista de morosos sino que que tras el 1º mes desde la renovación, no estarás asegurado con Pelayo. Si te hicieses el seguro con otra aseguradora, estarías asegurado pero Pelayo seguiría reclamándote el importe de la prima adeudado, lo que conllevaría el riesgo de que tuvieses que pagar la prima por duplicado. Si finalmente te llevase a juicio, tendrías que pagarla, puesto que tiene todas las de ganar.

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Espero poder seguir ayudándote,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 11 junio, 2011 #
Gracias por contestar Adrian,
El problema es que el día 27 hice la poliza con Mapfre y desde el dia 31 de mayo ya estoy cubierto con mapfre. En caso de pagar la de Pelayo, este año tendría 2 seguros.

¿Me recomiendas pagar Pelayo antes del 25 de julio para evitar problemas?

Muchas gracias. Un saludo.

Comentar por St — 11 junio, 2011 #
Mi problema es identico al de ST, he pagado ha pelayo antes de los siete dias de “ultimatun” que me dieron.

mi dudas son:

Al pagar, ¿sigo cubierto? ¿Me podrian cancelar el seguro antes de que trascurra este año? del 06/06/2011 al 06/06/2012?

realice el pago el dia 10/06/2010 por ventanilla de banco, ya que le habia dado orden a mi banco de anular la domiciliacion de pelayo.

Un saludo y una enhorabuena por tu blog.

atentamente, Diego a. r.

Comentar por Diego a. r. — 12 junio, 2011 #
Si el importe de la prima de Pelayo es alto (por ejemplo, más de 500 euros), habría una alta probabilidad de que te acabase llevando a juicio, reclamándote el importe. Por tanto, lo mejor es que quede la prima pagada.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 junio, 2011 #
Estimado Diego,

Claro, al pagar la prima siempre estarás cubierto por un año.

Las compañías nunca dan de baja al asegurado durante el año porque la Ley no se lo permite, siempre es en la renovación de la póliza y avisado con 2 meses de antelación.

Para que se cancele el seguro antes de que transcurra el año, tiene que desaparecer el riesgo (por ejemplo: cuando vendes tu coche a otra persona).

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 junio, 2011 #
Muchas gracias por responder, estaba en un sinvivir, porque me comentaron, que si te retrasabas un solo dia en el pago te podian cancelar el seguro y quedarte sin cobertura.

Muchas gracias y un saludo.

Diego a.r.

Comentar por diego andrades Romero — 13 junio, 2011 #
Buenas,

A mi el plazo de 7 días se me cumplía hoy. Si pago antes del 25 de julio que es la fecha limite que pone el recibo no habrá ningún problema, no?

Comentar por St — 13 junio, 2011 #
No, la compañía esta obligada por ley a darte un mes de cobertura tras la renovación, conocido como mes de gracia, aunque no hayas pagado la prima. Así que puedes estar tranquilo, que todavía estas cubierto.
(Ley 50/80, artículo 15, párrafo 2).

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 junio, 2011 #
Tranquilo por estar cubierto, lo estoy, ya que ya hice un seguro para el siguiente año con otra compañia; y ese es mi problema, que al pagar tendré dos seguros para este año.

¿Hasta cuando puede reclamar la compañia que pague el seguro? Que conste que no tengo pendiente nada con ellos.

Una vez transcurrido ese mes de “gracia”, ¿queda resuelta (anulada) la poliza si no se ha pagado? ¿Pueden seguir reclamando un pago si ya no hay cobertura despues de ese mes?

un saludo

Comentar por St — 13 junio, 2011 #
Pregunta para Alicia.
¿Todavía te siguen molestando PELAYO y las empresas de recobro contratadas por digamos, esta peculiar compañía que se dedica a amenazar, en lugar de saber el verdadero motivo por el que va perdiendo clientela ? Quizá con éstos métodos siga perdiendo aún más.

Pregunta para Adrián.
Pelayo me reclama la prima por haberla devuelto a través del banco.
Si tengo un contrato particular de compra venta del coche, aún pueden reclamarme la prima del seguro devuelto. Es decir si vendí el vehículo todavía me pueden exigir dicha prima, recuerdo que son 210 euros al año “Lo que pagaba”.
Tengo que enviar algo para que me dejen tranquilo de una vez.
Gracias Adrián.

Comentar por jt — 14 junio, 2011 #
Para que se cancele el seguro antes de que transcurra el año, tiene que desaparecer el riesgo (por ejemplo: cuando vendes tu coche a otra persona). Por tanto, ya no te pueden exigir la parte de prima desde la venta del vehículo!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 junio, 2011 #
Hola de nuevo,soy diego a.r. tengo otra gran duda:

seguido por mi ignorancia, me asegure en Mutua Madrileña por telefono , hoy he pagado la prima dentro del plazo legal.
la duda me surje al no poder darme de baja de pelayo y seguir con ellos por las razones anteriormente comentadas:

¿puedo darme de baja de la mutua madrileña y que me devuelvan la prima? cometi el error de mandar una carta para darme de baja en la mutua madrileña por razones economicas un dia despues de que me llegara el contrato por correo.

¿Es legal tener dos seguros? me he informado y me parece que me podrian poner pegas en caso, dios no lo quiera, que tuviera un accidente.

Muchas gracias de antemano por tu inestimable ayuda.

un saludo, Diego a. r.

Comentar por diego a.r.. — 16 junio, 2011 #
Hola!! alguién sabe si puedo cambiarme de seguro de coche a 2 semanas de finalizarse el pago de la prima? me cumple el dia 8/7/11.
Tengo el coche en el taller, que me están pintando unos arañazos,y mi aseguradora me ha amenazado que he de pagar para que me cubran los daños (cuando yo creo que eso no es cierto puesto que hasta el dia 8 del mes que viene me cubren y tengo un todo riesgo sin franquicia, y pago una burrada por ello y jamás lo hice servir). Ayer me ofertaron un seguro con las mismas condiciones y me cuesta la mitad de lo que estoy pagando ahora con la compañia actual. Mi aseguradora no me ha enviado carta para comunicarme mi renovación hace dos meses como seria lo normal, simplemente hace dos semanas recibi carta del pago de la prima.

Comentar por Silvia — 22 junio, 2011 #
Estimada Silvia,

como tu bien dices, estas cubierta por la prima que pagaste hasta el día 8 des mes de Julio. Por tanto, ese siniestro te lo tienen que pagar independientemente de que renovases o no con ellos. Entiendo por tanto, que la información proporcionada por la compañía no sería correcta.

Por otra parte, como bien explico en el post, la Ley nos obliga a comunicar a nuestra compañía aseguradora a darnos de baja con una antelación superior a 2 meses.

Lo mejor es que se lo solicites cuanto antes (a ser posible por escrito, para que tengas una copia de ello), para ver si están dispuestos a darte de baja a pesar de estar fuera de plazo.

En caso de que no te dejasen darte de baja, siempre podrías abaratar sustancialmente tu prima, optando por un todo riesgo con Franquicia de 150€ o 300 €. Esto significa que en caso de siniestro, te tendrías que hacer cargo de los primeros 1500 o 300 €.

Estoy a tu disposición para cualquier otra duda,
Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 24 junio, 2011 #
Hola a tod@s:

Mi problema es el mismo que el de ustedes, yo tenia mi seguro con PELAYO, y devolvi el recibo por el Banco. Fui a la oficina de PELAYO para darme de baja, pero como lo contrate por internet, me dijo que llamara por telefono. Asi hice, llame el mismo dia que me cobraron el recibo, para decir que me daba de baja. Los llame ese mismo dia, porque la carta de renovacion hacia 4 dias que la recibi.
El caso, que he devuelto el recibo, he contratado otro seguro, y PELAYO, me amenaza con cartas y llamadas.
Que debo hacer? Me estan agobiando, y el seguro esta a nombre de mi padre, y no quiero causarle ningun problema. Gracias.

Comentar por Nisia — 28 junio, 2011 #
Buenas,

expongo mi problema, hace 1 año me compré un Nissan Qasqai, de regalo me daban 1 año de seguro a todo riesgo con Axa, como no soy el primero que le pasa no sabía que había que anular antes de 2 meses, pero si lo hice con dos semanas de antelación por escrito. Mi sorpresa es que hoy día 4, me lo han pasado por el banco, y no por la cantidad del primer año, 1057 €, sino por 500 y pico. ¿Como procedo? ¿Devuelvo el recibo del banco?… Me han fastidiado!!!!

Comentar por Jose Manuel — 4 julio, 2011 #
Hola a todos,

Nuestro problema es el siguiente: Hemos adquirido una polisa con Caser una poliza de salud y pagamos durante los 3 primeros meses pero dejamos de pagar y pensamos que se aplicaria que al dejar de pagar te anularian el contrato. Pues para nuestra sorpresa solicitamos una tarjeta de credito y la señorita comenta que estamos en el ASNEF, no me ha llegado carta alguna al respecto que estoy en el Asnef, hoy gestionaremos el porque estamos en el Asnef pero la unica respuesta que le vemos es por Caser, mi pregunta es ¿Puede una Aseguradora meterte en el fichero de morosos ASNEF?..

Comentar por Clau — 5 julio, 2011 #
Estimado Jose Manuel,

tras leer este post y conocer tus derechos, lo mejor es que llames a la compañía para ver que soluciones te dan.

Como sabes, tienen el derecho a renovar la póliza, porque no se reclamó con más de 2 meses de antelación.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 5 julio, 2011 #
Estimado Clau,
tras haber visto su página web y haber llamado por eléfono en múltiples ocasiones, esto es lo que he sacado:
1- Cualquier compañía que no sea de crédito puede pertenecer a la Asociación Asnef, por ejemplo Repsol, Linea Directa, Arag…
Puedes verlo en su página web: http://www.asnef.com, pinchando en “La Asociación” y “Asociados”.

2- La Asociación te envia una carta una vez que la compañía te ha apuntado en ASNEF. Sin embargo la Asociación no obliga a sus asociados a que te envíen Cartas de Preaviso.

Para más información puedes llamarles al 91-7687600.

3- ¿Tenía la compañía aseguradora Caser la obligación de informarle “con anterioridad” de que iva a ser incluído en dicha lista de morosos”?

Según la Agencia de Protección de Datos (91.266.35.17), SI.

En caso de que quisiese dejar una denuncia en su página web, tras el pago de la deuda que tiene con Caser, debe acceder en Canal del Ciudadano, en Denuncias y Reclamaciones: Denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Imprimir dicha denuncia y enviarlo junto con el justificante de pago de la deuda a la siguiente dirección:

Agencia de Protección de Datos (Subdirección General de Inspección)
Calle Jorge Juan nº 6
28001 Madrid

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 6 julio, 2011 #
Hola, mi problema es el siguiente:
Yo tengo la poliza del hogar con Zurich y a su vencimiento me han pasado el recibo al banco y me la han cobrado. Pues bien resulta que, sin avisarme Zurich me ha cobrado en la poliza actual y recien cobrada por banco 20 euros de subida con respecto al año pasado. Les he llamado para pedirles esplicaciones por esta subieda y como no me convences y ademas tengo una oferta de otra compañia que me lo dejan mas barato, pues les he dicho que mañana mismo llegare al banco y les dire que me devuelvan el dinero de la poliza recien cobrada y me dicen en Zurich que, si lo hago me reclamaran el total del dinero de la poliza. ¿esto es asi segun ellos? ¿tengo obligacion de pagar la poliza sin haber sido informado con antelacion de la subida? ¿puedo entonces pedir al banco que me devuelvan el dinero? Si podeis me ayudais a decidirme lo antes posible. Muchas gracias.

Comentar por Jose Angel — 6 julio, 2011 #
Disculpa si repito la misma cuestión, a finales de Abril solicite por fax dar de baja un Seguro de Hogar en Ocaso, finalizaba el 20 de Mayo, asi que no lo he hecho con menos de los 2 meses de antelación que marca la ley.
Abrí uno nuevo con Direct, porque era bastante más barato. A primeros de Junio me llamó una Srta. de Ocaso para preguntarme por que me había dado de baja, muy amable, entendio mis razones, y quiso comparar las condiciones. No me indicó nada sobre fuera de plazo o que me reclamarían como han hecho ayer.

He recibido la carta amenazante, con que les han devuelto el recibo y que no consta que les haya avisado en plazo y forma.
He hablado con Direct por si podía desistir del contrato y hacerlo el año que viene y seguir un año más con Ocaso, me han indicado que ya han pasado 45 días y no s epuede hacer, pero que no me preocupe, recibiré 3 cartas del miemo tenor. También me precisan que si no he recibido comunicación previa del coste, y si no estaba asociada a alguna hipoteca, que no.

Mi pregunta es tratándose de 240 euros, a pesar del mensaje tranquilizador de Direct, me llevaran a juicio?

Comentar por Frederic — 14 julio, 2011 #
Estimado Frederic,
ahí esta la clave. Las compañías tendrán un mínimo bastante alto de prima para ir a juicio, que supongo que será superior a esa cantidad, para compensar las costas del juicio.

Le deseo mucha suerte y recuerde que generalmente un menor precio implica una menor cobertura.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 14 julio, 2011 #
Muchas gracias por su respuesta rápida y precisa.
Luego deduzco que la cuestión principal es que hay que modificar ese plazo de 2 meses, de una ley de hace 30 años cuando no se si había faxes, no había informática ni mucho menos internet.
Ese plazo marcado en la ley va en contra de los derechos de los consumidores, no veo justificación, porque cambiar de compañía, con un razonable mínimo tiempo de antelación no les ocasiona ningun perjuicio, solo el cese de posible beneficio futuro, en nada comparable a anular una reserva de hotel el día anterior dejando una habitación que podía haberse alquilado a otra persona, una celebración en un restaurante que haya comprado el género para tal fin, un sastre, … un alquiler de un piso, donde basta un mes, un cambio de compañia telefónica de luz, etc.

Cómo hay que hacerlo, escribir a los partidos políticos? denunciar a traves de asociaciones de consumo?
Cónoce el plazo en la legislación de otros paises?

Comentar por Frederic — 15 julio, 2011 #
Hola.
Tengo un problema ,con mi seguro de coche.
Soy una novata y es mi primer seguro y creo que lo echo mal
El dia 1.07 me vencio seguro con AXA (y como es logico se renovo durante 1 año mas) – estaba en este mes de “gracia” con ellos.
Estuve 1 año con AXA, me cobraron un paston , este mes al renovar mi seguro para año 2011-2012 , no me mandaron ninguna carta solo intentaron cobrar su prima (por suerte – o no) no tenia en este momento tanto dinero en mi cuenta y no la cobraron.
A cabo de 2 semanas me llega una carta (por correo normal) para pagar en ventanilla en el banco , me dejan un plazo de 1 mes para pagar la prima , asta alli todo bien – la sorpresa llega cuendo llame a su telefono de atencion de cliente y me entere que incluso me subieron la cuota en lugar de bajarla(unos 20 euros) (y eso que nunca les llame por nada y menos dar una parte) !
En departamento de calcular seguros (o como se llame) no me dieron ninguna solucion ni tampoco un descuento de 1% -NADA.
Asi que llame a otra compaña (Linea Directa), que me lo dejo 180 euros mas barato y con mas coberturas.!
Me lo acaban de cobrar hoy (teniendo poliza con ellos desde dia 21.07)
El chico que me atendio aseguro que hasta que no pase 1 mes puedo pasarme con ellos y ellos mismos me dan baja en mi seguro antiquo.( con lo cual no era verdad)
Mi pregunta es : La prima de AXA no se cobro por el banco , y ya ha pasado 1 mes.
No les avise y cancele mi seguro con ellos a tiempo.
Se olvidan del tema ? , me llevan a juicio ?
Ahora tengo 2 seguros ? (el de LD se pago una parte).
Que puedo hacer
Gracias.

Comentar por isa — 1 agosto, 2011 #
ee me gustaria saber como puedo hacer para dejar de presidir de su servicios por que no me interesan
si hay alguien que pueda ayudarme que me lo diga por favor…. muchas grcias migos

Comentar por david magnani — 2 agosto, 2011 #
Estimada Isa,

recordarte primeramente que debiste haberles comunicado la baja “por escrito” con más de 2 meses de antelación como indica la Ley.

Ahora, Axa intentara cobrarse la prima, enviando cartas amenazando con ir a juicio. Al final, la compania tendra que ponderar si valdra la pena las costas del juicio por la prima que por Ley les debes.

Espero haberte ayudado,

Estoy a tu disposicion,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 10 agosto, 2011 #
emil enviado a zurich
ME DIRIJO A VOSOTROS PARA DECIROS QUE ME HABEIS HECHO RENOVAR LAS POLIZAS DE SEGUROS BAJO AMENAZAS Y PRESION. AMENAZAS PORQUE ME AMENAZASTEIS CON DEMANDARME JUDICIALMENTE CON UNA LEY DEL SIGLO PASADO, ESO YA DICE MUCHO DE VUESTRA COMPAÑIA, VUESTRA PORQUE YO NO ME SIENTO PARTE DE ELLA PORQUE ESTOY BAJO PRESION.
PODRÍA ENTENDER QUE SE ME APLICARA ESA LEY EN EL AÑO 1980 CUANDO HABIA QUE COMUNICARLO POR CARTA Y ESO TENIA UN TIEMPO PARA QUE LAS PARTES SE DIERAN EL OK.HOY POR HOY CON LAS NUEVAS TÉCNOLOGIAS ESO YA NO ES ASÍ, E INCLUSO EL MISMO DIA SE SOLUCIONA ESO QUE ANTES EN EL SIGLO PASADO TARDABA SEMANAS.
OS LLAME CON UN MES Y MEDIO DE ANTELACIÓN Y NO ME DEJASTEIS PODER MANDAR LA BAJA, AUNQUE TIEMPO ERA MAS QUE SUFICIENTE, PERO SOIS UNA COMPAÑIA CON TECNOLOGIA DEL SIGLO PASADO CON LO CUAL YO NO DESEO SEGUIR EN ESTA COMPAÑIA Y OS MANDO UN FAX DE NO RENOVACION UN AÑO ANTES, NO PORQUE NO DE TIEMPO SINO PORQUE NO ME FIO DE VOSOTROS.
OS ERCUERDO QUE ME MANDASTEIS CARTAS DE RENOVACI,ON DE POLIZAS EN JUNIO ¿Dónde ESTAN LOS 2 MESES?
YO LLAME EN COSTESTACION AL RECIBIR VUESTRAS CARTAS
EN VISTA DE ESTOS HECHOS HE VISTO QUE VUESTRA COMPAÑÍA SOLO APLICA LA LEY SI LE BENEFICIA SINO ¿Por qué NO ME LAS MANDASTEIS EN MAYO?
DECIROS QUE EN ESTE TIEMPO ME HICE DE OTRA COMPAÑIA, UNA COMPAÑIA CON LA QUE DESEO SEGUIR Y QUE ENTENDIERON QUE VUESTRA MEDIDA DE PRESION PODIA INTIMIDARME Y NO ME PUSIERON NINGUNA PEGA A MI DECISION DE SEGUIR O NO, AL IGUAL QUE LA COMPAÑIA DONDE TENIA EL SEGURO DE LA MOTO QUE TAMPOCO ME PUSIERON PEGA A MI DESEO DE NO CONTINUAR EN UN SEGURO SIN NECESIDAD DE COMUNICARLO CON 2 MESES, PORQUE ESO ES ALGO DEL PASADO. ESO DICE MUCHO DE COMPAÑIAS CON CLASE, QUE LE IMPORTA SUS CLIENTES Y NO OTRA CLASE DE “COMPAÑIAS”.
AHORA BIEN OS PROPONGO POSIBLES SOLUCIONES AUNQUE LO QUE OS IMPORTA ES EL DINERO COMO HE PODIDO INFORMARME EN LAS NUEVAS “TECNOLOGIAS”:
DARME DE BAJA EN SEGURO SI OS DEMUESTRO QUE LA LEY LA APLICAIS SOLO PARA SACAR DINERO, LLAMANDO A UN AGENTE DE SEGUROS VUESTRO Y LE DIGO QUE QUIERO DARME DE ALTA EN VUESTRA COMPAÑIA CADUCANDOME EL SEGURO EN 15 DIAS, EL AGENTE NO INFORMA DE ESTA LEY AL ASEGURADOR Y TE ASEGURA.
DARME DE BAJA DIRECTAMENTE
O LO QUE PROBABLEMENTE HAREIS QUE ES TENERME UN AÑO A LA FUERZA Y DARME DE BAJA EN JULIO DE 2012

Comentar por eugenio — 20 agosto, 2011 #
Hola tengo un problema hace un año me llamaron de Seguros Bilbao y me ofrecieron unas buenas condiciones para el seguro del coche, el comercial me dijo que ellos se encargaban de todo el trámite con mi otra casa de seguros, que no me preocupara que lo dejara todo en sus manos y me llevé una sorpresa tengo contratado el seguro de coche con dos casas, y es que S.Bilbao nunca informó a la otra aseguradora del cambio, tengo la impresión de que me han timado, y lo peor de todo es que Seguros Bilbao asegura que informó del cambio a la otra parte, ademas yo desconocía que existía un plazo de dos meses para informar de la cancelación de una póliza; de no ser porque tengo los papeles de Bilbao diría que a sido un timo. Alguien sabe que es lo que procede en estos casos.
Que tengo que hacer.

Comentar por Anna — 22 agosto, 2011 #
tengo un lio mental de tanto leer, mi caso es que se venció el seguro del vehiculo,como esta roto y no tengo intención de arreglarlo y por desconocimiento de los dos meses previos a anular el contrato, no avisé a la aseguradora (seguros bilbao),hable con el agente de seguros y me dice que me lo reclamaran via judicial, que tengo que pagarlo….mi duda es si envio una carta certificada como que quiero anular el seguro explicandoles las causas es posible que no sea necesario el pago?, además es que no tengo domiciliado el pago.

Comentar por Vero — 24 agosto, 2011 #
Estimada Vero,
el hecho de que esté estropeado el coche, no exime de tu obligación “legal” de tenerlo asegurado, al menos a terceros. La única forma de librarte de pagar el seguro, sería vendiendo el vehículo a otra persona… entonces desaparecería dicha obligación.

Como puedes ver en el resto de comentarios, es muy común que cuando no has avisado a la cía tu deseo de cambiarte de cía con más de 2 meses de antelación, te amenazan con llevarte a juicio (y tienen las de ganar). Su decisión de llevarte a juicio o no, estará en función del importe de la prima (si es alto sí, si es bajo no, porque no compensaría las costas del juicio).

Estoy a tu disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 5 septiembre, 2011 #
Hola tenia un seguro a todo riesgo con linea directa, llevo 4 años con ellos y ni un parte en 3 años y siempre me han ido subiendo el seguro: de 900 a 1200, pues me he cambiado a la mutua y no les he avisado con los 2 meses de antelación que decís, al comunicarselo a linea directa han amenazado con demandarnos( esto fue en agosto) y ahora nos ha llegado una carta certificada, supongo que exigiendo el pago. Hay alguna solución ? Tienen ellos razón y tenemos que pagarles ? Podríamos hacer un seguro con ellos a terceros y se solucionaría el Tema? Que recomendáis hacer? Muchas gracias.

Comentar por Emma — 5 septiembre, 2011 #
Estimada Emma,

es muy común que cuando no has avisado a la cía con más de 2 meses de antelación por escrito mediante un fax, os amenacen con llevaros a juicio (y tienen las de ganar). Su decisión de llevaros a juicio, dependerá del importe de la prima (si es alta sí, si es baja no, porque no compensaría las costas del juicio).

Como entiendo que estamos hablando de una prima alta (entre los 900 y los 1.200 €), te recomiendo que pagues la prima, para evitar tener que recibir cartas amenazantes y finalmente ser citado en el juzgado.

Importante esto que te voy a decir: dado que no tienes otro remedio que pagar, ¿porqué no intentas cambiar el seguro a terceros?.

Por otra parte, si llevas 3 años sin dar un parte, la compañía te tienen que dar un descuento en la prima (llamado Bonus-Malus), que puede llegar al 50% de descuento en la Prima… deberías informarte sobre este tema y saber porque te están subiendo la prima cuando debería haber bajado. La compañía esta obligada a aplicarte esta bonificación, por buena siniestralidad.

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 6 septiembre, 2011 #
-el desconocimiento de las leyes no eximen de su cumplimiento.
-las costas del juicio les debe de dar igual porque con esta ley del siglo pasado tienen todas las de ganar y las costas del juicio las pagas tu.
-intentar renegociar el seguro para que te salga mas barato.
-o esperar que no te demanden judicialmente.
yo he renegociado y me lo han bajado 70 euros y el dia siguiente he mandado la baja con un año de antelaci,on porque la ley no lo sabia pero si se que no quiero seguir con zurich.
en cuanto a la compañia con la que me estaba haciendo el seguro me han dejado darme de baja porque no han pasado 45 dias desde que me pasaron el recibo que debe de ser el tiempo que el banco lo retiene antes de abonarselo a la compañia.
suerte

Comentar por eugenio — 6 septiembre, 2011 #
Desearia que me aconsejase sobre mi problema.Tenia un seguro de coche con Pelayo que a la renovacion les he devuelto el recibo porque hice un seguro mas barato con otra compañia y ahora no dejan de mandar cartas intimidatorias de que lo van a reclamar judicialmente. Mi preguntas son las siguientes: ¿puedo devolver el recibo del segunde seguro y que quede anulado,hace 36dias que lo pague?la poliza del primer seguro la tenia fraccionada en dos pagos¿si yo les he dicho que no me interesa su seguro ¿les tendria que pagar el semestre o el año entero ? ESpero su respuesta

Comentar por mj — 6 septiembre, 2011 #
Buenas, felicidades por la página. Mi consulta es la siguiente: Mi padre era el tomador de un seguro de automóvil, pero ha fallecido. Tras haber enviado la solicitud de cancelación de póliza por defunción y adjuntar el certificado de defunción, me llaman en nombre de Zurich, para comunicarme que no cancelarán la póliza y que van a seguir pasando recibos a la cuenta donde estaban domiciliados, cuando dicha cuenta ya ha sido liquidada. También dijeron que sólo darán de baja dicha póliza en caso de venta del vehículo o por baja del mismo. Aunque me ofrecieron el pasar la póliza a mi nombre, me negué ya que no me interesa. Evidentemente, no me pienso hacer cargo de dicha póliza ya que no la he suscrito, pero ¿hay alguna forma de darla de baja?.

Comentar por Pedro — 7 septiembre, 2011 #
Estimado mj,

por una parte, dudo mucho que tu segunda compañía te devuelva la prima. La forma ideal de hacerlo sería llamarles y comentarles tu problema, para ver si te anulan la póliza. Cuando te haces un seguro, te comprometes a 1 año de permanencia con la cía, por tanto, devolviendo la prima por el Banco, hará que esta compañía empiece a enviarte cartas exigiéndote la prima.

El hecho de que la prima esté fraccionada, no te exime como asegurado de tu comprosimo a 1 año de permanencia con la cía. Por tanto, les tendrías que pagar el año entero.

Llama a tus 2 cías, haber si puedes evitar tener que pagar 2 seguros sobre el mismo bien, durante 1 año!!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 8 septiembre, 2011 #
Estimado Pedro,

como muy bien dices, no pueden seguir con la póliza siempre y cuando el tomador del seguro sea tu padre. Entonces sólo se lo pueden reclamar a él que es el que lo pagó, a ver si lo demandan.

Me explico no?, por regla general el seguro se debe anular con un preaviso de 2 meses sobre la fecha de vencimiento, pero como el que aparece como tomador y obligado a pagar es tu padre, en el caso de reclamar a alguien el incumplimiento de contrato hay que reclamarle a él.

Por tanto, la única forma en este caso sería decirle a su Banco que no os pase recibos de la cía aseguradora.

Estoy a tu disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 8 septiembre, 2011 #
tengo el seguro a terceros de mi coche con allianz y no me mandaron nunca el precio de renovacion, entonces llame a principios de septiembre ya que se caduca el 1 de octubre, como el precio es el doble que balumba, lo que hice fue mandar una carta por fax tal y como indica la web de allianz y llame para constatar que la baja estaba recibida, y me han dicho que por ley me pueden obligar a pagar… mi pregunta es: puedo cambiarme de compañia habiendo avisado 16 dias antes y que puede pasar??? ya que ellos no me podian dar el precio de renovacion hasta el ultimo mes en curso del seguro??? deberia pagar a allianz todo el año completo y a mi nuevo seguros tambien??? necesito ayuda por favor.muchas gracias.

Comentar por francisco — 16 septiembre, 2011 #
contrate una poliza para un carro el cual me la cargaron el dia 12 de julio, si yo el dia 15 la mande a anular porque vendi el vehiculo, el seguro deberia de devolverme algo, di una inicial de 2.800 y el resto era financiado, se que a la aseguradora se le devolvio el monto completo por parte del seguro, en mi caso que deberian devolverme
gracias a quien me pueda informar

Comentar por jose viñals — 16 septiembre, 2011 #
Estimada Delia Mabel Sosa,

debes ponerte en contacto con tu compañía de seguros y comunicarles a poder ser por escrito, la baja de tu seguro.
Esta página es únicamente de información y ajena a cualquier compañía.

Estoy a tu disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 septiembre, 2011 #
Estimado francisco,

la Ley de Contrato de Seguro dice claramente en su artículo 22, que se debe notificar por escrito la baja con al menos 2 meses de antelación. Por tanto, el echo de que la compañía no te haya podido dar la prima de renovación, no exime de nuestra obligación de avisar con 2 meses antes.

Es cierto que las compañías te pueden obligar a pagar, para ello, en caso de que no renueves con ellos, probablemente te enviarán cartas amenazando con ir a juicio y tras varios meses, se piensen si compensa reclamar judicialmente la prima, frente a las costas (gastos) del juicio y su abogado.

En cualquier caso, te animo a que antes de que tomes la decisión cambiarte de compañía, mires bien las diferentes coberturas que te ofrece “Balumba” en su póliza frente a la que tienes ahora. Eso lo puedes hacer rápidamente en Arpem.com (comparación de pólizas).

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 septiembre, 2011 #
Estimado José Viñals,

a este respecto en España la Ley de Contrato de Seguro, art. 34 y 35 dice lo siguiente:
“El asegurado está obligado a comunicar por escrito al adquirente (a quien le vendió el coche) la existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días”.

“El asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión verificada.
Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquirente, el asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de la notificación. El asegurador deberá restituir la parte de prima que corresponda a períodos de seguro, por los que, como consecuencia de la rescisión, no haya soportado el riesgo.
El adquirente de cosa asegurada también puede rescindir el contrato si lo comunica por escrito al asegurador en el plazo de quince días, contados desde que conoció la existencia del contrato.”

Yo entiendo que es conveniente que se lo comunique por escrito a la persona que se lo vendió y a la compañía de seguros, para ver si la compañía le puede devolver la parte de la prima por el periodo que no asumió el riesgo.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 septiembre, 2011 #
hola;espero que puedas ayudarme a resolver esta duda,yo como tantas personas tengo un seguro de hogar con la entidad bancaria con la que firme la hipoteca,ahora quiero cambiarla a una aseguradora distinta,la chica de dicha aseguradora me dijo que estabamos dentro del plazo legal ya que la poliza tiene fecha efecto 27 de noviembre,y ella envio el fax para dar cuenta al banco el 21 de septiembre,bien pues ahora los del banco me dicen que la fecha de efecto que es cuando yo firme la poliza no es la vigente que es la fecha que ellos la cobran el 1 de septiembre y que asi como me encuentro fuera de plazo no me puedo ir, no obstante yo me he leido toda la poliza y en ningun momento pone nada de esto solo pone y cito textual:que el seguro tiene efecto una vez firmas la poliza,y que cualqiera de las 2 partes se podra oponer a la prorroga con notificacion de 2 meses antes…a la conclusion del periodo del seguro en curso.

Comentar por laura — 23 septiembre, 2011 #
Estimada Laura, estás en lo cierto.

Eso que exgrime tu Banco no es cierto.

Por favor, hazte con la copia del fax enviado, porque es la única prueba que tienes de que has cumplido con tu obligación de avisar por escrito con más de 2 meses de antelación.

El Banco no tendrá ningún derecho a exigirte entonces la prima de renovación.

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 23 septiembre, 2011 #
me gustaria hacer una consulta rapida… entre “”
mi seguro tenia que renobarlo en agosto y avise por telefono a la compañia con casi un mes dfe antelacion de que mi coche estaba vendido, mi sorpresa fue que no me dejaban anular la poliza sin enviar antes una serie de papeles que tardaban un tiempo en llegar. ahora me encuentrop en el chiste de que me reclaman la segunda parte de la poliza que estaria situada en un semestre que ni siquiera el cioche es mio.
en tiempo seria, aviso el 27 de junio, me cumple el 10 de agosto, tengo los papeles de venta del dia 8 de agosto y aun asi me reclaman el seguro desde el 10 de agosto al 12 de febrero del 2012… ¿es eso legal? por cierto tengo papeles de todo tipo y color de cvomo los he avisado e incluso faxes…

Comentar por GuillermoS — 5 octubre, 2011 #
Hola,
necesito que me asesoreis. Mi problema es el de muchos de vosotros, mi póliza vencía el 31/07/11, y como todos los años me llegué en dos ocasiones durante el mes de julio a pagar el recibo antes del cumplimiento de esta fecha, no tenía intención de cambiar de compañía,la tercera vez que fui a pagar, 29/07/11 me dan un precio de 100€ más caro de lo que me habían comunicado en una carta que me envía Pelayo el 8/7/11, ante lo cual dejo dicho en la oficina que no quiero el seguro, me llegó carta amenazadora para que pagar el seguro con el nuevo precio, yo había dado orden al banco de no pagarlo, en los primeros días de agosto presenté un escrito, que envió la chica por fax (error mío no tengo OK del envío sólo tengo un sello de Pelayo puesto a la carta)me he dirigido al defencos del cliente que aparece en la página del seguro de Pelayo y le he envíado toda la documentación escaneada, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. He recibido una primera carta amenazadora y no he recogido dos avisos de correo de llegada de carta certificada de ellos. ¿Tendré que esperar a que me lleven a juicio cuando no han cumplido con el precio que recogía en la carta propuesta que me enviaron el 8/07/11. El mismo día 29/07/11 contrate el seguro en AXA, por una cobertura mayor que la que me daban ellos y una diferencia de precios de 200€.

Cómo puede un asegurado avisar de que no quiere seguir con esa compañía si no tiene referencia previa del precio del seguro que además se contradice con lo que te proponen veinticinco días antes de que tu seguro venza????

Gracias.

Comentar por Lucia — 6 octubre, 2011 #
Felicidades Adrian por la dedicación en tu bloq y de antemano por tu valiosa ayuda.
Tenemos 4 seguros constituidos en la hipoteca, vida y hogar ( mi pareja y yo ). Es mensual los pagos pero dicen vigencia un año? No deseo seguir con la compañia por el importe y las coberturas son mejores en otras compañias. Yo tengo un recibo unico q pago por mes y mi sorpresa q este mes 23 euros de mas donde todos los meses se deben pagar 103 y no 126 ( la entidad UNIMM me da una respuesta sin sentido q es una proporción y por eso se cobro pero a partir de ahora sigo con los 103 por mes. Todos las pólizas son hechas con fechas diferentes lo digo por los famosos 2 meses de antelación para darme de baja. Mi pregunta:
1- Si es mensual el pago pq debo estar un año con ellos, asi llevo ya 5 años, si dejo de estar con ellos, seguir pagando mensualidades no es enriquecimiento ilícito porque ya no estoy cubierto por ellos?.
2- Con este mes que me han cobrado 126 de recibo único y no 103 algo, no me devuelven los 23 y no sé el porque. La entidad bancario se rie de nuestra inteligencia, me argumenta q fue solo este mes pero me hizo firmar un documento q seguiran cobrando 103 euros, no es motivo esto para demostrar incumplimiento de contrato.
3- Para darme de baja si todos los 4 seguros son de fechas diferentes y yo quiero negociar todos con otra aseguradora como hago si son fechas diferentes?
3- Si pago mensualmente no puedo darme de baja notificandole o se debe esperar al año pq se prorrogó tácitamente?
Gracias por tu valiosa ayuda Adrián

Comentar por monica — 6 octubre, 2011 #
Estimado Guillermo,

a este respecto en España la Ley de Contrato de Seguro, art. 34 y 35 dice lo siguiente:
“El asegurado (en este caso usted) está obligado a comunicar por escrito al adquirente (a quien le vendió el coche) la existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días”.

“El asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión verificada.
Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquirente, el asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de la notificación. El asegurador deberá restituir la parte de prima que corresponda a períodos de seguro, por los que, como consecuencia de la rescisión, no haya soportado el riesgo.”

Por tanto, respondiendo a su pregunta, siempre y cuando le haya comunicado a la persona que le vendió el coche la existencia de un seguro y luego se lo haya comunicado a la compañía de seguros, usted no tendrá la obligación de pagar la prima de renovación porque el coche ya no es suyo.

Por tanto, entiendo que no es legal que se lo reclamen.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 8 octubre, 2011 #
Hola

hoy 9 de octubre me vence el seguro con balumba y yo quiero pasar a otro.
Hace una semana envié un correo, el jueves un fax y jueves, viernes y ayer sábado intenté comunicar con el departamento de bajas para confirmar que efectivamente se ha acabado mi contrato.
finalmente hablando con una chica del departamento de renovaciones conseguí que me enviaran las siguiente email:

Estimado Vicente,

Le informo que tenemos constancia de que ha solicitado tanto telefonicamente como por escrito la anulacion de la poliza a su vencimiento. Asi mismo y aunque aun no se le haya confirmado dicha anulacion, es libre de gestionar la contratacion con cualquier otra compañía.

¿me tengo que fiar y contratar un nuevo seguro con una nueva compañía?
¿u balumba me dará una mala sorpresa?

Comentar por vicente — 9 octubre, 2011 #
Estimada Lucia,

entiendo que la carta propuesta enviada por la compañía el 8/07/11 es “no vinculante” o “estimativa”… es importante que confirmes este punto.

Por otra parte, la compañía tiene la obligación de explicarte a que se debió esa subida en la prima de tu seguro.

Lo recomendable siempre es enviar un fax a la compañía solicitando la baja preventiva para la renovación del seguro con 2 meses de antelación, así no podrán exigirte el pago de la prima. Esto debe de hacerse aunque se desconozca el importe de la prima!!

Como puedes leer en otro comentarios, es muy común que las compañías envíen cartas amenazando con llevar a juicio a su cliente, tiendo que ponderar si le compensa ir a juicio o no, según el importe de la prima.

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 9 octubre, 2011 #
Estimada Mónica,

1- cada vez que contratas una póliza, te comprometes por contrato a estar con la compañía de seguros por un año. Una vez que renueva, te vuelves a comprometer por otro año… independientemente de la forma de pago que tu tengas en tu seguro (en tu caso, mensual).

Por tanto, es muy recomendable que le comuniques a tu compañía con más de 2 meses de antelación por escrito (ej. fax) tu deseo de no renovar la póliza. En ningún caso el Banco te puede retener, si lo haces así!

2- También la compañía tiene la obligación de informarte porqué se ha producido un incremento de la prima. En este caso, no entiendo muy bien porque solo será un mes a pagar 23 € más.

3- Para dar de baja tus 4 seguros, tienes que avisar a tu compañía de que no quieres que la póliza renueve en la fecha de renovación próxima (te recuerdo que es anual, no mensual).

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 9 octubre, 2011 #
Estimado Vicente,

no todas las compañías retienen a sus clientes por no enviarles con más de 2 meses de antelación por escrito como indica la Ley.

yo entiendo que usted es ahora totalmente libre para cambiarse de compañía, sin ningún problema, al tenerlo por escrito.

Aprovecho para informarle de que existe un ranking de calidad y precio de pólizas de coche, en Arpem, para que sepa cuales son las mejores y peores pólizas del mercado y tenga una referencia del seguro que esta comprando.

Métase aquí:
http://www.arpem.com/seguros/puntuaciones/puntuaciones_p.html

Elija la modalidad de seguro que desea y vea la nota que le dan.

También puede calcular el precio de su seguro en http://www.expertoseguros.com

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 9 octubre, 2011 #
Muchas gracias por su asesoramiento!
Voy a contratar otro seguro y os tendré informados para contaros como acaba la historia.
Por cierto, ¿se puede rescindir el contrato con una nueva compañía en el plazo de 15 días? gracias

Comentar por vicente — 9 octubre, 2011 #
muchisimas gracias

Comentar por GuillermoS — 11 octubre, 2011 #
Estimad Vicente,

podrás derecho a rencindir el contrato con una nueva compañía en los siguientes 20 días, únicamente si lo has contratado por vía telemática: teléfono o internet.

En caso de que no lo hayas realizado así y ya hayas pagado la prima, deberás estar 1 año con la compañía.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 12 octubre, 2011 #
Hola a todos, y gracias con antelación por ayudarnos. Mi caso es el siguiente: mi madre tenia el seguro de hogar en la compañia de seguros Caser, durante 19 años no hemos faltado ni un solo dia en pagar todos los recibos. La gran sorpresa ha sido que al llamar para contratar otro seguro con ellos nos enteramos que desde hace un año, ya no tenemos seguro nos dieros de baja hace un año!!! Me dicen que nos enviaron una carta certificada notificandolo, pero a nuestra casa nunca llegó nada. Como mi madre es mayor no se dió cuenta que no habia pagado el recibo y ha pasado un año sin seguro.

Mi pregunta es: hay derecho que hagan esto? Si no tienen una firma con DNI y nombre como que se ha notificado al asegurado, se puede denunciar?

No entiendo como despues de19 años con la misma compañia te traten de esa manera, ni una llamada para confirmar!!

Estoy muy indignada y me gustaria denunciar para que no pase con otros asegurados. Que me aconsejais?

Muchas gracias.

Comentar por Amparo — 17 octubre, 2011 #
Hola, por favor, resolvedme una duda:

tengo la cobertura básica de Sanitas pagado mi empresa.
Contraté por teléfono la cobertura dental de 8,50eur al mes, pero al llegar la documentación a mi domicilio las condiciones no eras las que me habían informado por teléfono.
La comercial que me llamó dijo que el contrato no sería efectivo hasta que devolviera la documentación firmada, y en el sobre de la documentación a devolver firmada pone “es imprescindible para la plena eficacia jurídica de su póliza, que el ejemplar para Sanitas de la documentación contractual contenida en el presente sobre sea remitida a ésta debidamente firmada” en un plazo de quince días.
Al haber diferencias con la información de la cobertura que me dijo la comercial y la que ponia en la documentación, no la envié y dí por entendido que dicho producto no se había contratado.

Ahora me están pasando cuotas de 8,50eur que mi banco devuelve por orden mía.
Legalmente estoy obligado a pagar sabiendo que no devolví la documentación contractual?
En la llamada que me hizo la comercial, me informó erróneamente unas condiciones muy ventajosas que no fueron finalmente así, pero se facilitó mi cuenta bancaria para el cobro, que según ella se haría efectivo una vez devuelva el contrato firmado. Pero en la documentación por escrito no facilitan información detallada de ningún contrato y tampoco hace falta facilitar la cuenta bancaria pues ya se facilito en la llamada.
Es decir, la llamada ha servido para engañar y conseguir la cuenta bancaria para el cobro. Y la documentación por escrito (que no tiene información detallada contractual)ha servido para recibir la información verdadera y devolver firmada, pero la cuenta bancaria ya la han conseguido. Esto es legal?

No sirve de nada llamar y hablar con ellos pues solo atienden desde un call center y todos conocemos ya como funciona eso y de su inexistente capacidad resolutiva.

Tengo obligación legal de pagar? Para qué sirve la documentación a devolver firmada si según ellos el contrato se celebró por teléfono?
Cuando se hace un contrato no se leen todas las clausulas del mismo cosa que no se hizo por teléfono? Si el contrato es la documentación que debía devolver por escrito, y no hice, significa que no tengo relación contractual con ellos?

Comentar por angel — 18 octubre, 2011 #
Estimada Amparo,

si la compañía puede te demuestra (con el justificante) que le envió dicha carta certificada a tu madre, notificándole la baja “con más de 2 meses de antelación” a la renovación del seguro, entiendo que la responsabilidad de informar caerá en la empresa de servicios postal (seguramente Correos).

En dicho caso Correos, tiene guardado el justificante “firmado” conforme se entregó dicha carta.

Por tanto, yo exigiría a la compañía de seguros que me mostrase el justificante de envío de dicha carta certificada… en caso de no poseerlo, entiendo que será totalmente denunciable al haber infringido el artículo 22, párrafo 2 de la Ley de Contrato de Seguro, que dice así:

“Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.”

Espero haberte ayudado.

Estoy a tu disposición,

Un saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 octubre, 2011 #
Estimado Ángel,

la Dirección General de Seguros, dependiente del Ministerio de Economía, ha puesto a disposición de todo el mundo, una página web con toda la información sobre tus derechos en la contratación a distancia de un seguro. Están muy claros!!

http://www.dgsfp.meh.es/gaspar/SEvencimientoResolucion.asp

Te lo explico a continuación:

Se te reconoce el derecho a desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que:

La voluntad de desistir la envíes al asegurador, en papel u otro soporte duradero, en un plazo de 14 días (no vida) o 30 días (vida), a contar desde que se te notifique que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior.

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento hay que pagar la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor (los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento). El plazo para liquidar esta cantidad es, como máximo, de treinta días naturales desde que se notifica el desistimiento.

Ahora bien, si la compañía aseguradora no te hubiese informado de la existencia del derecho de desistimiento, o si hubiese comenzado a ejecutar el contrato sin haberlo solicitado el tomador, no estarás obligado a pagar la cantidad a la que hemos hecho referencia anteriormente.

En el peor de los casos, si ya han pasado los 14 días desde la recepción de la documentación, como no has firmado el contrato, entiendo que podrás darte de baja pagando una penalización.

Espero haberte ayudado!

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 octubre, 2011 #
Estimados,QUIERO SABER SI ES LEGAL Q UNA ASEGURADORA DE AUTOS COBRE POR RENUNCIAR A ELLA ( despues de 1 o 2 meses de uso), PARA INGRESAR A OTRA, CON MEJORES PRECIOS.
GRACIAS.

Comentar por Jose Miguel — 20 octubre, 2011 #
Estimado Jose Miguel,

entiendo con que está muy enfadado con verse en la situación con tener que pagar por dos la prima de este año.

Lo que la Ley de Contrato de Seguro deja muy claro, es que un contrato de seguro, es “un contrato de permanencia anual”, por el que hay que avisar con más de 2 meses de antelación de la renovación para darse de baja (art. 22, párrafo 2).

Por tanto, en virtud de este artículo, usted está comprometido con su compañía, hasta que les comunique se baja.

La compañía que le ofrecía un mejor precio, debió informarle que su otra compañía no le devolvería la prima! No cree usted?

Estoy a su disposición,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 20 octubre, 2011 #
veo que todos hablais prácticamente de lo mismo, pero no he leído aún de nadie aquí al cual le hayan reclamado el pago judicialmente, todo son cartas y amenazas… hay alguien de todos vosotros que haya ido a juicio, o que lo hayan citado, o que le hayan embargado su cuenta o algún bien?

Comentar por raúl — 22 octubre, 2011 #
ya se que por ley lo pueden hacer, pero el caso es… lo hacen habitualmente? Creo sinceramente que no. Hay alguien al que lo hayan incluido en Asnef por no pagar un seguro? Yo habitualmente devuelvo mis recibos y, hasta la fecha, ningún problema más allá de esas cartas intimidatorias. Hablo de seguros de todo tipo, de vida, de salud, del coche, moto, responsabilidad civil, seguros que te cubren incapacidad temporal…. Hechos para la empresa y para mi en particular. Jamás tuve problema alguno. Alguien lo ha tenido, o conoce a alguien que haya ido a juicio, y que lo hayan condenado a pagar?

Comentar por raúl — 22 octubre, 2011 #
Buenas, quisiera saber que sin haberme comunicado ela renovacion de la poliza del seguro del vehiculo con los dos meses de antelacion que deben de hacer, y al no haber constancia de que yo este enterado de la nueva renovacion, ¿ me pueden reclamar el pago de la prima?
gracias de antemano y un saludo

Comentar por chami — 23 octubre, 2011 #
Estimado chami,

los contratos de seguros tienen generalmente una duración anual y en el contrato se refleja que se renuevan tácitamente (es decir, sin tener que manifestar ambas partes expresamente su deseo de renovar).

La Ley de Contrato de Seguro, artículo 22 (sobre Duración del Contrato) dice: “La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar un plazo superior a diez años. Sin embargo, podrá establecerse que se prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez.”

Por tanto, tanto el cliente como la compañía de seguros no tienen la obligación de avisarse mutuamente en caso de renovar la póliza, pero sí que la tienen si no quisieran renovar dicho contrato, con 2 meses de antelación y por escrito.

Estoy a tu disposición,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 octubre, 2011 #
Estimado Raúl,
el día 05/07/2011 a las 8:30, una usuaria llamada Clau, deja constancia de que esta en las listas de Asnef (por culpa de su compañía: Caser).

Es cierto que no he encontrado ha usuarios que hayan dejado constancia de que hayan ido ha juicio…

En cualquier caso, algún agente de seguros me ha comentado que han llevado a algunos de sus clientes a juicio…

como intento explicar aquí, todo estará en función del importe de prima adeudado!

Estoy a tu disposición,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 octubre, 2011 #
[...] En cualquier caso, para dar de baja el seguro en la siguiente renovación, se debe de notificar por escrito a la aseguradora con más de 2 meses de antelación. [...]

Pingback por Dar de Baja: Seguro de Vida. — 24 octubre, 2011 #
transcribo literalmente lo que decía Clau:

(Hemos adquirido una polisa con Caser una poliza de salud y pagamos durante los 3 primeros meses pero dejamos de pagar y pensamos que se aplicaria que al dejar de pagar te anularian el contrato. Pues para nuestra sorpresa solicitamos una tarjeta de credito y la señorita comenta que estamos en el ASNEF, no me ha llegado carta alguna al respecto que estoy en el Asnef, hoy gestionaremos el porque estamos en el Asnef pero la unica respuesta que le vemos es por Caser)

y digo yo…. es la única en todo el hilo de comentarios que parece que ha entrado en Asnef, y dice que “la única respuesta que le vemos es por Caser”. Vamos, que no es seguro que esté en Asnef por esto.
Esta mujer puede estar en el Asnef por mil motivos, los más habituales por deudas con empresas de telefonía, o vete tú a saber…
Ya te digo que he gestionado y me he beneficiado de muchos seguros, tanto para la empresa como para mi en particular.
Y siempre el método para cambiarme ha sido el mismo, devolver recibo e ignorar las cartas amenazantes que te mandan las compañías. He de decirte que el importe de estos seguros superaba en ocasiones los 4 dígitos (de mil euros para arriba), y, hasta la fecha, nada, y habré gestionado más de un centenar de pólizas, no te exagero (3 empresas con volumen y yo que cada año cambio de seguro de coche, casa, salud y otros) En internet aún no he encontrado ningún comentario de nadie en Asnef, ni mucho menos que haya ido a juicio por devolver un recibo de seguro.
Lo que pasa es que con las cartitas asustan a mucha gente a la que le gusta ser legal, y acaban tragando aún cuando la compañía no ha cumplido con la obligación de comunicar la subida de primas con los dos susodichos meses de antelación.
Ojo, que cualquier día salta la liebre y me dan el susto, base jurídica tienen para reclamar, pero hasta la fecha…..

Comentar por raúl — 26 octubre, 2011 #
Estimado raúl,

estoy seguro que estos comentarios aportarán mucho a todas aquellas personas que han recibido cartas amenazantes de la compañía de seguros.

Te agradezco que hayas querido compartir tu experiencia!

En cualquier caso, algunos agentes y corredores dicen que algún cliente ha acabo en juicio!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 octubre, 2011 #
[...] En cualquier caso, para dar de baja el seguro en la siguiente renovación, se debe de notificar por escrito a la aseguradora con más de 2 meses de antelación. [...]

Pingback por Dar de baja: Seguro por internet o teléfono. — 26 octubre, 2011 #
hola! me llamo mario y tube un accidente con mi coche hace pocos dias. el seguro me caduca el dia 5. fui para darle de baja y me piden un certificado de inmobidad del coche. si el coche esta inutilisable que debo hace para que auke no quiero pagar.¿?¡ contesteme porfavor

Comentar por dorian — 2 noviembre, 2011 #
Estimado Mario,

usted debe demostrar a la compañía de seguros, mediante la documentación pertinente que su coche esta dado de baja y no se puede utilizar.

Hágalo cuanto antes, porque no tendrán derecho a cobrarle la parte de la prima desde el momento en el que haya comunicado el siniestro.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 3 noviembre, 2011 #
Hola! Tras leer todos los comentarios, me he dado cuenta de que no soy el unico que no conocía que habia que rescindir una poliza de seguro de automovil con mas de 2 meses de antelación a la fecha que cumple el seguro. Ahora me gustaria explicar y saber si alguien me podria ayudar y asesorar, porque la verdad, es una barbaridad lo que esta haciendo CASER en mi caso y no se que hacer.

Llevo 5 años con el vehiculo asegurado con CASER, en estos 5 años me han aplicado bonificaciones, pero este año he encontrado el seguro con otras compañias con una diferencia de 300 € más barato. Estamos hablando de una cantidad considerable, por lo que hoy me he dispuesto a comunicar a la compañia aseguradora (CASER) que no queria continuar con ellos para el próximo periodo que comenzaria el proximo 10 de este mes. Cual es mi sorpresa de que no puedo cancelar mi póliza ya que estan los dichosos 2 meses, pero mi pregunta es…¿Puede la compañia aseguradora enviar la notificación con los datos de la renovación de la poliza con menos de 2 meses de antelación? y si es asi… ¿Como pretende la compañia aseguradora que demos de baja la póliza del seguro con ese tiempo de antelación de 2 meses si la propia compañia nos avisa con menos tiempo de la prima que vamos a tener en el siguiente año?

Estoy muy indignado con el comportamiento de la compañia CASER y de sus trabajadores,(actitudes amenazantes y chulescas) de los cuales estoy tomando nota de los nombres de tod@s l@s teleoperadores que me atienden, no se para que, pero si me podría ser valido para cualquier reclamación ante consumo o ante la misma empresa. Creo que no me queda otro remedio que pagar, porque segun he leido es una prima importante por la que estarían interesados en acudir a los juzgados (808 €) y no me apetece nada pagar el triple la verdad!!

¿Que me recomendais?

Comentar por Sergio — 4 noviembre, 2011 #
Estimado Sergio,

yo entiendo que un seguro que valga 300 € menos “es practicamente imposible” que te ofrezca lo mismo!!

Cuando me encuentro con diferencias así, suelo acudir al ranking de calidad de pólizas de coche que elabora Arpem, así como el análisis que realiza dicha página sobre el seguro que tengo y por el que me quiero contratar.

Por supuesto toda esta información es pública y gratuíta:
http://www.arpem.com/seguros/puntuaciones/puntuaciones_p.html

Por otra parte, la compañía aunque no esta obligada a informar sobre la prima que va a cobrar al cliente el año siguiente, todo incremento de prima debe de justificarlo al cliente (aunque en muchos casos dicha justificación no sea del todo creíble).

Lo que yo haría: pagaría la prima este año a Caser (siempre se puede pagar en semestres o trimestres también) y les enviaría inmediatamente un fax al número que ellos te indiquen, informándoles tu deseo de dar de baja tu seguro (indicando tu número de póliza, matrícula del coche y todos tus datos).

La compañía en ningún caso se va a comportar de modo diferente en caso de que tengas un siniestro por haberles enviado el Fax, porque ellos actuarán conforme a lo previsto en la póliza y en la Ley de Contrato de Seguro (obligados a pagar el siniestro en 40 días).

Lo que no haría en ningún caso, sería contratar la otra póliza sin un justificante Caser por escrito, por el no renueva tu póliza. Porque entonces, corres el riesgo de tener que pagar la prima por duplicado!

Estoy a tu disposición para cualquier otra duda,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 5 noviembre, 2011 #
Extorno de Prima única tras “ejecución de póliza”

Buenas…, mi pregunta se ubica en un caso de ejecución del seguro de vida de la hipoteca por siniestro de Incapacidad Permanente Absoluta.
Lo he hecho con mi abogado como representante para todos los tramites frente al BSCH y su Aseguradora; y aunque ha sido laaaargo, duro y farragoso porque claramente intentaban “escurrirse” o buscar condiciones nuevas que no había en la póliza (pese a que se les hizo llegar toda la documentación del tribunal de la Seg.Social, y por supuesto la Sentencia Judicial que acreditaba la I.P.A.), …finalmente y de forma casi “sorpresiva” antes de que pasáramos a la Denuncia, ingresaron en mi cuenta todo el capital pendiente de la hipoteca, que ya ha sido cancelada en la sucursal.
Sólo faltaba que, en más o menos una semana, ingresaran “de modo automático”(según ellos: tanto Banco como Aseguradora)el extorno de la Prima no-disfrutada, que son cerca de unos 12.000€ de los 18.000 que pagué hace 8años (Y en aquel momento les pregunté muy mucho, porque no me convencia esto de pagar por adelantado tanto dinero por mucha desgravación fiscal…/ Y pregunté en concreto que pasaría con ese dinero si a mí me llegase a ocurrir algo -hablando más bien de la cobertura de accidente y fallecimiento, pensando en mi familia-)
Os quiero decir con esto que la devolución de ese dinero se ha hablado en todo momento hasta hace una semana sin ningún problema, desde la Dtra.de la Sucursal hasta el call-center de la propia aseguradora.
El PROBLEMA viene AYER…,cuando vuelvo a llamar al 902 para ver como va el tema (pues tengo que hacer pagos de honorarios al abogado etc.. y contaba con ese ingreso), y…después de muuucho tiempo en espera “consultando mi caso con los asesores” me dicen que “en mi caso-concreto no procede esa devolución por haber hecho uso de la poliza”…”porque ya se ha ejecutado su finalidad, y no ha sido una cancelación de hipoteca voluntaria por mi parte”!!!??? (!!¿¿coooomo??!…¿Y para qué sirve entonces una póliza que asegura fallecimiento e Incapacidad Absoluta?? ¿Qué otro uso tiene? / Por no hablar de qué tiene eso que ver con que SE APROPIEN, por ese motivo, de la prima de los 22años de Hipoteca no consumidos y que se pagaron por adelantado: porque ¿como se explica el “agravio comparativo”, si en lugar de “prima unica” mi caso fuese de “pago anual”, que son los dos casos de los que habla cada punto de las 7hojas de condicionado?: Hubiera sido igual todo: Lo ocurrido, su resolución de Hipoteca…pero sin poder APROPIARSE de un dinero que no les corresponde, y que además no tendrían en su poder)
Ante mi perplejidad por el cambio de actitud, y de información, sólo me dicen que “hasta la semana pasada me hablaban de información-general de la póliza…; y ayer ya hablaban de mi-caso-en-concreto” ¿¿????…Tampoco se sostiene..: Mi-poliza es la-mía hoy, ayer, la semana pasada y el año pasado… y ellos tendrán las mismas hojas con el mismo texto… lo lean “en-general” ó “en-concreto”
Estoy realmente disgustada, e inevitablemente cabreada, por esto… Me parece rastrero, muy chapucero, y.. no se sostiene… y para mí esto ya era una “carpeta cerrada”en la que,según ellos,sólo faltaban un par de trámites con el Notario y la Escritura y esperar un poco por el pago del seguro…
Me ha supuesto un gran stress inesperado, y no estoy para ello,realmente…; De todos modos el Abogado ya está preparando la “carta de no-conformidad” que nos han pedido, al mismo tiempo que enviará otra a la d.g. ó el consorcio de Seguros con una denuncia…
Ya hemos re-leido todo el condicionado 2veces y por supuesto no menciona NADA sobre la devolución de la PimaUnica en NINGUNO DE LOS CASOS, ni “ocurriendo Siniestro, ni sin ocurrir…,como hablan ellos” (Esto me mosquea un poco, la verdad…!¿Qué casualidad,no?); Lo que sí se hace todo el rato es hablar de las 2condiciones pagatorias…, con lo cual espero que se imponga la lógica del por qué habrían ellos de apropiarse de 22años multiplicados por unos 600€ anuales si la póliza ha quedado rescindida en el 8ºaño…
Pelearemos hasta el final, a pesar de mi estado, porque no puedo ceder a la injusticia… y no voy a renunciar a un dinero (mucho además, para mí)que es mío y es un “sobrante” a lo contratado que ya no está asegurando ni pagando nada…
VALORARÍA MUCHO, MUCHO su opinion como experto; y cualquier otra aportación de casos similares (Extorno de Prima única tras “ejecución de póliza”), incluso mencion a alguna sentencia ó resolucion si la hubiere…
MUCHAS GRACIAS POR ADELANTADO… Aunque me agobiaba iniciar este tecleo… quizás me ha desahogado un poco

Comentar por Cristina — 5 noviembre, 2011 #
Estimada Cristina,

al escuchar historias así me doy cuenta que hay compañías de seguros que no actúan responsablemente y manchan la imagen del sector asegurador.

Esta usted en todo su derecho y le digo más, le paso un link en el que la DGS (Dirección General de Seguros) se pronuncia sobre este caso y adjunta artículos legales que así lo apoyan (punto 2º):
http://www.dgsfp.meh.es/direcciongeneral/JuntaConsultiva/Documentos/JCOrden09072008/4c.SPH2%20%20Seguros%20de%20vida%20a%20prima%20%C3%BAnica%20-%20revisado.pdf

Espero que le sea de utilidad a su abogado! Estoy seguro que al final la compañía le dará ese dinero, porque la Ley y la DGS así lo determinan.

Recordarle también que para realizar sus reclamaciones, el procedimiento es presentarlo primero al Servicio de Atención al Cliente, despues a la DGS (aunque su decisión no sea vinculante), aunque también pueden ir directamente a juicio.

Le agradezco mucho que haya querido compartir su historia en la red… seguro que a muchas personas les será de utilidad!

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 5 noviembre, 2011 #
Axa me ha cambiado la poliza del seguro de mi coche por otra parecida y más barata pero me lo ha cobrado por el banco sin haberme notificado de nada del cambio de la poliza. Mi sorpresa vino cuando me dió por mirar el extracto bancario en los papeles del coche y me dí cuenta que el nombre del producto del seguor no me sonaba y localizé con el anterior recibo que AXA había autocambiado la poliza sin aviso y sin mi consentimiento. LLamé a mi agente por si se trataba de un error y me dijo que la anterior poliza estaba anulada por la actual y que para ello la compañía me había mandado la nueva poliza y que yo había firmado y devuelto a AXA. El plazo de renovación era a finales de septiembre y me he dado cuenta esta semana pasada. Yo ni he recibido ninguna notificación a pesar de que sea más barato ni tampoco he firmado nada. Mi agente de seguros me devolvió la llamada avisándome que tenía la documentación para mandarmela y firmarla pero le hize saber que no la quiero para este año y ya hablaríamos de ello con antelación y con calma el año que viene. Mi agente quiere enviarme por correo o por correo electrónico la nueva poliza para firmarla pero dados todos los hechos ocurridos, prefiero seguir con la poliza original aunque fuese un poco más cara. Mi actual desconfianza aparte de no haber sido avisado ni notificado de la nueva poliza autopuesta en vigor por AXA se lo había relatar en breve:
Mi mujer sufrió un grave accidente de tráfico a principios de año, ha estado en tratamientos por ello y tiene revisiones pendientes con médicos, el coche me lo repararon tras unos 2 meses y medio después del accidente y porque les demostré a AXA que el valor del coche con respect al mercado es superior al coste de la reparación por lo tanto no era “pérdida del vehículo” como decían ellos afirmando que el valor venal del coche era inferior al coste de la reparación. Se celebró un juicio urgente al poco tiempo del accidente, la otra parte admitió su culpa, ha sido penalizada, se espera la ejecución de la sentencia cuando se presente la reclamación en el juzgado. ¿Puede obligar la aseguradora AXA a cambiar de poliza sin previo aviso y menos sin haberla puesta a mi disposición para estudiarla para a posteriori estampar o no mi firma de aprobación? Yo lo dudo si se trata de un contrato entre ambas partes. Tras el accidente de tráfico, habiendo una materia judicial por medio, me temo que exista alguna trampa o laguna para evadirse de alguna responsabilidad. Dudo que una gran compañía aseguradora (en cuanto a volumen) ofrezca un mismo producto más económico sin haber pedido yo ninguna negociación más económica y sin que haya un algo detrás que sea de su propio interés y de este modo desfavorecerme a mí o a mi mujer.
¿Me podrían informar por favor si ese cambio de poliza podría alterar las consecuencias de ese accidente de tráfico? La poliza original está en vigor desde finales de septiembre del 2006. ¿Existe un plázo máximo de renovación de una poliza de seguro de coche?

Comentar por Rafael — 5 noviembre, 2011 #
Yo quiero darme de baja de mi seguro de coche pero estoy leyendo por aquí que tienes que avisar con dos meses de antelación. ¡¡¡Esto es indignante!!! a mi no me han avisado con dos meses de antelación de que me subían el precio y eso que no he tenido partes. Fui a la oficina a pedir explicaciones y el mediador me dijo que tranquilo que hablaría con la central y me lo rebajaría. Ahora resulta que he ido a por la nueva póliza y me han mantenido el precio (que no rebajado), pero me he dado cuenta que también me han rebajado coberturas. ¡¡¡Vamos que nos toman por tontos!!! ¿Que hago? el seguro se lo han cobrado ya. ¿Si devuelvo el recibo y me doy de baja tengo a donde cogerme si me reclaman el apago? Gracias y un saludo.

Comentar por Vicente — 7 noviembre, 2011 #
Estimado Rafael,

ha hecho muy bien en sospechar de que le hayan bajado la prima y se deba a un cambio de producto. ¿Cómo debió actuar la compañía, si quería rebajarle las coberturas?

la Ley de Contrato de Seguro dice lo siguiente en su artículo 7:

“Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro (usted) podrá reclamar a la Entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.”

Su agente de seguros, como representante de la compañía de seguros, tenía la obligación de presentarle la póliza, en base al artículo 5:

“El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito. El asegurador está obligado a entregar al tomador del seguro la póliza o, al menos, el documento de
cobertura provisional”.

Yo entiendo que debe pedir un justificante con el día que usted recibe la póliza, para poder justificar su retraso (dado que renovó en Septiembre), debería leerse la póliza que le entreguen y así asegurarse que es ese el seguro que contrató o no!!!

En caso de que crea que no es el seguro con las coberturas que contrató, deberá exigir que se subsane esa diferencia en base al artículo 7 de la LCS.

Por otra parte, su siniestro será gestionado bajo las coberturas del seguro que tenía contratado cuando se produjo el siniestro, independientemente de si la compañía luego le quisiera reducir las coberturas.

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 7 noviembre, 2011 #
Estimado Vicente,

Entiendo que se ha modificado su póliza y tiene derecho a darse de baja en base al artículo 7 de la Ley de Contrato de Seguro que dice lo siguiente:

“Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro (usted) podrá reclamar a la Entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.”

Su agente de seguros, como representante de la compañía de seguros, tiene la obligación de presentarle la póliza, en base al artículo 5:

“El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito. El asegurador está obligado a entregar al tomador del seguro la póliza o, al menos, el documento de
cobertura provisional”.

Antes de pagar la prima, reclame porque entiendo que tiene usted todo el derecho, por haberse modificado las coberturas de su póliza.

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 7 noviembre, 2011 #
ME OCURRE LO MISMO CON CASER, TANTO EL DE HOGAR COMO EL DE COCHE, HE AVISADO CON UN MES Y MEDIO Y SE NIEGAN A ANULARMELO, OSEA UN MES ANTES YA ME ESTAN OBLIGANDO, ESTO ES INDIGNANTE!!!, NO PRETENDEMOS IR SIN SEGURO, PRETENDEMOS TENER DERECHO A PODER ELEGIR CADA AÑO LO QUE MAS SE AJUSTE A NUESTROS PRESUPUESTOS Y NO DOS MESES ANTES.
POR OTRO LADO, ¿ QUE HAY DE ESA MODIFICICAION QUE SE HABIA HECHO DE QUE VALIA CON AVISAR UN MES ANTES?, ALGUIEN ME PUEDE INFORMAR DE SI ESTO ES ASI?, ES UN ANTEPROYECTO DE LEY DEL CONTRATO DE SEGURO, CON FECHA DE JUNIO DEL 2010, CREO, ES EN EL CAPITULO IV, ARTICULO 23 “DURACION DEL CONTRATO”, DICE ALGO ASI, AL MENOS ASI LO ENTIENDO, DE QUE BASTA CON COMUNICARLO POR ESCRTIO Y FIRMADO CON UN MES. DECIRME ALGO AL RESPECTO POR FAVOR, PUES SI ES ASI, YO LO SOLICITE ANTES DE ESE MES Y SE NIEGAN. GRACIAS

Comentar por JUAN DIEGO — 9 noviembre, 2011 #
Buenas tardes,
MUY INTERESANTE ESTE BLOG!!!
El 29 de octubre de 2011 vencía mi seguro del automóvil con CASER, el día 7 de octubre lo dí de baja por FAX.
Hoy he recibido una carta como que el recibo ha sido devuelto, yo eliminé la domiciliación de mi banco al dar de baja el seguro…
Ahora estoy preocupada porque no vaya a tener que pagar dos seguros por no haber avisado con dos meses de antelación, que según tengo entendido ya sólo es un mes por ley… pero yo avisé con 22 días… bufff
Me llevarán a juicio?? me lo van a reclamar?? No era de mucho dinero la poliza 251€ el año pasado, se supone que este año sería menos pero como tampoco me mandaron la renovación…
Espero respuesta
Muchas gracias

Comentar por Spon — 10 noviembre, 2011 #
Estimada Spon,

la verdad es que es toda una faena haber avisado fuera del plazo, porque si no pagas la prima las compañías suelen enviarte cartas amenazantes, reclamándote el pago.

Recordarte que la Ley todavía no ha sido modificada a 1 mes, por lo que hay que notificárselo a la compañía con 2 meses de antelación.

Entiendo que la prima no es de un importe elevado, que la compañía tendrá en cuenta para no ir a juicio, sin embargo a cualquier prima impagada le suponen cartas amenazantes e incluso puede que le acaben inscribiendo en algún fichero de morosos, como Asnef.

Espero haberla ayudado!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 noviembre, 2011 #
Estimado Juan Diego,

el anteproyecto de Ley al que te refieres todavía no se ha hecho efectivo, por lo que todavía esta en vigor la obligación de avisar con 2 meses de antelación.

Es un Anteproyecto muy debatida por todos los grupos, tanto que incluso todavía no ha salido como Proyecto de Ley. Siguen haciendo nuevos comentarios y modificaciones.

Sin duda, para nosotros este es el aspecto más importante.

Espero poder ayudarle en cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 13 noviembre, 2011 #
Buen día
Yo tenia asegurado el auto en Seguro Metal el pago de la cuota es mensual, la ultima poliza llego en el mes de agosto, ese mes lo pague pero en septiembre no, ya que vendi el auto el 10 de septiembre y vencia el 18 de septiembre la cuota paga. No le di de baja porque pense q si dejaba de pagar se daba de baja automaticamente (me entero recien despues de leer todos los comentarios que habia q darle de baja por escrito y con dos meses de antelacion, quizas porque me deje llevar por una persona q se cambio de seguro y le dieron de baja automaticamente en el seguro anterior) La cuestion es que hace unos dias llego una carta de Seguro Metal intimadatoria que decia q me iba a llevar a juicio. Mi pregunta es que debo hacer, dejo todo como esta y no hago nada o puedo tener consecuencias? o le voy a dar de baja y explico que vendi el auto? tendre q pagar algo? Gracias

Comentar por Rocio — 14 noviembre, 2011 #
Estimada Rocio,

el hecho que tengas que recibir carta intimidatorias, no es de agrado de nadie, pero es que al incumplir el contrato la compañía tiene la razón en caso de ir a juicio.

El hecho de que una compañía te lleve a juicio, estará en función de lo elevado de la prima, para que le merezca la pena.

Sin duda, dado que es un riesgo y la mayor parte de la gente no desea ir a juicio, por lo que paga la prima a disgusto e inmediatamente envía por escrito su deseo de no renovar esta póliza el próximo año.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 14 noviembre, 2011 #
Buenos dias Adrian, yo tengo 3 polizas con Mapfre(2 coches y uno de salud), desde hace 5 años el de salud, los otros desde hace 12 años. En cuanto al de Salud, me han enviado la carta informandome de la renovacion anual, y resula que me suben la poliza en un 20%, pq dicen que ha subido la siniestralidad de mi mujer (esta embarazada, ya a punto, por eso lo ha usado mas). Cuando siempre me subien un 4% anual. Le informo de mi indigacion, y me dicen que es lo que hay, ¿que puedo hacer?¿em el caso de que me quiera dar de baja, hasta cuando puedo, tiene que ser 2 meses antes (vence 31/12/2012)?Puedo presionarles de alguna manera?Gracias

Comentar por Rafael — 16 noviembre, 2011 #
Generalmente Mapfre vende sus pólizas a través de sus agentes de seguros…

mi consejo es que hable con el suyo, que es la persona que le vendió el seguro, para decirle si puede hacer un esfuerzo en su prima de salud… sino estaría dispuesto a quitar todos sus seguro de Mapfre. Los agentes suelen hacer presión mucho mejor, pues el hecho de que usted quite 3 seguros de la compañía penaliza su comisión y a la compañía.

En cualquier caso, usted como bien ha leído, como no ha avisado con más de 2 meses de antelación a la compañía, no tendría que darse de baja.

Recuerde que los gastos del embarazo, por Ley, se deben repartir entre todos los asegurados, ya sea hombres o mujeres. Esta información le puede servir, como argumento.

En cualquier caso, si su compañía le sube la prima un 20%, pida usted el justificante de los gastos que ha ocasionado a su póliza.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 noviembre, 2011 #
mi problema esq hace 5 dias me pasaron el recibo de seguro de ciclomotor me habian cobrado otra cosa q no esperaba y me devolvieron el recibo de la moto,mi problema esq ahora para pagarlo tengo q hacerlo por ventanilla y esperar q me llegue la carta mientras tanto puedo coger la moto?o al devolver el recibo no tengo seguro?yo quiero segir con este mismo seguro

Comentar por arantxa — 24 noviembre, 2011 #
Estimada Arancha,

entiendo que el seguro que tenías de moto “renovaba” por otro año más… y en ese caso, tienes 1 mes de cobertura aunque no hayas pagado tu prima de seguro.

Te pego lo que dice la Ley de Contrato de Seguro, art. 15, párrafo 2:

“En caso de falta de pago de una de las primas siguientes, la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de
los seis meses siguientes al vencimiento de la prima se entenderá que el contrato queda extinguido.
En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso.”

Por tanto, aunque pagues finalmente la póliza de seguro tarde, tu compañía todavía te está cubriéndote porque esta obligada “por Ley”.

Estoy a tu disposición para cualquier otra ayuda,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 24 noviembre, 2011 #
Hola,¿alguien me puede informar si una compañía de salud puede dar de baja una póliza sin previo aviso?
A mi me echaron de néctar a través de un buro-fax,y me dejaron sin cobertura médica sin avisarme,La póliza estaba firmada por un año y se pagaba mensual.El motivo por el que me echan es muy discutible,aunque a mi eso me da igual,lo que me molestó es que tuve que anular una cita y ahora tardan un montón de tiempo en volver a darme otra.Es esto legal?? O puedo presentar una queja ante la Dirección General de Seguros.
Gracias

Comentar por maría — 28 noviembre, 2011 #
Estimada María,
la compañía no le puede dar de baja sin previo aviso (2 meses de antelación).

En caso de que quiera dejar una queja, primero se debe realizar ante el Departamento de Atención al Cliente de la compañía y luego ante la DGS (su respuesta no es vinculante).

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 28 noviembre, 2011 #
hola, tengo una duda, me di de baja en mapfre ya que estoy en paro y no puedo seguir pagando ese seguro llevo con ellos varios años sin ningun problema pero al darme de baja me reclaman que lo hice antes de que cumpliera el contrato (lo pago cada 6 meses y lo di de baja a los 6 meses)me han llamado que lo van a tramitar por via judicial pero yo puedo acreditar que no tengo dinero para pagarlo eso es posible? un saludo y muchas gracias

Comentar por maritrini — 5 diciembre, 2011 #
pd: acabo de darme cuenta que no he firmado la renovacion del contrato, quiero decir que pague los 6 primeros meses de un seguro que dicen que tengo contratado por un año pero no tengo poliza de ese año que dicen que tengo contratado ni la he firmado

Comentar por maritrini — 5 diciembre, 2011 #
Si alguién fallece, y tiene seguro de armas, si lo cancela un familiar, tiene derecho a que le devuelvan la parte proporcional hasta el vencimiento???

Respecto a los coches que tuviera el fallecido, como no se sabe que se hará con los coches, es mejor avisar y solicitar la carta de anulación con dos meses???

Comentar por nieves — 14 diciembre, 2011 #
Estimada Nieves,

como muy bien usted dice, en el momento que el seguro no está cubriendo a su marido, debe comunicárselo por escrito a la aseguradora, exigiéndoles la parte de la prima proporcional por el periodo que quede hasta el vencimiento de la póliza.

Probablemente la compañía le pida cierta documentación para que acredite el fallecimiento de su marido.

Por otra parte, es MUY ACONSEJABLE como usted dice, enviar una carta de anulación con más de 2 meses de antelación, para anular el seguro del coche.

En cualquier caso, si vendiera el coche antes del vencimiento de la póliza, el artículo 34 de la Ley de Contrato de Seguro dice lo siguiente:

“El asegurado (en este caso usted) está obligado a comunicar por escrito al adquirente (quien compra el coche) la existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida (el coche). Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días.”
“Serán solidariamente responsables del pago de las primas vencidas en el momento de la transmisión el adquirente y el anterior titular o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos.” -> Por eso es recomendable que envíe la carta preventiva de anulación.

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 14 diciembre, 2011 #
hola a tod@s! quisiera que alguien me respondiera si lo sabe…….; un producto de consumo obligatorio como es el caso de un seguro de coche,
¿ no tiene un perido de prueba para poder devolverlo en caso de no estar satisfecho con dicho producto?
gracias por atender este comentario.

Comentar por jose — 16 diciembre, 2011 #
¡Hola Adrián y a tod@s! Ante todo gracias por tener este foro abierto. Agradezco enormemente su información aportada en cuanto a la puesta en vigor por parte de la aseguradora AXA de una póliza a mis espaldas habiendo cancelado el contrato pactado sin mi conocimiento y sin mi consentimiento y su poliza impuesta no cumplía con lo pactado: REBAJARON CONSIDERABLEMENTE LOS RIESGOS EN CUANTO A INVALIDEZ Y FALLECIMIENTO. La reclamación ha cursado ha resultado positiva aunque a continuación les he presentado otra reclamación porque me han subido la prima MUY por encima del IPC anual sin haber originado ningún siniestro. ¿Debería de tener en cuenta el IPC anual y no ser responsable de siniestro para calcular las primas anuales o con datos con la conformidad del Ministerio de Hacienda? Para que no operen a su antojo, pienso que sí. ¿Me lo podrías aclarar por favor?

Comentar por Rafael — 18 diciembre, 2011 #
Estimado Rafael,

he vuelto a leer el siniestro que sufrió su mujer, del cual el otro conductor se declaró culpable.

En caso de que la subida del seguro no este acorde con lo que usted esperaba, puede llamar a la compañía para informarse si hubo algún gasto adicional en su póliza, que justifique dicha subida.

Por ejemplo, los gastos de recuperación médica …

En cualquier caso, legalmente la entidad no tiene la obligación de subirle únicamente el IPC en caso de que no tuviese ningún siniestro, así como avisarle con 2 meses de antelación de dicha subida.

Por eso, es siempre tan importante enviar una carta preventiva de cancelación de la póliza, con más de 2 meses de antelación.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 diciembre, 2011 #
Estimado Jose,

dentro del seguro del coche, solo es obligatoria la cobertura de Responsabilidad Civil con los siguientes límite: 70 Millones de € por daños corporales y 15 Millones de € por daños materiales (Ley 21/2007).

Los periodos de prueba solo existen para los seguros contratados a distancia (es decir, por internet o por teléfono).

La Dirección General de Seguros, dependiente del Ministerio de Economía, ha puesto a disposición de todo el mundo, una página web con toda la información sobre tus derechos en la contratación a distancia de un seguro. Están muy claros!!

http://www.dgsfp.meh.es/gaspar/SEvencimientoResolucion.asp

Te lo explico a continuación:

Se te reconoce el derecho a desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que:

La voluntad de desistir la envíes al asegurador, en papel u otro soporte duradero, en un plazo de 14 días (no vida: seguro de coche, de hogar…) o 30 días (vida), a contar desde que se te notifique que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior.

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento hay que pagar la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor (los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento). El plazo para liquidar esta cantidad es, como máximo, de treinta días naturales desde que se notifica el desistimiento.

Ahora bien, si la compañía aseguradora no te hubiese informado de la existencia del derecho de desistimiento, o si hubiese comenzado a ejecutar el contrato sin haberlo solicitado el tomador, no estarás obligado a pagar la cantidad a la que hemos hecho referencia anteriormente.

En el peor de los casos, si ya han pasado los 14 días desde la recepción de la documentación, como no has firmado el contrato, entiendo que podrás darte de baja pagando una penalización.

Espero haberte ayudado!

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 18 diciembre, 2011 #
Hola Adrián,

Les expongo la última de ZURICH y cómo perder a clientes de por vida:

Mi suegro falleció el 27 de Noviembre. La anualidad de la póliza de su coche venció el 22 de Diciembre. Se procede a dar orden al banco de impago del recibo.
Se contacta con Zurich y se indica el fallecimiento del Tomador, por lo que se solicita el fin de la póliza.
Zurich indica que sólamente la transmisión o la baja del vehículo finalizan la póliza.
Encima dicen que el tomador (fallecido) debía de haber notificado dos meses antes su deseo de no renovar. Ver para creer.
La pregunta es la siguiente: El fallecimiento del tomador pone fin a la póliza desde el momento de su muerte y por tanto del riesgo asegurado, o por el contrario, la compañía puede reclamar a herederos?
Gracias por todo.
Atentamente

Comentar por David — 27 diciembre, 2011 #
Estimado David,

entiendo que únicamente estaba su suegro asegurado en la póliza. Entonces, ¿a quien quiere asegurar ahora Zurich en la renovación de la póliza si no tiene a ningún asegurado?

Aunque haya la obligación por Ley de asegurar la responsabilidad civil del conductor, como ahora nadie lo va a conducir, la compañía no le puede obligar a realizar el seguro de coche.

En este caso, el fallecimiento del tomador (la persona que firmó la póliza) es la única responsable del pago de las siguientes primas, dado que desaparece el riesgo al fallecer esta. Por tanto, la compañía aunque reclame el importe de la prima, no tiene derecho a ella.

En cualquier caso, lo recomendable siempre es avisar cuanto antes a la compañía de seguros del fallecimiento, para que le devuelvan la parte proporcional de la prima al periodo no corrido (desde el fallecimiento hasta el vencimiento de la póliza).

Por tanto, en mi opinión aunque la compañía se empeñe, ustedes no tienen la obligación de abonar la prima, al haber desaparecido el riesgo asegurado (en este caso, su suegro).

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 27 diciembre, 2011 #
Tengo un seguro de Sanitas desde julio y me comunican que para el año que viene sube un 20% y no he ido al medico nunca. He hablado con la corredora y dice no puede hacer nada, ni en el telefono de la compañía. ¿Tienen derecho a subirla tanto? ¿que puedo hacer?

Comentar por Yolanda — 27 diciembre, 2011 #
Hola Ádrian,

A continuación te planteo mi duda.

He tenido un accidente con el coche sin terceros implicados ( se me fue contra las barandillas de la autovía), como consecuencia de este el coche ha quedado siniestro total.

La aseguradora se ha hecho cargo y me ha pagado la cantidad acordada la cual me ha abonado ya en mi cuenta.

Posteriormente recibo carta en la que me indican que me dan baja del seguro.

Recientemente recibo una carta del Ministerio de fomento indicando que debo de pagar las barandillas.

Mis dudad son dos:

1- ¿Pueden darme de baja del seguro de forma unilateral sin haber vencido el plazo del seguro? faltaban seis meses, y por su parte alegan de que al quedar el coche siniestro lo pueden dar de baja.

2- ¿Tienen obligación de pagar ellos las barandillas? el coche estaba a todos riesgo, y el hecho causante se produjo dentro de la vigencia del seguro, pero si me han dado de baja entiendo que no podré dar ningún parte.

Nota. Cuando tuve el accidente el personal de atestados me indicaron que desde el servicio de carreteras pasarían el importe al seguro directamente ya que con los datos del vehículo se facilitaba el nº del póliza.

Gracias de antemano por tus indicaciones.

Comentar por Aurelio — 28 diciembre, 2011 #
Estimado Aurelio,

1- Respondiendo a su primera pregunta: es lógico que tras un siniestro total del vehículo, la póliza se anule automáticamente al producirse la pérdida del bien asegurado. De hecho, el artículo 4 de la Ley de Contrato de Seguro dice lo siguiente:

“El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la ley, si en el momento de su
conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro”

http://www.dgsfp.meh.es/sector/documentos/legislacion/Actulizada_10_2010/LCS.pdf

Por tanto, ahora tocaría realizar una nueva póliza y por un nuevo período.

2- La compañía de seguros tiene la obligación de pagar todos los desperfectos causados por usted y su vehículo. En este caso, dado que esta cubierto el siniestro, debe comunicarle al Ministerio de Fomento el número de póliza que usted tiene con su compañía, para que le reclamen a ellos el importe de las barandillas.

En base a la cobertura de Responsabilidad Civil obligatoria, la compañía esta obligada a indemnizar al Ministerio de Fomento.

Espero haberle ayudado!

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 28 diciembre, 2011 #
Estimada Yolanda,

su corredora de seguros tiene que proteger sus intereses. Para mi, eso significa:

“Luchar con la compañía para obtener un precio más bajo de su seguro.”

1- Para ello, yo siempre le “exijo” a mi corredor que envíe una carta de anulación preventiva a mi compañía con más de 2 meses de antelación, para que no me vea obligada a renovar con ellos.

2- Llame a la compañía de seguros, porque la compañía esta obligada a explicarle de donde sale ese incremento de prima. Especialmente si no ha dado ningún parte (siniestro) a la compañía!!

Recuerde que con su prima, se le esta pagando una comisión al corredor. Por tanto, siempre cabe la posibilidad de que la propia corredora haya solicitado a la compañía un incremento en su comisión (con el cambio de año) y tenga que pagarlo de ese 20% de incremento.

Estoy a su plena disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 28 diciembre, 2011 #
Buenos días Adrián,

Muchas gracias por tu aclaradora y rápida respuesta.

Solamente necesito una pequeña aclaración sobre el punto 2, la duda es si el seguro puede negarse a pagar, ya que si bien en la fecha en que se producen los hechos estaba asegurado, en la fecha en que yo se lo notifique al Ministerio de Fomento (osea, hoy)ellos ya me han dado de baja.

También es cierto que yo, hasta que no recibo esta notificación, no tengo ni idea a quien me tengo que dirigir ni tampoco el alcance de los daños causados.

Por último, ¿tengo que notificarlo al seguro de alguna manera o es suficiente con que facilite el nº de póliza al Ministerio de Fomento?

De nuevo muchas gracias por toda la información que me aportas.

Un saludo,

Comentar por Aurelio — 28 diciembre, 2011 #
Buenos días Aurelio,

por una parte, la compañía no podría negarse a pagarlo, porque el hecho de que se sigan reclamando más daños por el siniestro es totalmente independiente de su actual situación con esa compañía. Por tanto, es importante que tenga esto en cuenta, porque su compañía esta obligada a pagarlo.

Por otra parte, sería conveniente que además de notificarle al Ministerio de Fomento su número de póliza y su compañía, también notifique a la compañía los daños estimados que supondrán la reclamación de Fomento así como que ya les ha comunicado tu número de póliza para que realicen la reclamación pertinente.

Respecto a este caso, le paso lo que dice el artículo 16, párrafo 3 de la Ley de Contrato de Seguro dice:
“El tomador del seguro o el asegurado deberá, además, dar al asegurador toda clase de informaciones
sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro. En caso de violación de este deber, la pérdida
del derecho a la indemnización sólo se producirá en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o
culpa grave.”

Como entiendo que no hay dolo o culpa grave, en caso de que no se lo comunicase a la compañía, no supondría la pérdida de la indemnización al Ministerio de Fomento. En cualquier caso, nunca esta de más.

Estoy a su plena disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 28 diciembre, 2011 #
Buenos días Adran y feliz año a ti y resto..

Buscando por la “red” información he dado con tu blogi me ha parecido muy interesante y de gran utilidad, te felicito por tu dedicación y por ayudar a los que como yo estamos perdidos.
Discúlpame pero tengo un problema y si te fuera posible me gustaría tu consejo y experiencia, espero que la pregunta también ayude al resto de usuarios.

Te resumo. Mi mujer y mi hijo están asegurados con la Mutua de Salud DKV a finales del año 2011 recibimos una carta con el incremento para el próximo 2012 al verlo nos pareció un abuso pasamos de pagar 93€ por los dos a pagar el 183€ y, decimos buscar una nueva compañía. El 30 de noviembre nos dimos de baja, por desconocimiento nuestro pensábamos que debíamos darnos con únicamente con un mes. Hoy sabemos que debemos hacerlo con dos. Recibimos una carta diciendo que la baja no era efectiva por no hacerlo con los dos meses y que debíamos permanecer todo el 2012 con DKV si no pondrían el caso en manos de su gabinete jurídico. Como se puede ver no se preocupan en porqué alguien quiere darse de baja, si no que directamente recibimos la amenaza. En fin…

Tras discutir con ellos hemos sabido que el contrato permite que únicamente el titular debe avisar con dos meses (mi mujer) y que mi hijo podía darse de baja de una mes a otro sin estar todo el 2012. Hemos realizado la gestión y hemos dado de baja a mi hijo y hemos pedido la nueva cuota. Nos han dicho que debemos pagar más de 90€ únicamente por mi mujer. La cuota nos sigue pareciendo un abuso y leyendo la ley me surge una duda y no sé si es posible. ¿Al recibir está nueva cuota no tengo no tengo derecho a desestimar el contrato ya que hay un nuevo precio para el 2012 y no estar obligado a permanecer con ellos todo lo que queda de año?.

Muchas gracias de antemano por tu respuesta
Un saludo
David

Comentar por David — 10 enero, 2012 #
Estimado David,

me alegra mucho que te haya gustado el blog!

Respecto al tema que me comentas, aunque la Ley no dice nada al respecto, la compañía debe explicarte de donde sale ese incremento de prima, especialmente si no ha dado ningún parte (siniestro) a la compañía en los últimos años!!

Si ha tenido algún mediador (agente de seguros o corredor) que le haya hecho su póliza, póngase en contacto con él para que también haga presión.

Recuerda que las compañías de seguros siempre tienen la tendencia a:
- incrementar las primas a los clientes antiguos (lo que llamamos pólizas de cartera)
- y ofrecer precios mejores a los nuevos clientes (lo que llamamos pólizas de nueva producción).

Por eso es conveniente enviar una carta preventiva de anulación siempre!!

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 10 enero, 2012 #
Me cambie de compañia sin avisar con dos meses de antelación y era un importe superior a 2.000 euros, la compañia me advirtio que podrian demandar por cursar la baja fuera de plazo, yo se lo comunique a la compañia que me iva hacer el nuevo seguro antes de firmalo por si iva a tener algun problema, me dijeron que no y yo confiado firme con la nueva compañia, unos meses despues recibí una cara notificandome que si no abonaba dicha cantidad iriamos a juicio se lo volví a comunciar a mi compañia actual y me dijeron que no hiciera caso,, que nunca llegan al final , total que mi empresa está demanda , tenemos el juicio y me parece que nada que hacer.. Se podría llegar algún acuerdo con la ex-compañia para no tener que abonar dicha cantidad por un seguro que ni tan siquiera hemos disfrutado y mi compañia actual no debería de haberme informado bien?¿ Gracias. Otra cosa me han enviado con la demanda un duplicado de la original y no aparece ninguna firma ¿ porque?

Comentar por david — 12 enero, 2012 #
Hola Adrian,

Antes de nada gracia por tu rápida respuesta, disculpa pero por problemas personales no he podido responder hasta hoy.

Sí, mi mujer ha dado partes a la compañía pero ni yo ni mi hijo hemos hecho un uso de ella, pero según ellos, ella al ser la titular marca el incremento que es el que se aplica al resto de usuarios de la póliza. Me parece una política fuera de lugar pero como empresa privada tiene derecho a marcar el precio que ellos convengan ya que así lo estipula el contrato.

Mi duda es saber si al haber un nuevo precio de esta póliza (al quedarse ella únicamente nos han dado nuevo precio para el 2012) la ley nos ampara y podemos desestimar la obligación de estar (mi mujer) todo el 2012 con DKV. Ya que este nuevo precio és un canvio de condiciones unilateral y “creo” que tenemos derecho a desestimarlo si no estamos de acuerdo.

Muchas gracias por tu ayuda.

Un cordial saludo
David

Comentar por David — 12 enero, 2012 #
Estimado David,

el contrato de seguros tiene siempre una duración de 1 año y aunque entren o salgan asegurados, la póliza es la misma (porque para eso sacan suplementos de esa póliza).

Yo entiendo que legalmente sigue siendo un mismo contrato.

Lo que muchos asegurados hacen en estos casos, es dar la orden al banco para que la compañía no se pueda cobrar. Entonces, la compañía les envia varias cartas amenazándole con llevarle a juicio o ponerle en alguna lista de morosos. Para la mayoría de las personas estas cartas son suficientes para hacerles pagar… y para el resto, solo serán llevados a juicio en caso de que el importe de la prima sea suficientemente alto (100 € no es un importe alto).

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 12 enero, 2012 #
Buenos días David,

entiendo de que hablamos de un seguro de coche.

Sin duda, la otra compañía de seguros ha demostrado tener muy poca profesionalidad, cuando le dijo que firmara un nuevo seguro con ellos cuando conocía la Ley, simplemente porque le interesaba.

Si quiere llegar a un acuerdo con su antigua compañía, lo mejor es que les llame para hablar con ellos y les explique su situación.

Debe descartar la idea de vender el coche a alguien (por ejemplo a un familiar), porque éste se verá igualmente obligado a pagar la prima (artículo 34 de la Ley de Contrato de Seguro).

Respecto a la demanda, con un duplicado de la original, poco le puedo decir, porque desconozco de esos temas.

Le deseo mucha suerte con esta situación.

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 12 enero, 2012 #
Buenos días Adrian.

Muchas gracias por tu ayuda, tus consejos me has sido de gran utilidad. Estoy decidido a dar orden y devolveré los recibos, son 93€ mensuales, espero que como dices no lleguemos a juicio.

Muchas gracias.

Un saludo,
David

Comentar por David — 13 enero, 2012 #
Buenas tardes,

En febrero me hice un seguro nuevo en genesis anual, de febrero a febrero siguiente año. Cuando lo concerte me dijeron que el mismo dia me mandaban el recibo a mi banco, pero yo les dije que lo contrataba pero tenian que esperar al 18 del mes siguiente (ellos me la pasaron el 14)Me dijeron que no pasaba nada, que automaticamente devolviera el recibo. Eso fue lo que hice el problema, es que el 23 de marzo por la noche tuve un accidente de coche, en principio tuve la culpa yo, el caso es que al dia siguiente por la mañana fui corriendo y fui a pagar directamente a la cuenta que tienen ellos e hice el ingreso, con eso y el contrato de la poliza que era de 14 febrero al año siguiente fui a recoger el vehiculo al deposito pagando 70 euros

me llamaron en abril por el parte que habian recibido del accidente. para que les contara lo que paso, y eso hice, al dia de hoy nueve meses despues tengo asignado abogado y todo. y mi pregunta es ¿eso es porque el seguro me cubre?

la duda que tenia era que cuando ellos vieron (el seguro)que habia ingresado dinero en la cuenta me llamaron para decirme que para validarlo tenia que mandar un fax declarando no haber sufrido anteriormente ningun accidente antes del ingreso,.

yo lo hice pero a ordenador , pero no firme. y me lo aceptaron

(he de decir que estan obligados a mandarme una carta certificado diciendome que no se ha pagado el seguro, carta que no he recibido)

despues de esto llame para confirmar que la poliza me cubria desde que se hizo e hice que me mandara un recibo (que lo conseguia con fecha 23 de marzo algo muy importante a decir y de la cobertura , (antes del accidente), es mas me mandaron una carta diciendo que me pasarian otra vez el recibo y eso despues del accidente, ya que dicha carta se retraso)

si tienen mi expte., despues de nueve meses, y la persona perjudicada esta mandando doc. a mi seguro, eso es porque me cubre es así ???

por cierto, en diciembre 2011, recibi una carta certificada diciéndome que en febrero ya no me querian renovar el seguro. Les llame por teleofon cóntandoles la carta que habia recibido, que yo queria seguir con ellos, pero que si no me quieren como cliente pues en febrero de este año me iria a otra compañia, pero les comente que en el caso de hacer eso, que pasaba con el accidente, y me dijo la chica por telefono, que aunque me fuera a otra compañia por cualquier circunstancia el accidente seguian tramitandolo que lo que importaba era la vigencia de la poliza, anual.

Doy por hecho, que al ser el primer año que estoy con ellos y cubrirme el primer accidente que tengo, les supungo un cliente poco agradable.

muchoas gracias

Comentar por martinez — 17 enero, 2012 #
Mes y medio después de haber abonado la prima anual de una póliza de deceso, decidí darla de baja por cuestiones económicas. Llevo pagándola unos 11 años. Envié un email a la aseguradora solicitando la baja y la anulación del recibo, a lo que se niegan y además no dan validez a la solicitud de baja cursada a través de email porque dicen que tiene que ser por carta. Ante esto devolví el recibo porque aún estaba a tiempo de hacerlo. Ahora me han mandado un documento de pago y me amenazan con la vía judicial. Si pago el recibo podría solicitarla la diferencia entre las primas pagadas superiores al riesgo soportado y la prima de riesgo consumida?. La Dirección General de Seguros reconoce que las compañías deben acumular un capital, denominado provisión matemática, de modo que si el tomador rescinde el contrato, tiene derecho a recibir la diferencia entre las primas pagadas superiores al riesgo soportado y la prima de riesgo consumida. Es esto así? Gracias por atenderme. Espero sus respuestas.

Comentar por Marisa — 18 enero, 2012 #
Estimada Marisa,

la Ley de Contrato hace referencia a una “notificación escrita”:
“Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso”.

Yo entiendo que notificación escrita es una carta, un fax o un email, si tiene confirmación de que lo ha recibido el Departamento correspondiente.

Respecto a la Provisión, la Provisión Matemática se refiere a los Seguros de Vida y en este caso sería la Provisión de Decesos. En función de como fuese su producto puede tener un remanente de dinero como Provisión o no.

Para ello lo mejor es que llame a su compañía y se informe sobre la posibilidad de que lo tenga.

Por otra parte, recuerde que lo mejor es enviar un fax o burofax para cualquier comunicación con la compañía, para evitarse excusas de este tipo.

Sin duda, las compañías tienen que empezar a cambiar de actitud con sus clientes…

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 enero, 2012 #
[...] En cualquier caso, para dar de baja el seguro en la siguiente renovación, se debe de notificar por escrito a la aseguradora con más de 2 meses de antelación. [...]

Pingback por Rescindir el Seguro. — 23 enero, 2012 #
Hola Adrián,

Te comento mi caso. He lamado para dar aviso de no renovar mi seguro de Moto en Casr que vence el 17 de febrero. Me han dicho que estoy fuera de plazo, he insistido porque falta un mes pero me dicen que no pueden.

He solicitado una dirección para poder enviar un escrito solicitando la no renovación. Logicamente lo enviaré por correo Certificado.

La prima sube a 250€,¿crees que mi carta puede tener éxito? En todo caso por ese importe ¿me pueden demandar?

Si recibo las cartas intimidatorias, ¿cuando prescriben? Es decir, ¿cuando puedo estar tranquilo de que no me van a llevar a juicio y no me lo podrán reclamar en un futuro?

Muchísimas gracias por tu ayuda

Comentar por Jordi — 25 enero, 2012 #
Hola Jordi,

como bien has podido leer en el blog, son muchas las compañías que se aprovechan de este artículo desfasado (redactado en el año 80), para retener a sus clientes.

Obviamente no puedo asegurarte al 100 % que no te vayan a llevar a juicio, pero sí que es una prima lo suficientemente baja para no resultar interesante a la compañía, en términos de rentabilidad.

Por otra parte, desconozco cuando extingue dicha deuda pero desde el momento en que la compañía decide ir o no ir a juicio, el problema se ha acabado.

Espero que pronto se arregle esta situación tan incómoda!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 25 enero, 2012 #
Hay alguien a quien hayan llegado a demandarlos judicialmente por lo de los 2 meses? se ha llegado a celebrar juicio o se ha quedado todo en cartas amenazantes? y si se ha celebrado el juicio, como va este tema? en mi vida he pisado un juzgado, y estoy en la misma situacion (poliza de casi 1000 euros con axa y ahora me quiero cambiar a genesis; la mediadora de axa dandome largas desde diciembre y el seguro viene ahora en febrero; ya he enviado un fax la semana pasada (15 dias antes de la renovacion), pero ellos a dia de hoy ni una comunicacion…en fin…parece que voy a tener todas las papeletas de la demanda judicial, uyyyyy que miedo me entra con solo pensarlo, a mi esto de los jueces, juzgados, etc…como que no va conmigo…

Comentar por carhabi — 29 enero, 2012 #
cuando digo la mediadora dandome largas quiero decir que cuando la llame en diciembre para ver los nuevos precios me decia que la llamara despues de reyes, que todavia no tenia actualizada la cartera de precios, etc, etc….y ya he visto en la pag. que a mas de uno le han dado las mismas excusas….vamos, que a ver si se renuevan ellos pq estan ya muy vistos, utilizando las mismas estrategias “cutres” pero que les funcionan, esta claro..

Comentar por carhabi — 29 enero, 2012 #
Hola Carhabi,

por lo visto cuando el importe de la prima es importante, sí que van a juicio porque les compensa económicamente.

Por ejemplo, David, nos escribió el 12/01/2012 con su siguiente historia:

“Me cambie de compañia sin avisar con dos meses de antelación y era un importe superior a 2.000 euros, la compañia me advirtio que podrian demandar por cursar la baja fuera de plazo, yo se lo comunique a la compañia que me iva hacer el nuevo seguro antes de firmalo por si iva a tener algun problema, me dijeron que no y yo confiado firme con la nueva compañia, unos meses despues recibí una cara notificandome que si no abonaba dicha cantidad iriamos a juicio se lo volví a comunciar a mi compañia actual y me dijeron que no hiciera caso,, que nunca llegan al final , total que mi empresa está demanda , tenemos el juicio y me parece que nada que hacer.. ”

Esta claro que la Ley del año 80 esta actualmente desfasada, perjudicando en este sentido al consumidor cuando su objetivo es el opuesto, sin dejar que sea un libre mercado.

No es la primera vez que oigo la palabra “cutre” ligado al sector asegurador!

Yo para evitarme problemas pagaba la prima y les enviaba un fax o burofax al Dpto que ellos te indiquen, solicitando la no renovación en la póliza para el siguiente año!!! Así no volverán a hacer lo mismo!

Tienes un modelo de carta de anulación de la póliza en el siguiente link:

http://polizasyseguros.com/modelo-de-carta-de-anulacion.html

Estoy a tu disposición,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 30 enero, 2012 #
hola tengo una duda sobre un seguro de accidentes que me hice hace unos años, nunca lo hemos usado pero quisiera darme de baja ya que mi situacion laboral ha cambiado.Podrias decirme si me doy de baja no me devuelven nada del dinero que he pagado hasta ahora y el cual no he usado nunca?.Un saludo,y gracias por esta pagina la cual nos permite saber un poco más sobre ciertos temas

Comentar por LIDIA ESTHER — 2 febrero, 2012 #
Estimada Lidia Esther,

los seguros son generalmente “contratos de un año de duración” independientemente de la forma de pago: mensual, trimestral, semestral… Esto significa que la Ley no permite romper ese contrato en cualquier momento, sino que debe de ser en la renovación, avisando por escrito a la compañía de seguros (por ejemplo con un fax), con más de 2 meses de antelación.

El precio que pagas por tu seguro es aquel que pagas por cubrir el riesgo. Por tanto, una vez renovado el seguro y pagada la prima, no se le devuelve la prima al cliente, salvo que desaparezca el riesgo (ej: cuando vendemos nuestro coche).

Mi consejo es: envía cuanto antes un fax donde te indique la compañía, indicando tu deseo de no renovar la póliza de seguros:
Modelo de Carta de Anulación de Póliza de Seguro.

Un cordial saludo!

Comentar por Adrian Couceiro — 2 febrero, 2012 #
Estimado Adrian,
Tengo un seguro de hogar con Mutua Madrileña que vence el próximo 20 de febrero. Este seguro asegura un piso hipotecado por lo que el beneficiario es la entidad financiera. El caso es que, no sé porquè, he recibido hace unos días una carta de mutua con un nuevo número de poliza para el seguro de hogar, un nuevo condicionado general y particular y un sobre para que lo devuelva firmado.Leyendolo he visto que no estoy conforme con las coberturas del seguro (que serán las mismas que las que tenía antes, pero no me gustan) por lo que me quiero cambiar de compañía, pero no estoy en plazo de los dos meses. ¿Puedo hacerlo porque ellos han cambiado el número de póliza sin informarme y me están pidiendo mi aceptación escrita al nuevo condicionado? ¿Me reclamaran el importe de la póliza? (unos 300 euros)
Gracias!

Comentar por Nuria — 3 febrero, 2012 #
Estimada Nuria,

la Ley de Contrato de Seguro dice, en su artículo 21, párrafo 2º dice:

“En todo caso se precisará el consentimiento expreso del tomador del seguro (usted, porque paga la prima), para suscribir un nuevo contrato o para modificar o rescindir en contrato de seguro en vigor.”

Por cierto, ¿me comentas que es un nuevo contrato o una modificación del mismo?

En cualquier caso, el hecho de que te niegues a firmar cualquiera de ambos no conlleva directamente que se de por terminado el contrato, porque si la compañía decidiese seguir con el contrato anterior, no podrías rescindir el contrato unilateralmente hasta la siguiente renovación.

En cualquier caso, te animo a que hables con la compañía, para ver si te dejan rescindir la póliza antes de que llegue la renovación.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 4 febrero, 2012 #
Gracias Adrián.

He hablado con Mutua y les he preguntado el motivo por el que he recibido un número de póliza nuevo y un nuevo condicionado. Según les he entendido han cambiado la denominación de la compañía o algo así por lo que tienen que enviarme póliza nueva pero mantienen las bonificaciones que tenía y las coberturas son las mismas que el condicionado anterior. El caso es que les he dicho que no estoy conforme con las coberturas y que no quería renovar al vencimiento de la póliza actual. Me han tomado nota y les he remitido un fax a un número que me han dado. Inicialmente no me han dicho nada de que esté fuera de plazo, así que espero que todo esté ok. Gracias por todo.

Comentar por Nuria — 4 febrero, 2012 #
Mucha suerte!!

Dado que por Ley no tienen la obligación de darla de baja, muchas compañías están aprovechándose para impedir que sus asegurados se muevan a otras compañías.

Espero que este no sea su caso y pueda finalmente rescindir el contrato!

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 4 febrero, 2012 #
Muchas gracias adrian, por contestar tan pronto…yo sin novedades, ya he contratado con genesis (mi seguro caduca el proximo 9 febrero), asi que a la espera de que seguro que a partir de esa fecha tendre noticias nada buenas de axa….os tendre informados. Espero que todo se quede en un “susto”….de nuevo, muchas gracias.

Comentar por carhabi — 5 febrero, 2012 #
ENtonces los seguros reclaman cuando es una cantidad alta, no? De que cantidad estariamos hablando y cuales son los seguros que mas reclaman?

Comentar por Martin — 8 febrero, 2012 #
buenas….tengo un problema que me ha surgido de la nada.

tenia contratado un seguro a todo riesgo el cual pagaba una cantidad de 1500 euros al año.

en octubre decidi cambiarme de seguro a terceros en otra compañia e intente contactar con mi agente de seguros pero no podia contactar con el en ningun momento. como no me pasaron el recibo di por exo que se habia dado de baja al no pagarlo. ahora en febrero me ha llegado una carta diciendo que debo esa cantidad.

Debo de pagar esa cifra? o en realidad no tienen derecho a cobrar esa cifra despues de tanto tiempo y sin firmar ninguna renovacion. me dicen que dan por hecho la renovacion si no hay ninguna intencion de contactar con ellos para la baja….LO DAN POR HECHO que queria renovar…pero claro no tenia corredor de seguros…que debo hacer….dejo pasar las cartas hasta que se les olvide??….no me han pasado ningun cobro…

por favor una ayuda….gracias

Comentar por jose angel — 8 febrero, 2012 #
Estimado Jose Angel,

parece bastante extraño que no le llegase ninguna comunicación de la compañía exigiéndole el pago de la prima.

Le explico como funcionan las renovaciones y comentamos su caso:

Los contratos de seguros están regulados por la Ley de Contrato de Seguro (ley que pocos conocen), pudiendo llevar en sus condicionados cláusulas distintas únicamente cuando estas favorezcan más a los clientes.

Resulta que como esta Ley no exige que se firmen las renovaciones y además en caso de oponerse a dicha renovación haya que dar un preaviso con más de 2 meses de antelación, el cliente al final se ve más perjudicado que beneficiado con esta Ley, para este caso.

Respecto a su caso, tiene que saber que si hace ya más de un mes que no pagó la prima de su seguro, la cobertura de ese seguro queda suspendida. Además solo le podrán exigir la prima del período que quede hasta la próxima renovación. (Artículo 15, párrafo 2º de la Ley de Contrato de Seguro).

Le deseo mucha suerte!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 8 febrero, 2012 #
Estimado Martin,

desconozco a partir de que importes exactamente empiezan a reclamar, dependerá de cada aseguradora… lo que sí que le digo es que a partir de más de 1000 € de prima anual, empieza a ser una prima significativa para la mayoría de las compañías.

Sin duda, el seguro que más reclaman es el de coches, seguidos por los de hogar y vida! Es lógico, son los seguros más vendidos y con mayor volumen de primas.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 8 febrero, 2012 #
Hola: He seguido el hilo pero no he visto lo que buscaba. He solicitado la baja de mis seguros de vida y hogar afectos a una hipoteca. Lo he hecho por email y me han dicho que toman nota de cara a la no revonación al vencimiento (noviembre 2012), aún así lo pasaré pos escrito a un fax que me han facilitado, pero mi pregunta es: El motivo de mi baja es por una subida de las primas que considero excesivas (+40%) sin variar coberturas, por lo tanto, ¿debo seguir pagango la prima que ellos quieran sin poder darme de baja antes o negarme a pagar?
Gracias.

Comentar por Juanjo — 9 febrero, 2012 #
Hola, mi caso es el siguiente. Resulta que el 17/01 me tenian que pasar el recibo del seguro del coche. Para mi sorpresa el importe era casi 100€ más caro que el año anterior sin haber tenido ningún siniestro. No me llegó carta ni mail con la renovación de la póliza y la subida de la prima. He llamado 3 veces y al final me han contestado que esa subida se debe, una parte, a que el año anterior el recibo de la prima fue devuelto por mi banco (al final me lo pasaron por otra cuenta a mi nombre y se pagó enseguida) y el resto, casi 70€, por comunicarles que estoy en desempleo….. cosa que si llego a saber me callo.
Quisiera saber si es legal que hagan esto. Me han dicho que no me puedo dar de baja porque no me devuelven el dinero una vez cobrado.
Había pensado en devolver el recibo pero si me van a reclamar judicialmente no lo hago.
Gracias por todo. Un saludo.

Comentar por Cristina — 9 febrero, 2012 #
Estimado Juanjo,

a mi tampoco me hacen gracia los seguros ligados a hipotecas, ya que están más echos para ganar dinero que para dar un buen servicio al cliente a un precio razonable.

Prevención:
Todas las empresas españolas envían con más de 2 meses de antelación, faxes a las compañías de seguros para poder cambiarse de compañía y no verse expuestas al riesgo de subida de prima (en muchos casos es su propio corredor quien hace este trabajo).

Yo siempre lo hago y le recomiendo que lo haga para todos sus seguros!

Tratamiento del problema:

Por supuesto, entiendo que una subida del 40% en una prima es muy alta y la compañía, tendrá que verse obligada a darle una explicación si usted les llama por teléfono.

En cualquier caso, si recuerda usted la oficina donde se hizo el seguro, acuda a ellos, porque son los que se están ganando la comisión para el Banco y si muestra gran preocupación por el tema, quizá ellas puedan hacer más presión sobre la compañía de seguros.

En caso de que esté en desacuerdo, puede dejar una reclamación, pero dudo bastante que produzca efectos.

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 9 febrero, 2012 #
Estimada Cristina,

como sabes las compañías de seguros tienen en cuenta muchísimos factores para valorarnos como riesgo: nuestro coche, nuestra experiencia como conductores, donde vivimos… e incluso nuestra profesión!!

Puesto que debido al estrés y uso del vehículo, la profesión es un factor de especial relevancia…

El perfil de riesgo de un desempleado esta tasado como el perfil de riesgo de las profesiones.

Si por ejemplo eres un administrativo, cuyo perfil de riesgo es bajo, y pasas a desempleado, puede subirte.

Si por ejemplo eres un autónomo, cuyo perfil de riesgo es mas alto, y pasas a despempleado, puede bajarte.

Si quieres intentar hacer algo más de presión sobre la compañía para ver la posibilidad de reducir la prima, ponte en contacto con la persona que te vendió el seguro, para ver si puede echar una mano.

En cualquier caso, si no pagas el recibo, seguro que recibirás cartas de la compañía amenazándote con llevarte a juicio!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 12 febrero, 2012 #
Hola. He dado de baja un seguro de hogar con carta certificada con más de 2 meses de antelación. Y a dia de hoy que ya sólo queda un mes para la rescisión de la póliza me llama por teléfono un agente comercial de la aseguradora diciéndome que no me van a dar de baja si no les proporciono copia de mi D.N.I.
Sin embargo, cuando me aseguré me pidieron toda la documentación correspondiente, entre la que figuraba dicha copia del D.N.I., así que se lo he dicho y me ha dicho que él es mi agente y que no dispone de copia de mi D.N.I. y que si no lo mando no cursará baja de mi seguro y que me tendré que atener a las consecuencias.
Por favor, ¿cómo debo actuar? Muchas gracias.

Comentar por MARTA — 13 febrero, 2012 #
Hola, os explico mi caso:
mi seguro de coche caduco hace una semana y decidi devolver el recibo del nuevo periodo porque solo estaba asegurado mi padre y ahora quiero incluirme yo que es quien lleva el coche actualmente. ellos me dijeron que no podia estar de conductor ocasional y que tendria q ser el titular lo q supone el doble de lo q pago ahora (1100 € en lugar de 520 € actuales). en otras compañias si q me lo ofrecen y hasta 100€ menos.
Aqui mi pregunta, puedo hacer algo para cancelar ese seguro?? no me kieren asegurar a mi si no es de titular y aguantar otro año con mi padre de unico conductor es muy peligroso xq soy yo el q lo conduce.
Un abrazo y gracias

Comentar por Diego — 14 febrero, 2012 #
Estimada Marta,

yo entiendo que la compañía quiera asegurarse de que sea tu deseo darte de baja del seguro.

Entiendo que no es imprescindible que entregues una fotocopia de tu DNI, porque para eso has firmado la carta que enviaste!

En cualquier caso, en caso de que finalmente se lo proporciones, asegúrate que sea agente de seguros de la compañía o envíaselo directamente a la compañía de seguros!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 febrero, 2012 #
Estimado Diego,

generalmente como muy bien dices, se pone al padre como tomador y al hijo como asegurado, para disfrutar de la bonificación del padre.

Eso hice yo, siendo menor de 25 años y pagaba 1.100 € por un todo riesgo con franquicia de 300 €.

Ahora tienes complicado darte de baja del seguro, porque ya ha renovado!

Que opciones tienes:

1) No asegurarte este año: El riesgo de conducir sin seguro y no estar cubierto ante accidentes es algo que no debemos asumir! Yo no lo consideraría una posibilidad.

2) Realizar otro seguro con otra compañía y no pagar la prima: como ya ha renovado la póliza, la compañía os enviaría cartas amenazándoos con llevar a juicio a tu padre y en caso de llevaros lo tendrá ganado!

3) Asegurarte este año, pagar la prima y enviar una carta de anulación para la próxima renovación (al año siguiente): de este modo, aunque este año tengas que pagar esos 1.100 €, ya cuentas con que el año que viene podrás contratar un seguro con cualquier otra compañía a un precio más competitivo!

Espero haberte ayudado!

Un abrazo,

Comentar por Adrian Couceiro — 15 febrero, 2012 #
Empieza la “aventura”…..como dije anteriormente “”"”….ya he contratado con genesis (mi seguro caduca el proximo 9 febrero), asi que a la espera de que a partir de esa fecha tendre noticias nada buenas de axa….os tendre informados……”"”"”)
Pues hoy mismo ya he recibido un SMS de axa (“el banco ha devuelto el recibo, pongase en contacto con su agente o llame al 902….”"”"), por ahora ni caso, no???
Como os dije, os tendre informados, DESEARME SUERTE, POR FA….

Comentar por carhabi — 15 febrero, 2012 #
hola, mi caso es, les pedí presupuesto a la compañía balumba, lo cual acepte el presupuesto, pero yo lo contrate el 18 de enero de este año para que fuera efectivo en febrero día 26, me comentaron que me hacían el cargo en 24 o 48 horas, les dije que No que cuando llegara la hora del vencimiento del antiguo seguro o unos días antes, creí que lo entenderían, pero cual es mi sorpresa que me pasan el recibo por el banco y como es lógico no lo pagan, al día siguiente me mandan un correo el dia 26 de enero dándome de baja por no atender el recibo. Cito el correo:

En relación a su seguro de coche contratado a través de Balumba.es, sentimos comunicarle que ha sido resuelto con fecha 26/02/2012-00:00. Por tanto su seguro no ha llegado a surtir efecto, tal y como consta en las Condiciones Generales del mismo y conforme al artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro, y no asumiremos los siniestros producidos posteriormente a esta fecha. El motivo de esta resolución ha sido el impago del recibo enviado al domicilio de cobro declarado en la contratación.

Bueno después de leer el correo, me pregunto estos son tontos o se lo hacen, como no quería discutir paso de todo y mas de balumba ( hay un montón de compañías de seguros ) , pero cual es mi sorpresa cuando veo el extracto de mi cuenta que me cobran 35,40 por no se Que, busco por internet y encuentro esto.

35,40 euros por la cancelación de la póliza dentro del período legal de 14 días tras la contratación.

35,40 euros por la cancelación de la póliza por impago del primer recibo.

Y aquí es donde yo pregunto ¿ que pasa si devuelvo ese recibo, ya que yo le dije muy claro que el recibo no me lo podían pasar en 24 o 48 horas? ¿qué puedo hacer?

Muchas gracias por todo

Comentar por German — 16 febrero, 2012 #
Estimado German,

entiendo tu enfado, sobretodo cuando te cobraron los 35,40 €, haciendo mención a la Ley y sin que tengan razón (ahora te lo explico).

Por una parte, la carta que te enviaron probablemente sea automática y lo hagan con el fin de comunicar a los clientes que en caso de siniestro no están asegurados.

Parece que no quieren seguir reclamando la prima, ni se ponen en contacto contigo y dan por resuelto el contrato… esa forma de proceder me llama bastante la atención!

A este respecto el art. 15 de la Ley de Contrato de Seguro dice textualmente:

“Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva (ir a juicio) con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.”

Respecto al cobro de los 35,40 €, en caso de que hubieses ejercido el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tendrías que abonar a la compañía aseguradora la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor (los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento).

Mira el Artículo 11 de la Ley 22/2007 (sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores):

Sin embargo, yo entiendo que no has ejercido dicho derecho de desistimiento, sino que lo ha sido la compañía de seguros la que ha resuelto el contrato por propia voluntad.

En definitiva, yo dejaría una reclamación en el Dpto de Atención al Cliente, por un dinero que legalmente entiendo que no les corresponde.

Moraleja: Que fácil hubiese sido todo, si te hubiesen hecho caso o te hubiesen llamado tras devolverse el recibo!

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 16 febrero, 2012 #
Hola a todos e mirado muchos post y mas o menos lo tengo claro,pero me gustaria si puede ser que me contestaran a mi caso en particular.
Tengo un seguro medico para mi familia,cada año me han ido subiendo la cuota a pagar cada mes,este año la han subido todabia mas que la anterior y ya no podemos pagar,ni el año pasado ni el otro se nos aviso de la subida,les envie un fax diciendo los motivos ademas en esa carta incluimos que nuestro mediador nos aconsejo dejar de pagar sin mas, porque no se nos habia avisado de la subida,yo entiendo que ellos no cumplen el contrato al no avisarme porm lo tanto lo doy por finalizado,es legal o vendran con amenazas?

Comentar por Santi — 17 febrero, 2012 #
Estimado Santi,

en un seguro de salud, a mayor edad suponemos un mayor riesgo para la compañía y por tanto supone una subida de prima por encima del IPC. Sin embargo, la Ley no exige en ningún caso a las compañías a informar previamente a la renovación del seguro, del precio del seguro.

Dado que la compañía no tiene la obligación de avisarles de la subida de su seguro, entiendo que si no ha avisado con más de 2 meses de antelación, la compañía muy probablemente le reclame el importe de la prima.

Estoy a su disposición!

Un cordial salduo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 febrero, 2012 #
Ea, ya estan aqui….ya he recibido una carta de AXA (el hilo de la historia esta mas arriba), junto al recibo para que lo abone en algun banco lo antes posible para evitar posibles “inconvenientes” por el impago….
¿Que hago?? ¿Ignoro todo? ¿cual va a ser el siguiente paso?. Gracias de nuevo.

Comentar por carhabi — 19 febrero, 2012 #
Hola carhabi,

dado que has contratado con Génesis otra póliza de seguro y por tanto, no vas a pagar la prima a Axa, es muy probable que te sigan reclamando la prima, a través de más cartas en un tono cada vez más serio!

Veo que has decidido correr el riesgo! Te deseo mucha suerte!

Te agradezco mucho que quieras compartir esta historia con el resto de los usuarios!

Estoy a tu disposición para lo que necesites!!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 19 febrero, 2012 #
buenas tardes:
Hace unos dias recibi mi carta de renovacion de poliza,con un incremento de 80 euros mas.No estuve de acuerdo y llame para darme de baja en el seguro y me dicen que no puede ser porque tiene que ser con 2 meses de antelación?
Y mi pregunta es ¿ porque tengo que avisar yo con dos meses de antelacion para darme de baja en mi seguro y ellos no tienen que avisar con dos meses de antelacion que me van a subir la prima?
No entiendo nada
No lo pagaré.

Comentar por yamiles — 20 febrero, 2012 #
Estimado Yamiles,

Los seguros tienen una duración anual generalmente, renovándose automáticamente, sin necesidad de volver a firmar un nuevo contrato.

Pero cuando queremos oponernos a la renovación del seguro, debemos notificarlo por escrito a la aseguradora con una anticipación de más de 2 meses a la conclusión del contrato, según la Ley Contrato de Seguro (art. 22). Sin embargo, dado que la prima de seguro está en función del riesgo que suponemos y de los siniestros que damos hasta el último día a la compañía, esta no avanza el precio de renovación dado que la Ley no les obliga a ello!!!!

De hecho, las empresas españolas envían siempre con más de 2 meses de antelación, faxes a las compañías de seguros para poder cambiarse de compañía si les suben la prima y así no verse expuestas al riesgo de que su compañía le suba la prima (en muchos casos es su propio corredor quien hace este trabajo).

Yo siempre lo hago y le recomiendo que lo hagan para todos sus seguros!

En tu caso, como la compañía te ha subido la prima y tienes que renovar:

Ante una fuerte subida de prima, la compañía debe darnos una explicación razonable de que ese incremento se debe a que suponemos un mayor riesgo para la compañía.

En caso de que no estemos satisfechos con dicha explicación, es conveniente que hablemos con la persona que nos vendió el seguro, para que ejerza una mayor presión sobre la compañía.

Por ejemplo, si usted realizó su seguro con el Banco:

si recuerda usted la oficina donde se hizo el seguro, acuda a ellos, porque dado que son ellos los que se están ganando la comisión para el Banco con su seguro, muestre gran preocupación por el tema, para que hablen directamente ellos con la compañía de seguros.

En caso de que esté en desacuerdo con dicha subida, siempre puede dejar una reclamación en el Departamento de Atención al Cliente de la compañía de seguros.

Estoy a su disposición!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 20 febrero, 2012 #
Muy señores nuestros, quisiera saber cual es la verdad, la situacion en la que estoy es la siguente, la verdad es que jamas se me comunicó la fecha de vencimiento del seguro a terceros por parte del mi aseguradora, encontre un seguro mucho mas bajo de precio en otra compañia, de hecho cogi el nuevo seguro y hicieron la carta de renuncia a la otra compañia, a los dias despues me llega una carta certificada informandome que no podia dejar la compañia, una cosa debo dejar clara ellos nunca me avisaron el termino de mi contrato, una de mis preguntas es ¿ellos estan obligados a dar dicha informacion?, por otro lado cuando quise cambiarme de compañia, ellos me dicen que no puedo hacerlo por no avisar con los mese de anticipacion, ademas aluden que no puedo devolver el recibo , lo cual yo realice cuando se me desconto, por otro lado la acompañia nueva me asegura que yo puedo tomar el nuevo seguro con ellos y devolver el recibo de la compañia antigua, y que tenia que avisarme el vencimiento de mi seguro para tomar una decicion, si alguien me puede ayudar….. atte Jose

Comentar por Jose — 22 febrero, 2012 #
Hola.
Tengo una duda sobre el seguro de hogar y necesito respuesta.
Lo tengo contratado con una aseguradora que trabaja para entidades bancarias. Vence el 14 de abril. Avisé por tlf para solicitar la baja al banco el 8 de febrero, mientras preparaban la solicitud de la nueva cía. El 10 de febrero firmo la carta de solicitud de baja y el 16 presento la claúsula de cesión de la nueva póliza en el banco para cubrir la hipoteca. Me contestan el día 21 diciendo que rechazan la baja por haberla presentado 2 días después de los 2 meses previos al vencimiento, es decir en vez del 14 de febrero el 16.
Hoy llamo al tlf 900 de Atención de la Cía y me dicen que ellos recibieron la solicitud de baja el 16 y que no la aceptan. Que lo resuelva con la oficina bancaria. Les pido el imprte de la renovación y me dan una cantidad aproximada porque dicen no saber la exacta y que si renuevo les llame otra vez y me regalarán una olla express, una cubertería, y no sé que otras opciones, que elegiré el regalo en la llamada. Me suena a pitorreo.
¿¿¿Pueden rechazarla??? ¿¿¿Qué debo hacer???
Gracias.

Comentar por Fina — 22 febrero, 2012 #
por ultimo me olvide de un detalle lo mas seguro que en los proximos dias venda el coche, en este caso igual tengo que pagar el seguro, ¿si lo vendo , que pasa con el dinero? graias y perdon……….

Comentar por Jose — 22 febrero, 2012 #
Estimado Jose,

“El asegurado (en este caso usted) está obligado a comunicar por escrito al adquirente (a quien le vende el coche) la existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días”.

La compañía aseguradora (asegurador):

“El asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión verificada.

Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquirente, el asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de la notificación. El asegurador deberá restituir la parte de prima que corresponda a períodos de seguro, por los que, como consecuencia de la rescisión, no haya soportado el riesgo.”

El nuevo propietario

puede rescindir el contrato de seguro en el plazo de quince días desde que tenga conocimiento de la existencia de dicho seguro.

De no ser así, asumirá todos los derechos y obligaciones que se deriven del contrato de seguro

Para más información, puede acudir al siguiente artículo:
http://polizasyseguros.com/el-seguro-venta-del-coche.html

Estoy a su disposición para cualquier consulta!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 febrero, 2012 #
muchas gracias por su ayuda, pero al igual me queda una duda, ya que en la actualidad el seguro al que renuncie no acepto mi renuncia, y debo pagar por ley ambos seguros yo puedo tener dos seguros para el mismo coche, mi caso es el del dia 22 de febrero presentado en este foro y por otra parte en caso de algun siniestro a quien mando el parte, de ante mano gracias……….

Comentar por Jose — 23 febrero, 2012 #
Estimado Jose,

según la Ley de Contrato de Seguro, desde el momento que se ha pagado la primera prima en un seguro, sólo podrá darse de baja cuando haya avisado con más de 2 meses de antelación.

Le animo a que llame a sus compañías para que ambas sepan que tiene el seguro contratado con otra compañía para ver si alguna de ellas, le permite darse de baja antes de la renovación!

Sino, en caso de siniestro, dado que no puede haber enriquecimiento injusto del asegurado, solamente una de ellas pagará el siniestro!

Estoy a su disposición para cualquier duda!
Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 23 febrero, 2012 #
Estimada Fina,

teniendo en cuenta que en estos tiempos de crisis son muchas (no todas) las aseguradoras que se aferran a la Ley de Contrato de Seguro (anticuada ya, que esta siendo revisada en el Parlamento), para evitar que sus asegurados se vayan de la compañía!

La cuestión esta muy clara, si usted ha presentado un escrito firmado por usted a la compañía antes del día 14 de Febrero, entiendo que por muchas amenazas o regalos, usted tiene por Ley el derecho a irse de la compañía.

En el caso de que les haya avisado despues pero el importe de la prima no resulta muy alto, en caso de que dé la orden al banco para que no le cobren, la compañía le enviará cartas amenazándola pero probablemente no le lleven a juicio.

Estoy a su disposición para cualquier otra duda!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 febrero, 2012 #
Muchas gracias Adrian , pero mi problema aún persiste, ya que ninguna de las dos compañias me quiere dar de baja, ya se los plantié y tanto la nueva como la antigua no me dan ninguna solución, quice renunciar a la nueva compañia y aluden a que ya firme un contrato por un año, es decir que me pasaria lo mismo que la compañia antigua, me dan a conocer que no haga caso de las cartas de la compañia antigua, por ende pedi al banco que no pagara el recibo de la compañia antigua ya que me sale el doble mas caro y con menos coberturas, por otro quise llegar a un arrego con la compañia, les presenté el nuevo seguro quees mucho mas economico y siguen insistiendo y no queriendo negociar de que tengo que pagarles el seguro.. por tu atencion atte. Jose………

Comentar por Jose — 25 febrero, 2012 #
Estimado Jose,

en caso de que no pagases algunos de estos seguros, en función de lo alto que sea el importe del seguro adeudado, le puede salir interesante o no ir a juicio a la compañía aseguradora o en el caso de que la compañía esté relacionada con algún Banco, incluirte en alguna lista de morosos bancarios, como ya ha pasado alguna vez.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 febrero, 2012 #
que me puede pasar si me niego a pagar mi seguro de casa? le avise un mes antes de que me queria cambiar y me llamaron amenazandome, que no ppodia etc, pero me han comentado que si lopuedo hacer

Comentar por eli — 28 febrero, 2012 #
Estimada Eli,

generalmente en función de lo alta que sea el importe de la prima impagada, a la compañía aseguradora le puede salir interesante o no ir a juicio.

En el caso de que la compañía esté relacionada con algún Banco, puede incluirte en alguna lista de morosos bancarios, como ya ha pasado alguna vez, impidiendo que puedas pedir un préstamo o crédito en cualquier Banco en el futuro, hasta que saldes la deuda!

Un cordial saludo

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 28 febrero, 2012 #
Gracias por la respuesta pero todavía sigo luchando con el banco.
Me dicen que si doy orden de no pago del recibo me lo incrementarán en la mensualidad de la hipoteca ¿eso es legal???
Gracias.

Comentar por Fina — 29 febrero, 2012 #
Una nueva carta “invitandome” a abonar el recibo devuelto por mi banco y un nuevo sms con lo mismo…para evitar posibles perjuicios en caso de no hacerlo. Y yo sigo ignorandolo, pero la verdad es que me estab empezando a aparecer mariposillas en el estomago….

Comentar por carhabi — 5 marzo, 2012 #
A mi tambien me ha llegado la carta(no certificada) de zurich reclamandome el primero de cuatro, recibo vto.13/12/2011 devuelto, de176 eur.con la amenaza de cobrarme el total si no lo pago en 10 dias.Del aumento de la poliza tampoco me lo comunicaron. Mi situacion particular a cambiado y me he jubilado con una paga de 700 e.Este seguro es todo riesgo con franquicia,pregunto si me dejarian pasarlo a terceros, evitar el pleito y compensar con el seguro nuevo. GRACIAS.

Comentar por Antonio — 5 marzo, 2012 #
Hola Adrián, primero enhorabuena por esta página, la verdad es que ayudas con ella a mucha gente. te explico mi caso:
Como todos, yo desconocía la ley donde dice que hay que ddarse de baja de un seguro 2 meses antes de que venza. Pensé que con 15 días de antelación era suficiente. Llamé a Mapfre para dar de baja mi seguro de hogar porque iba a contratar otro, y la señorita me dijo que tenía que ir mi marido a darlo de baja al banco, porque estaba a su nombre. Le pregunté que con cuánto tiempo contaba y me dijo que lo hiciera mientras antes mejor, pero no me dijo que no se puediera, ni que había que haccerlo 2 meses antes.
Al mismo tiempo hemos contratado uno con linea directa, a través de teléfono, la persona que me atendió tampoco me dijo plazo, me dijo que lo antes posible, pero que si iba 15 días antes que se padría…
Ha ido mi marido 15 días antes, me vence a día 20 de marzo, con la propuesta de seguro nueva, con la cláusula de la cesión de derechos de la hipoteca, donde se pone como beneficiario a la entidad bancaria, y diciéndo que quería anular el seguro.
Allí le han dicho que era imposible anularlo porque no había avisado con 2 meses de antelación, pero lo convenció para si anular la renovación del mismo y contratar otro con mapfre, pero más barato, y de entrada en vigor el 20 de marzo.
Ahora me encuentro con 2 seguros que entran en vigor el 20 de marzo.
¿Cómo anulo un seguro que no ha entrado en vigor y que todavía no he pagado???

Yo quiero quedarme con el de linea directa, y no con el de Mapfre, y mucho menos después de lo que ha hecho la mediadora de seguros del banco, que no lo podía anular para poner el de línea directa pero sí para poner el de mapfre…

En el final del seguro que ha firmado mi marido con Mapfre pone textualemte: “Este documento tiene una validez de 15 días a partir de la fecha de efecto que se indica y siempre que se acredite el pago de la prima correspondiente. Sevilla a 20 de marzo de 2012″

¿Esto quiere decir que sí puedo pedir al banco que no me cargue ese recibo porque todavía no ha entrado en vigor, y con esto basta, y así me puedo quedar con el de Línea directa o que???

Mi problema no es como ve la renovación de mi anterior seguro, ya que ese me lo han anulado pero me han contratado uno con un número de póliza nuevo, pero con la mmisma compañia, el cual no ha entrado en vigor, y otro nuevo también con línea directa… ¿cómo lo puedo resolver???

Muchas gracias y espero su respuesta impaciente.

Comentar por Rocío P — 6 marzo, 2012 #
Estimada Rocio,

dado que ahora Mapfre te realiza un nuevo seguro y no se trata de la renovación del anterior la Ley de Contrato de Seguro en su artículo 15 dice lo siguiente:

“Si por culpa del tomador (usted) la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva (ir a juicio) con base en la póliza.”

Yo entiendo que si da la orden al Banco para que devuelvan el recibo, la compañía de seguros le reclamará el pago por carta pero no irá a juicio si el importe no es tan alto como para que le salta rentable ir a juicio (ej: 1.000 € en adelante). Entonces, dará por finalizado el seguro!

Estoy a su disposición!

Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 6 marzo, 2012 #
Estimado Antonio,

yo creo que si usted llama por teléfono a la compañía y le explica su caso, no deberían poner ninguna pega para modificar las coberturas de su póliza a través de un suplemento o un nuevo contrato.

En caso de que no pudiese ser así, debe transmitirles que va a ser muy difícil que cobren con las coberturas actuales.

Me parece que siempre es mejor hablar con la compañía y llegar a un acuerdo, antes de que usted se quede sin cobertura, transcurrido 1 mes desde el impago de la prima.

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 6 marzo, 2012 #
BUENAS TARDES, ENCONTRE UNA PAGINA CON INFORMACION DE USTED, MI SITUACION ES LA SIGUIENTE, TRATARE DE RESUMIR A GRANDES RASGOS.. TENGO UN AUTOMOVIL 2011 NISSAN ADQUIRIDO CON UN PLAN DE SEGURO PRIMER AÑO GRATIS Y ACLARANDOME EL AGENTE DE VENTAS QUE YO TENDRIA LA OPCION DE ELEGIR AL VENCER MI PRIMER POLIZA UNA ASEGURADORA DE MI ELECCION, A BUEN COSTO Y TODO ESO…RECURRRI A USTED YA QUE ME ACABA DE LLEGAR LA RENOVACION DE MI POLIZA Y POR LO QUE ME VEO IMPONIENDOMELA YA QUE DESCONOCIA PORQUE NUNCA ME LO COMUNICARON EN LA AGENCIA QUE YO TENDRIA QUE MANDAR DOCUMENTOS UN MES ANTES SI QUERIA CAMBIAR DE ASEGURADORA, HABLO CON MI FINANCIERA Y ME DICEN QUE NO PUEDO HACER NADA Y EN LA AGENCIA TAMPOCO… YO ME BASO EN EL CONCEPTO DE LA LOGICA QUE .. ESTA BIEN QUE VENGA ESTIPULADO ESO EN EL CONTRATO, PERO LA ACTITUD DE LA AGENCIA Y ASEGURADORA ES AVISARTE CON TIEMPO NOSE UNOS 45 DIAS ANTES PARA TENER TIEMPO DE MANDAR DOCUMENTOS.. Y BUENO TODO ESTO ME PARECE UNA TRAMPA DE CONVENIO ENTRE ASEGURADORA Y AGENCIA PARA QUE UNO SE VEA ATADO DE MANOS Y ASEGURARSE QUE LE LLEGUE LA RENOVACION EN TIEMPO DONDE UNOS NO PUEDE HACER NADA, PERO NO ME PIENSO QUEDAR CRUZADO DE BRAZOS AL MENOS QUE USTED ME INDIQUE LO CONTRARIO SEÑOR ADRIAN COUCEIRO… LE AGRADECERE INFINITAMENTE ME INDIQUE QUE PUEDO HACER……GRACIAS

Comentar por YOAR — 7 marzo, 2012 #
Estimado amigo… permítame comentarle lo siguiente: tengo una poliza de vida con METLIFE desde 2006 siendo descontada por nómina, años antes ya tenia una pero al hacerle algunos cambios pues se cambio la fecha de inicio…. hace un mes me encontré a una agente en el trabajo y se me ocurrio preguntarle “Como va mi seguro” a lo cual me solicito mi RFC y al preguntar a alguien el estatus del seguro resultó que no tenia ninguno (segun ella) o que habia algun problema, a lo cual me solicitó copia ultima del talón de nómina/pago… siempre se me ha descontado este seguro y asi se lo comrpobe a la agente….. tiempo despues me llego con una solicitud donde me digo “La Secretaria de Finanzas del Estado no ha reportado a METLIFE eld escuento de este seguro pero firme usted y se lo reactivamos” lo cual hice y tiempo despues me llego con una noticia “he recuperado un dinero del seguro (ya que este es capitalizable) y tien usted una ganacia de 11.000 pesos a lo cual me dia un cheque…. pero eso no es lo importante (pues yo sabia que mi seguro era capitalizable) s no que tiempo despues se presenta la agente y me dice que mi seguro esta ya vigente y me entrega una poliza…. al revisar la nueva poliza con la que tenia desde 2006, veo diferencias en ellas… le pregunto eso, revisa nuevamente con alguien mi caso y resulta que ya tengo dos seguros de vida… y desde hace un mes estoy pagando un seguro de vida qu no solicite y al solicitarle su cancelación me hace escribir una carta de motivos de cancelacion y se va y desaparece… tuve que ir a una oficina de METLIFE y resulta que no ha cancelado nada a lo cual ya hice el tramite y me entero que durante dos meses debo pagarles un seguro que no solicité….. Estimado amigo: lo que le solicito es un consejo para que esta persona que con todo dolo y pésima asesoria hizo que pagase un seguro no solicitado… sea tanto amonestada/castigada asi como que se haga cargo de todo el monto de pagos de un seguro no solicitado y tramitado a base de engaño y dolo……. es posible?…. gracias

Comentar por Juan Martin Cruz — 7 marzo, 2012 #
LA POLIZA DE RENOVACION ME ACABA DE LLEGAR APENAS ESTE DIA, 18 DIAS ANTES DE QUE VENZA MI POLIZA INICIAL….UNA POLIZA COSTOSA Y SOBRE TODO MEJORES OPCIONES QUE ESTA MISMA, NUNCA ME PUSIERON SOBRE AVISO, NI LA AGENCIA, NI LA FINANCIERA Y MENIOS LA SEGURADORA CON LA CUAL TIENE CONVENIO LA AGENCIA DE AUTOS DISQUE PARA QUE AL CLIENTE SE LE DE UN PRECIO ESPECIAL POR SER CLIENTE, ALGO QUE LA VERDAD ME DA RISA, YA QUE COMO LE REPITO HAY MEJORES OPCIONES…. LE AGRDECRE UNA RESPUESTA PRONTA DE SU PARTE.. QUE TENGA BUENDIA SENOR COUCEIRO

Comentar por YOAR — 7 marzo, 2012 #
EL COSTO DEL SEGURO CON POLIZA AMPLIA ES DE 9328.03 ANUALES Y ME COMUNICAN QUE SERA POR LOS PROXIMOS 4 AÑOS OSEA NO SE CONFORMAN CON QUE ACEPTE EL SEGURO POR UN AÑO, SINO QUE ME QUIEREN AMARRAR POR LOS PROXIMO 4 AÑOS, NO SE QUE HACER LA VERDAD, YA QUE CREO QUE PUEDO HACER ALGO, YA QUE MI POLIZA NO SE HA VENCIDO, SE VENCE EL 24 DE MARZO DEL 2012.. YA ME COMUNIQUE CON AGENCIA,FINANCIERA, ASEGURADORA Y TODOS ME DICEN LOS MISMO QUE NO PUEDO HACER NADA Y ALGUNOS HASTA ME DIJERON QUE PODRIA HABER CUESTIONES LEGALES, EN FIN…. GRACIAS AL PARECER ESTODO LO QUE TENGO QUE COMUNICARLE SEÑOR COUCERIO, ESPERO UNA RESPUESTA IMPACIENTEMENTE….GRACIAS

Comentar por YOAR — 7 marzo, 2012 #
Hola, me gustaría exponer mi caso y saber qué opciones tengo:
Tengo asegurada una motocicleta con Línea Directa, hace un par de años me subieron la póliza (sin haber dado ningún tipo de parte), por lo que decidí renovar con otra compañía. Antes de la renovación, LD me ofreció una mejora para que no me marchase… y acepté. Y aquí es donde viene el problema… Ayer necesité la grúa (había pinchado) y… sorpresa!!… según ellos anulé la cobertura de asistencia en carretera, el seguro de accidente de conductor y la gestión de multas para reducir la prima anual… cómo???? (me dije) pero si yo no solicité esos cambios en la póliza!!… cómo iba yo a pedir que me quitasen el seguro y la asistencia!! Les he dicho que me demuestren esa solicitud mía, que niego en rotundo… vaya jugada!!! Qué hago ahora? Del mosqueo que pillé les dije que me iba a dar de baja del resto de seguros de los vehículos que tengo y… con algo de sorna me dijeron… que sí, que de acuerdo… pero que aún me quedaban diez meses y que si me quiero marchar que me marche… y por supuesto no me devolverían la parte proporcional… Aún estoy a la espera del rescate de la grabación de la conversación que he solicitado, así como de algún justificante que yo haya firmado en la que rescindo de las coberturas antes reseñadas… dicen que ya se pondrán en contacto conmigo… como siempre la cuerda se rompe por el lado más débil y a j..erse toca.

Comentar por Pedro — 7 marzo, 2012 #
El caso es que ya tengo otro seguro, la carta me ha llegado pasados dos meses, lo que pretenderia es que a malas, me hicieran otro a terceros y asi rebajar el coste total, estaria con dos compañias y que Dios reparta suerte.El segundo recibo vence el 16/3 y no se si me lo volveran a presentar o si llego a un acuerdo con pagarles el primero, lo daran por resuelto.Por cierto que el agente que me ha hecho el nuevo, dice que no me preocupe que ellos tampoco me avisaron del incremento. Muchisimas gracias por la rapidez de sus consejos.

Comentar por Antonio — 7 marzo, 2012 #
Estimado Yoar,

esta claro que las palabras del agente se las lleva el viento, mientras no haya firmado aquello que le prometió. Sino, ¿cómo vamos a demostrarlo eso ante un juez?

Salvo que en el contrato de seguro venga estipulado que puede darse de baja sin previo aviso o con poco tiempo, la Ley de Contrato de Seguro (art. 15, párrafo 2º) (la cual es el año 1980 y el Gobierno esta reformándola), dice que hay que avisar con más de 2 meses de antelación a la compañía de seguros.

Le animo a que se lea el contrato!

¿Que pasará si le da la orden al banco para que le cobren la prima?

En caso de que impague la prima del seguro, pasado 1 mes su coche estará sin cobertura, la compañía de seguros probablemente le envíe cartas amenazándole con llevarle a juicio sino paga la prima. Finalmente en función de la cuantía de la prima, podría llevarle finalmente a juicio o no, teniendo todas las de ganar.

Ah, por favor, no se le ocurra contratar un seguro con otra compañía mientras esta le esta reclamando el importe, porque podría llegar a pagar por duplicado.

Mi consejo es que pague la prima para evitarse problemas y mande en cuanto usted pueda una carta de anulación preventiva para la siguiente renovación, así usted podrá elegir libremente otra compañía de seguros, abaratar su seguro y escogerlo con las mejores coberturas.

Estoy a su disposición para cualquier consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 7 marzo, 2012 #
Estimado Pedro,

en este caso tiene usted toda la razón, dado que su compañía de seguros no puede modificar el contrato unilateralmente. Cualquier modificación debe de ser, como muy bien dice, quedar por escrito, dado que así lo exige el artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro:

Artículo 5
“El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito. El asegurador está obligado a entregar al tomador del seguro la póliza o, al menos, el documento de cobertura provisional. En las modalidades de seguro en que por disposiciones especiales no se exija la emisión de la póliza el asegurador estará obligado a entregar el documento que en ellas se establezca”.

Pregunte, exíjales esa póliza que dicen tener firmada con las modificaciones…

También le animo que haga fuerza con los seguros que tenga en la compañía, para que le paguen el siniestro como es debido.

Le comento, que hace como algo más de un año, tenían la política de ofrecer al cliente seguros a precios muy bajos con cualquier cobertura, volviéndose en un instrumento inútil, aportando una falsa protección ante los riesgos. Esa política, como usted comprenderá, poco duró ante el enfado de los clientes por un siniestro.

Estoy a su disposición para cualquier otra consulta,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 7 marzo, 2012 #
Buenas tardes,el 15 de Noviembre de 2011 solicité la baja de la compañia Sanitas através de la correduría con quien la había contratado(una poliza colectiva).Esta me comunicó que la baja se haría efectiva en Enero de 2012 .Sin embargo Sanitas sigue cobrándome el seguro porque no acepta la baja alegando que la solicitud no se realizó en plazo.Yo dejé de pagar en Enero al estar convencida de que mi seguro había sido anulado correctamente ¿Qué responsabilidad tiene la correduría? ¿debo exigirles responsabilidades?

Un saludo y gracias por la ayuda

Comentar por Juana — 8 marzo, 2012 #
Estimada Juana,

¿tiene usted por escrito eso que dijo la correduría de seguros?

Comentar por Adrian Couceiro — 8 marzo, 2012 #
Buena pregunta ,Adrian, por desgracia no.Lo mandaron por correo electrónico y no lo guardé.
Recuerdo bien lo que ponía:”están de baja a partir de Enero ,tienen que pagar el mes de Diciembre pudiendo hacer uso del seguro dicho mes”
Nos hemos puesto en contacto con la correduría y nos han afirmado que están en contacto con Sanitas para arreglarlo y que no paguemos, pero no he conseguido que me manden nada por escrito.
Por otro lado, Sanitas acepta que recibió la solicitud de baja pero no se han puesto en contacto con nosotros a pesar de haber solicitado la baja en la página web de forma reiterada y de haber puesto una reclamación no oficial en las oficinas de Sanitas el día 1 de Febrero .Solo lo han hecho al día siguiente de presentar una reclamación oficial en la Junta de Andalucía el 29 de Febrero.
Con la ley en la mano parece que llevan razón pero ¿por qué no se pusieron en contacto conmigo en Noviembre para advertirme y esperaron a Marzo?Muchas gracias por su atención
Un saludo
Juana
Muc

Comentar por Juana — 9 marzo, 2012 #
Me han comentado sobre la existencia de un departamento de Defensor del cliente que por ley tiene que tener cada compañia de seguro, y que por supuesto en ningun momento te lo mencionan; asimismo tambien hay un telefono (creo que un 900) del consorcio de seguros, dependiente del Ministerio que te pueden asesorar en casos como estos….¿alguien sabe algo de esto?

Comentar por carhabi — 9 marzo, 2012 #
Hola buena tarde! quisiera saber si el agente puede cancelar mi poliza de seguro desde el portal de la aseguradora o solo puede ser por medio de una solicitud de cancelacion. ya que pague mi renovacion en febrero pero al parecer me fue cancelada por medio del portal de la empresa.
entonces es posible que la cancelen por medio de el portal de la empresa.

Comentar por sandy — 10 marzo, 2012 #
Estimada Juana,

a pesar de que usted haya realizado comunicaciones directamente a la compañía de seguros, al haber realizado el seguro a través de una correduría de seguros, se entiende que usted es cliente de dicha correduría y la compañía tratará con ella.

A su favor tiene el siguiente párrafo de la Ley de Mediación (art. 26 párrafo 3):

“Igualmente, vendrán obligados (los corredores de seguros) durante la vigencia del contrato de seguro en que hayan intervenido a facilitar al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, a prestarles su asistencia y asesoramiento.”

¿Cree que la compañía de seguros le ha dado toda la información que debería, sobre el contrato?

Yo le animo a que su correduría negocie con la compañía la baja. En caso de que sean incapaces, sería muy importante que intentase encontrar el escrito que le envió en Diciembre, como prueba de que le iban a dar de baja.

Un cordial saludo,

Adrián Couceiro

Comentar por Adrian Couceiro — 10 marzo, 2012 #
Estimado Carhabi,

Si usted desea reclamar a la compañía de seguros por estar desconforme con los servicios recibidos en cuanto al seguro del hogar, lo más conveniente es acudir al mediador de seguros, porque él conoce personalmente la situación en la que usted se encuentra. Lo más probable es que éste logre resolverla sin necesidad de presentar una queja o reclamación por escrito.

Si su mediador de seguros no ha conseguido resolver su problema y quiere presentar una queja o reclamación, lo primero que debe hacer es discernir si el problema proviene de la compañía de seguros o de la correduría que intermedia su póliza.

Si usted piensa que la atención recibida por parte de su compañía de seguros es inadecuada, puede plantear una queja o reclamación ante el Departamento o Servicio de Atención al Cliente de la misma.

Tras analizar su caso, este departamento le dará una respuesta, si usted no queda satisfecho con ésta, podrá recurrir ante el Defensor del Asegurado de la misma (profesional de alto prestigio que deberá responder a las quejas de los asegurados con la mayor independencia y profesionalidad posibles) o directamente a la Dirección General de Seguros.

En cambio, si usted considera que su queja o reclamación se refiere a los servicios ofrecidos por su correduría de seguros, plantee la queja ante el departamento o servicio de atención al cliente de la misma.

Por tanto, el Consorcio de Compensación de Seguros no es el lugar donde se pueden dejar las reclamaciones. Sus fines son los de pagar los daños ocasionados por catástrofes, actos de terrorismo, provocados por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, por coches robados o de conductor desconocido…

Estoy a tu disposición para cualquier duda!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 10 marzo, 2012 #
Estimada Sandy,

las comunicaciones que usted le haya realizado al agente de seguros, surtirán los mismos efectos que si se hubiesen realizado a la entidad aseguradora (Artículo 12 de la Ley de Mediación de seguros y reaseguros).

Entonces como asegurada, lo ideal sería tener una prueba de que se le notificó al agente el deseo de dar de baja el seguro.

Por otra parte, la Ley de Contrato de Seguro únicamente exige que se haga una “notificación por escrito” a la compañía de seguros, sin especificar el medio, con más de 2 meses de antelación a la renovación del seguro (artículo 22). http://www.dgsfp.meh.es/sector/documentos/legislacion/Actulizada_10_2010/LCS.pdf

Estoy a su disposición para cualquier duda,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 10 marzo, 2012 #
Estimado Adrian:
Muchas gracias por la información.
Seguiré tu consejo, he encontrado un correo de la correduría del día 3 de Enero contestando al que le enviamos el día 2 expresando nuestra extrañeza por haber recibido el cobro de la póliza de Enero en el Banco .En el nos dice :” Tiene que dar orden al banco que no le carguen los recibos de Sanitas,ésta no ha cursado baja a nadie que lo ha solicitado”.¿ Crees que servirá?.
La verdad es que nos ha cogido este asunto un poco desentrenados, nunca guardo los correos que recibo …hasta ahora.

Un saludo,gracias por tu interés

Comentar por Juana — 10 marzo, 2012 #
Estimada Juana,

antes de la crisis no eran muchas las compañías que ponían pegas a la hora de no renovar la póliza. Sin embargo, en los últimos años se han disparado el número de compañías que no permiten que se cambien sus asegurados buscando un mejor precio, basadas en este artículo tan anticuado, para retenerlos y reducir así su caída de clientes.

Desconozco si Sanitas es de las compañías que esta actuando así o no… o que sí puedo decirle, es que una vez que se le ha confirmado su deseo de no renovar, la compañía suele dar una respuesta afirmativa o negativa.

En este caso, sería conveniente que su correduría fuese sincera con usted y le digese si a vuestras notificaciones de querer daros de baja, cual ha sido la respuesta de la compañías:
negativa o positiva a no renovar el seguro: esto es a lo que se refiere con “no cursar la baja solicitada”.

Esa respuesta se debe conocer antes de llegar a la renovación, no en el momento de cobro de la prima, como le dicen en el correo!!!

“Si hubiese sido negativa la respuesta de la compañía y se le da la orden al Banco para que no le carguen más recibos, generalmente suelen enviar cartas al domicilio amenazando con ir a juicio en caso de que no se pague la prima”.

Estoy a su disposición para cualquier otra duda!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 10 marzo, 2012 #
Adrian,
Excelente foro, muchas felicidades

Me queda claro que puedes evitar la renovación de tu poliza informando 2 meses antes, pero que sucede si encuentro una mejor opción en el mes 4 del año y decido cancelar la poliza en ese momento, es esto posible?

Comentar por AP — 12 marzo, 2012 #
A OK MUCHAS GRACIAS.
PERO ESOINDICA QUE PUDO HABERCIDO UN ERROR DE LA COMPAÑIA? YA QUE CANCELARON MI POLIZA Y HACE UN MES QUE LA PAGUE Y NO RECUERDO AVERLA CANCELADO, AUNQUE DIGAN QUE FUE CANCELADADE FORMA ELECTRONICA ALGO QUE EL AGENTE DESCONOCIA POR COMPLETO, ALGO QUE REALMENTE ME SUENA PREOCUPANTE, YA QUE ME PODRIA A SONAR COMO ALGUN TIPO DE FRAUDE. PERO SEGUIRE AL PENDIENTE PARA QUE SE RESUELVA.

Comentar por sandy — 13 marzo, 2012 #
Buenos dias AP,

Conoces la permanencia de 12 o 18 meses a la que te comprometes cuando firmas un contrato para el movil?
Te regalan el movil pero si te das de baja tienes que pagar una penalizacion!!

Bueno pues cuando firmas un contrato de seguro tambien nos comprometemos por un año!!

Que ocurre si nos damos de baja antes de terminar el año??
Dado que la compañia no te permitira darte de baja formalmente,
podrias sin embargo dejar de pagar las primas sucesivas. Al cabo de un mes desde el primer impago te quedaras sin cobertura, la compañia te enviara cartas reclamando el pago y amenazando con llevarte a juicio!

Art 15 de la Ley de Contrato de Seguro, 2 parrafo.
En funcion del importe adeudado la compañia podria plantearse ir a juicio.para reclamarlo!

Sin duda la mejor opcion darse de baja con 2 meses de antelacion”"

Comentar por Adrian Couceiro — 13 marzo, 2012 #
Adrian gracias por tu respuesta

Saludos,

Comentar por AP — 13 marzo, 2012 #
Hola buenos días,
Mi pregunta es que ha pasado con el trámite del Anteproyecto de Ley, que reduce dicho período a 1 mes de anticipación (art. 23, párrafo 2?
Muchas gracias un saludo

Comentar por frisco — 25 marzo, 2012 #
Buenos días Frisco,

las últimas noticias que tengo es que Julio Fuentes Gómez, subdirector general de Política Legislativa del Ministerio de Justicia confirmó el 18/01/2012 que el Anteproyecto de LCS se seguía tramitando en el Consejo de Estado.

Están recabando comentarios de todas las partes interesadas: asociaciones de consumidores, asociaciones de mediadores, compañías de seguros…

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 26 marzo, 2012 #
buenos dias,
me encuentro como la mayoria de gente en esta web, con un problema con mi seguro y me gustaria sabar su opinion. veran, mi seguro fue renovado el 3 de marzo. el coche fue dado a un concesionario como parte de la compra de otro y dispongo de la copia de la entrada a trafico de dicho hecho sellada del dia 23 de febrero. estoy intentando anular este seguro dado q el vehiculo no esta ya en mi podre entiendo q no existe el riesgo por lo que no tengo la obligacion de asegurarlo. el nuevo vehiculo dispone de otro seguro dado que me ofrecian mejores condiciones. el seguro lo contrate en una correduria por lo que acudi a ella para solicitar la baja del mismo y presente los documentos correspondientes. la respuesta del seguro es que no me pueden dar de baja porque no he avisado con dos meses de antelacion. les he intentado explicar que no es posible que les avise con 2 meses de antelacion porque dos meses antes no sabia que cambiaria de vehiculo. tambien les he dicho que al no existir el riesgo no tengo q asegurarlo. ellos siguen con que si no aviso 2 dos meses de antelacion no puede dar de baja el seguro. lo curioso o estraño es q si llamo por telefono a zurich, ellos me dicen q si q pueden darme de baja el seguro siempre que presente la documentacion, pero ellos no lo pueden hacer porque lo he realizado por medio de una correduria, ha de ser ella quien presente la peticion. si lo piensan, resulta hasta gracioso ver como se pasan la pelota de unos a otros pero nadie me ayuda con el problema. zurich por tlf me dice que si pueden anular la poliza pero lo han de hacer la correduria. la correduria dice que no pueden si no se avisa con dos meses de antelacion y de este bucle no consigo salir. que puedo hacer?

Comentar por carlos — 4 abril, 2012 #
Estimado Carlos,

creo que es un detalle importante si el coche se dio de baja en tráfico o al contrario fue una transmisión al concesionario.

Recurro a la Ley de Contrato de Seguro para ver que artículos regulan cada caso:

1- En caso de que hubieses dado de baja el vehículo en tráfico: el riesgo desaparece como muy bien dices.

En dicho caso, el artículo 4 dice: “El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley, si en el momento de su conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro.”

2- En caso de que el coche fuese transmitido al concesionario: el riesgo no desaparece sino que se transmite.

En dicho caso, el artículo 34 y 35 regulan la transmisión del objeto asegurado (el coche):

Post explicando los artículos: http://polizasyseguros.com/el-seguro-venta-del-coche.html

Art. 34:
“En caso de transmisión del objeto asegurado, el adquirente (el concesionario) se subroga en el momento de la enajenación en los derechos y obligaciones que correspondían en el contrato de seguro al anterior titular. Se exceptúa el supuesto de pólizas nominativas para riesgos no obligatorios, si en las condiciones generales existe pacto en contrario.

El asegurado (usted) está obligado a comunicar por escrito al adquirente la existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días.

Serán solidariamente responsables del pago de las primas vencidas en el momento de la transmisión el adquirente y el anterior titular o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos.”

Art. 35:

“El asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión verificada.

Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquirente, el asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de la notificación. El asegurador deberá restituir la parte de prima que corresponda a períodos de seguro, por los que, como consecuencia de la rescisión, no haya soportado el riesgo.

El adquirente de cosa asegurada también puede rescindir el contrato si lo comunica por escrito al asegurador en el plazo de quince días, contados desde que conoció la existencia del contrato.

En este caso, el asegurador adquiere el derecho a la prima correspondiente al período que hubiera comenzado a correr cuando se produce la rescisión.”

En cualquier caso, yo me pondría en contacto directo con la compañía aseguradora, para cerrar este tema cuanto antes, evitando al corredor.

Estoy a tu disposición para cualquier otra consulta,

UN cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 4 abril, 2012 #
muchas gracias por tu respuesta Adrian.

la verdad es que no me ha quedado muy claro, demasiada cosa legal. he intentado dar de baja el seguro por tlf pero se limitan a decir que no pueden, que ha de ser la correduria, pero que no ha de haber problema porque es por baja o transmision, por lo que no se contenplan los 60 dias. por su parte la correduria se limita a decir que si no es con 60 dias de antelacion no lo acepta independientemente sea por baja de vehiculo o lo que sea. he escrito un correo a la parte de atencion al cliente adjuntando los documentos y solicitando la baja. me remiten a mi correduria. por lo que vuelvo a estar en la misma situacion. por tlf me han dicho que puedo presentar una queja en atencion al cliente de zurich. la verdad es que me quedan pocas opciones que intentar. despues de leer tu respuesta tengo mis dudas si lo que estoy pidiendo es correcto o no.

el concesionario fue avisado en su momento de la poliza y me dieron a entender que ellos la daria de baja. ahora resulta que ellos no la dan de baja porque no son el titular.

la cuestion es que el problema lo tengo yo y he de mirar de solucionarlo.

el coche fue entregado el 23 de febrero, el 3 de marzo vencio la poliza y se renovo y yo al ver el cargo en el banco el 5 o 6 de marzo avise a la correduria de la baja del vehiculo y pedi la baja de la poliza. creo que he actuado correctamente, si bien podia haberles avisado antes de la finalizacion, les avise dentro de los 15 dias siguentes a la baja o transmission. era imposible que les avisara con 60 dias de antelacion porque 60 dias antes hacia planes de seguir con ese vehiculo y con esa poliza.

estoy algo frustrado al ver como me van pasando de uno a otro y yo no puedo hacer mas para ayudar a aclarar y poner fin a este punto.

si me pudieras aclara si estoy actuando bien o de lo contrario estoy pidiendo algo de forma incorrecta, te lo agradeceria. se que no tiene ningun valor real pero para mi es importante, agradezco mucho tu ayuda en este tema y si almenos alguien fuera de la compañia de zurich dice que estoy actuando correctamente me llena de moral para seguir con la queja.

me quedan pocas cosas que intentar, puedo enviarles un correo a zurich a proteccion del cliente a ver si ellos pueden hacer algo y sino creo q tendre que acudir a consumo a ver si alli pueden ayudarme.

gracias por tu tiempo. un saludo.

Comentar por carlos — 5 abril, 2012 #
Hola Adrian,
Necesito saber si está escrito en algún sitio (BOE,Ley de contrato de seguro…)el tema de no poder guardar la antigüedad en el seguro de decesos de una compañía para otra.
Me dicen que desde el 98 o 99 no se puede hacer, pero otras compañías me dicen que me la guardan.
Espero que puedas darme respuesta, Gracias por adelantado.

Comentar por sandra — 10 abril, 2012 #
buenos días,
mi duda es sencilla, tengo el seguro del hogar con Caser, llevo 10 años sin dar partes, y este último mes de Noviembre tuvimos que dar uno. Hemos tenido bonificación de un 20% durante varios años por no dar nunca partes, y este año nos han subido la cuota 76 euros, dicen que por el parte que hemos dado, pueden subir la cuota por un solo parte?
muchas gracias por adelantado.
un saludo.

Comentar por mila — 11 abril, 2012 #
Estimada Sandra,

tras consultar con los abogados de mi compañia me dicen que desconocen cualquier legislacion que regule el mantenimiento de la antiguedad de la poliza.

Me parece que algunas compañias lo vienen realizando como una excusa para dar un mejor precio.

Cierto es que el seguro de decesos como el seguro de vida no se posee de un historial de siniestralidad. El precio se calcula a traves de una tabla sobre la que se aplica un % para obtener su precio.

Le aconsejo que mire en otras compañias des eguros que le ofrezcan un mejor precio.

Espero haberle ayudado!

Comentar por Adrian Couceiro — 11 abril, 2012 #
Estimada Mila,

normalmente cada compañia de seguros incluye su politica de bonificaciones en la poliza.

Le aconsejo que le eche un vistazo para ver si por tener un siniestro se pierde toda la bonificacion.

Normalmente no le damos la suficiente importancia cuando contratamos el seguro.

Por ejemplo hay compañias que pueden ser a priori un poquito mas caras pero se comprometen a no subirte el precio si das menos de 3 partes. En definitiva, que cada compañia tiene su politica de bonificacion propia.

Es igual o mas importante mirar el precio como la politica de bonificaciones de cada compañia!

Un cordial saludo

Comentar por Adrian Couceiro — 11 abril, 2012 #
Buenos dias,

Tengo una duda sobre que hacer con mi seguro de coche. El dia 24 me cumple el seguro con generali, resulta que no me lo querian renovar por que dicen que no les renta (jamas e tenido un golpe) el caso es que mi mediador ya me ha buscado otra compañia con la que mi poliza empezaria el mismo dia 24. Este Viernes 13, se saltaron un ceda el paso y me han dado mi primer golpe de frente. No se si mi coche me lo van a dar siniestro. Por lo que no se si renovar mi seguro o cancelarlo. Ya que como no ha sido culpa mia… No creo que sea necesario renovarlo. Pero no se muy bien si eso me puede traer problemas luego.
Gracias

Comentar por Nerea — 15 abril, 2012 #
Estimada Nerea,

independientemente de si cancelas o renuevas la póliza con Generali, ellos están obligados a tramitarte el siniestro dado que estas cubierto hasta el día 24.

La tramitación del siniestro será de la siguiente manera:

Siendo el otro conductor culpable como me cuentas y hayais firmado parte amistoso, Generali exigirá a la compañia de conductor culpable que le pague la reparación (pago del módulo) en base al convenio CIDE – ASCIDE.

Entonces, la Generali mientras tanto te reparará el vehículo en sus talleres, independientemente de si en ese momento ya tienes contrata tu póliza con otra compañía.

Por supuesto, debes poner de manifiesto a la nueva compañía con la que vas a contratar el estado de tu coche, para que conozca de antemano la situación del vehículo y no haya malentendidos en caso de que tengas otro accidente.

Estoy a tu disposición para cualquier duda,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 16 abril, 2012 #
Hola, bueno aver si me podeis ayudar porque llevo unos dias que no descanso por el tema seguro. Intento ser breve, mi compañia no queria ponerme como tomadora del seguro ya que siempre en 6 años estuvo mi hermano , y ami salia muy caro, ya tengo 27 y aun asi siguen poniendome excusas , y decian que tenia que ser poco a poco , eso para retenerme , cuando en cualquier compañia me lo hacian sin problemas ami nombre. Bueno hoy llamaron a mi hermano , tomador , diciendo q pueden reclamar la compañia porque no avise dos meses antes por escrito, y vencio 29 marzo la anualidad, y yo di de baja esta semana, porque no me pasaban el recibo y aun asi tampoco me lo pasaron asi que no podia devolver hasta q lo pasen. LLame a la central y dicen q esta anulada, pero en malaga dicen qu pueden reclamar y claro como no me envian nada, que hago? ya me he puesto con linea directa asi que vaya follon, alguien me dice algo. gracias

Comentar por mary — 19 abril, 2012 #
Hola,

tengo un problema, tenía un seguro de moto contratado con Peris a través de Allianz, 15 días antes del vencimiento llamé a Allianz para dar la baja pero me dijeron que para dar la baja lo debía hacer a través del corredor Peris que es con quien había firmado el contrato. Acto seguido llame a Peris y me solicitan que les envíe un mail solicitando la baja, les envío el mail y además un fax. Al día siguiente me responden al mail diciendo que ya habían pasado a Allianz la solicitud de baja y que debido a la cercanía del vencimiento me pusiera en contacto con el banco para que en caso de recibir por error el recibo lo rechazaran. Finalmente me pasaron el recibo y lo devolví, pero tras unos días me llega una carta de Allianz solcitando el pago del mismo con un plazo entre el 12/04 y 19/05 no amenazando con juzgados pero si dejando caer textualmente en caso de no pagar en el plazo: “serán de aplicación las previsiones legales y contractuales sobre el impago de la prima y en particular la suspensión de garantías y coberturas de siniestros”. Resumiendo el caso es que no sabía lo de los 2 meses pero tampoco me avisó ni allianz ni Peris de esto con lo que al no saberlo contrate otra poliza con linea directa, el caso es que no me da la gana de pagarle a estos ladrones por ocultar información, la poliza son dos recibos uno de 300 y otro de 180 ¿creeis que me llevarán a juicio por esto? ¿ a alguién en mi misma situación por una cantidad similar lo han llevado?

Comentar por carlos — 23 abril, 2012 #
Hola Carlos,

en mi opinión su corredor le debió informar de la obligación legal de avisar con más de 2 meses de antelación (art. 22 de la LCS).

Como puede leer entre los comentarios de este artículo, hay cientos de personas que desconoce esta obligación y se encuentra amenazada por su compañía de seguros para abonar la prima de renovación. Digamos, que es el día a día del Dpto de Recobros de muchas compañías.

Lo normal es que la compañía le siga reclamando por carta el pago de la prima. Por ahora, aunque no la haya pagado su moto sigue asegurada por un mes más (mes de gracia) con su aseguradora por Ley (art. 15 de la LCS).

Generalmente a medida que reciba más cartas, irán subiendo el tono de sus demandas, hasta que llegue el tema al Departamento Legal de la compañía, donde analizarán si sale rentable ir a juicio o no por la prima en cuestión. Obviamente, el juicio esta ganado porque la Ley les da la razón.

En cualquier caso, yo le animo a que se ponga en contacto con su corredor para que luche por sus intereses. Como la cartera de seguros de Peris es muy importante, tienen más fuerza para negociar con la compañía. Solicíteles que se pongan en contacto con la compañía de seguros e intente que no le sigan reclamando la prima, porque no todas las compañías lo reclaman.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 23 abril, 2012 #
gracias Adrian por tus consejos y tu pronta respuesta, la verdad lo que más rabia me da es que cuando llame a allianz no me dijeran nada sobre que ya no podía dar la baja porque de saberlo no habría cambiado de compañía me quedaría otro año más y fuera, y para más Peris tampoco me advirtió, ahora me veo con dos polizas. Además me da la impesión que Peris no le ha pasado la baja que les envié por fax ellos me dicen que si pero me parece raro que allianz no me haya comentado nada de los dos meses aún.
Una duda supongamos que hubiera enviado a Peris la baja, que es con quien firme el contrato y a quien me dirige Allianz para cualquier modificación o baja, con los dos meses de antelación pero que Peris no le hubiera hecho llegar la baja a Allianz, ¿Allianz podría ganar en caso de juicio, o con tener pruebas de haber avisado a Peris sería suficiente en un juicio?, en resumen, ¿para baja con avisar de forma fehaciente al intermediario es suficiente a nivel legal?

Comentar por carlos — 24 abril, 2012 #
Buenos días…..Me voy a comprar un coche nuevo, que pondré a todo riesgo con franquicia…….Y el problema empieza a la hora de buscar el seguro para el coche. Una odisea de precios!!!!
Ahora mismo estoy como segundo conductor en un coche, y mi padre de tomador del seguro.
Pues en Reale seguros me dicen, que me pueden pedir el presupuesto con mi padre de tomador (42 años de carnet, sin partes) y yo de segundo conductor….por lo que me saldría baratisimo, y que al instante me pondrian a mí de tomador del seguro.¿ Es posible esto?¿Que te cambien al momento?

Comentar por ana — 25 abril, 2012 #
Hola Ana,

Me parece muy bien que quieras ponerte como conductora principal en tu seguro, porque si ya tienes cierta destreza al volante, empezarás a crear tu propio historial de siniestralidad, lo que hará que en los próximos años se reduzca la prima significativamente si no tienes ningún siniestro. Por ejemplo, en la Mutua Madrileña.

Desconozco que esto que me cuentas de Reale sea una práctica habitual, sin embargo me parece que eso de que no te van a subir la prima no es del todo fiable, es decir: en el momento que se quite tu padre como conductor principal y te pongan a ti, te aseguro que si no te suben en ese momento la prima, te la subirán en la siguiente anualidad, porque se entiende que tu vas a realizar un mayor uso del vehículo y supones un mayor riesgo para la compañía.

En cualquier caso, yo me aseguraría a ser posible por escrito de que no te vayan a subir la prima en caso de que te cambies como conductora principal…

Porque al final en un seguro, por mucho que te digan y te cuenten, lo firmado es lo que se va a cumplir!

Un saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 25 abril, 2012 #
Muchas gracias por la respuesta, lo comprobaré entonces.
Un saludo

Comentar por ana — 26 abril, 2012 #
Mi marido comezó a trabajar en una empresa en Jun-2011, que incluía seguro médico; en la empresa le dieron de alta en Sanitas en Sep-2011 (bastante cara dura!!…) en el método de pago 50%
El 16-Dic-2011, se acabó el contrato, no le renuevan
No recuerda lo que le digeron sobre Sanitas “ese día”

Yo llamé a Sanitas a finales de Dic-2011 y me digeron que la empresa NO le puede dar de alta en al seguro de forma privada sin su consentimiento….

Pues si, está de alta….y le reclaman las cuotas desde Enero-2012
¿va a tener que pagar 1 año entero??
Hemos contactado con bajas, enviado carta a Atención al paciente y Defensor…..
Nunca hubiera podido dar una baja 2 meses antes de Diciembre….

¿que me aconseja?

Muchas gracias
Saludos
Clara G.

Comentar por ClarG — 26 abril, 2012 #
Buenos dias,yo tengo un corredor de seguros por lo cual el se encarga de pasarme de un seguro a otro siempre mirando uno mas barato,ayer me llama y me dice ke he pagado los 2 seguros en noviembre,porque en el banco no di de baja dicho recibo.Mi pregunta es,no es el corredor de seguro quien tiene que dar de baja un seguro para hacer otro nuevo?a la espera de una respuesta un saludo

Comentar por julia — 28 abril, 2012 #
Buenas tardes Clara,

Yo me imagino que en la póliza su marido aparece como “asegurado” y la empresa como tomadora (quien paga la prima), a pesar de que luego la empresa le reclame a su marido el 50% del importe de dicha prima.

Como la Ley de Contrato de Seguro únicamente exige el consentimiento del tomador, si la empresa fuese el único tomador, solo necesitaría la firma de esta.

En cualquier caso, yo en lugar de ponerme en contacto con la compañía de seguros, primero me pondría en contacto con el Departamento de Recursos Humanos de la empresa, para saber que tienen previsto hacer con su Seguro de Salud y cuando tienen previsto darle de baja.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 29 abril, 2012 #
Buenas tardes Julia,

no existe ninguna Ley o Reglamento que obligue a su corredor de seguros notificar la baja por escrito a la aseguradora con más de 2 meses de antelación. Yo entiendo que esto es una buena práctica que debe realizar todo corredor para permitir a su cliente cambiarse de compañía de seguros y elegir el seguro que más le conviene por precio, calidad o relación calidad/precio.

Te animo que visites la página de arpem para que veas la clasificación por precio y calidad de las pólizas de coche del mercado:

http://arpem.com/seguros/puntuaciones/puntuaciones_p.html

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 29 abril, 2012 #
hola de nuevo, no tengo muy clara la explicacion que me das, , vuelvo a preguntar por si no me explique bien, en novienbre vencia mi seguro de coche y el corredor me busco otro mas economico,sin comunicar al anterior seguro mi decision de no continuar con ellos, yo di por hecho que al hacer el cambio, el anterior se anulaba por el corredor y no me pasarian el recibo, hace unos dias, me comunica que estaba pagando dos seguros, el que anule lo pagaba semestral y en mayo me pasan el recibo del segundo semestre, seguro que yo no queria, el seguro que contrate lo pague anual, el corredor me comunica que lo que va a intentar hacer es: anular el pago del segundo semestre, ya que el importe del primer semestre no me lo devuelven ,o
intentar que me devuelvan el importe del actual seguro y pagar el segundo semestre del seguro anterior que tenia, con lo cual el ahorro de unos 200 euros que iba a tener se convierten en 200 euros mas de lo que pensaba, mi pregunta es: el el corredor es reponsable de no comunicar la baja del seguro? y en ese caso estaria obligado a abonarme la diferencia perdida??? o por el contrario , lo soy yo por no dar de baja el recibo del seguro y asi anular el pago del seguro que cambie ?? , atentamente julia, muchas gracias

Comentar por julia — 30 abril, 2012 #
Estimada Julia,

te respondo directamente a tus preguntas:

- el corredor es reponsable de no comunicar la baja del seguro?

Como entiendo que “no acordó por escrito” la obligación de su corredor de darle de baja su seguro y dado que no hay ninguna Ley que le obligue directa o indirectamente al corredor a comunicar su baja del seguro, este no tiene ninguna responsabilidad.

- lo soy yo por no dar de baja el recibo del seguro y asi anular el pago del seguro que cambie ??

La Ley de Contrato de Seguro dice que es el tomador (usted), la obligada de comunicar la baja por escrito y con más de 2 meses de antelación a su compañía de seguros.

No olvide que a pesar de no ser su obligación, su corredor ha cobrado una comisión por ambos seguros que usted ha pagado.

En cualquier caso, una vez renovado el seguro, el hecho de dejar de pagar la prima no significa que se haya dado de baja el seguro. La compañía de seguros muy probablemente reclame el importe de la prima del 2º semestre.

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 4 mayo, 2012 #
Hola, necesito un consejo. Mi mujer tiene un seguro de salud con Nectar,llame para darme de baja en febrero de este año y me dijeron que no rotundo, que tenia que esperar hasta final de año. Envié un fax a la compañia exponiendo que necesitaba la baja porque no podia seguir pagando los pagos y que a dia de hoy no debia nada. No me contestaron nada al respecto. A los 2 meses he recibido una carta que me congelaban la trajeta sanitaria por deber 2 meses y que me pusieran al día.Llamé de nuevo y tras una discusión sobre que no me daban la baja me amenazaron con pasarlo al gabinete jurídico. Reseñar que ellos nos hicieron la póliza por telefono, no firmamos nada ni nos comunicaron nada sobre que teniamos que estar un año por fuerza. Tienen ellos razón? , hasta donde pueden llegar? yo a dia de he seguido sin pagar ningun recibo

Comentar por carlos — 8 mayo, 2012 #
Adrian buenas tardes y gracias por atender a mi pregunta.Te vuelvo a explicar.
Mim mujer se hizo un seguro de salud con necvtar por telefono, no firmo nada, ni le explicaron nada hacerca de la futura baja. Le llego la poliza por correo y nada mas. En febrero a los 10 meses de estar apuntado en el seguro, llamo para darme de baja y me dicen que no rotundo, que debo esperarme por fuerza hasta final de año todo ello de malos modos.
Ese mismo día envio un fax a la compañia solicitando la baja por no poder afrontar los pagos y dejo de pagar dando la orden en el banco. A los 2 meses de esto me llega una carta diciendo que me anulan la tarjeta hasta que no me ponga al dia en los pagos. Vuelvo a llamar y tras una discusion, ya que ellos se mantienen en que no, me amenazan con pasarlo al gabinete juríco.

Tienen ellos razon sobre la baja?
Al final tendré que pagar?
Repito que la poliza fue por telefono y no se firmo nada

Comentar por carlos ponce — 8 mayo, 2012 #
Buenas noches Carlos,

disculpa mi retraso en la contestación.

Aunque en principio tiene razón, ya que la Ley de Contrato de Seguro (artículo 5) obliga a las compañías de seguros a que el cliente (tomador) firme el contrato.

Sin embargo cuando se realice la contratación a distancia (por teléfono o internet) y siempre que se le haga con todos los requisitos que exige la Ley (http://www.dgsfp.meh.es/gaspar/SEformalizarContratacion.asp), se podrá guardar constancia de la voluntad de contratación del cliente en otro soporte duradero que no sea el papel.

Respecto a darse de baja, tiene que cumplir con 2 requisitos para que sea conforme a la Ley:

1- Avisar por escrito con más de 2 meses de antelación respecto a la próxima renovación a la compañía de seguros.

2- Tener todas las primas pagadas antes de la renovación.

En caso de que estés en esta situación, puedes poner una queja ante el Departamento de Atención al Cliente, haciendo mención a tu derecho de no renovar el seguro, conforme al artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.

En caso de que no cumplieses estos 2 requisitos, legalmente no tendrías el derecho a darte de baja. La compañía seguirá enviándote cartas, con amenazas de ir a juicio.

Estoy tu disposición para cualquier duda!

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 9 mayo, 2012 #
hola quisiera tu asesoramiento sobre el seguro proteccion cartera de la aseguradora la caja. no puedo ver la poliza. cuando la contratamos nos dijieron q estaba asegurado por robo o extravio y ahora nos salen que . espero tu respuesta gracias saludos cordiales

Comentar por gisel — 17 mayo, 2012 #
Hola amigos!
En primer lugar un gran blog muy serio y elaborado.
Mi consulta es la siguiente:
Voy a cambiar de compañia de seguros de auto y encontre con regal una mucho mas barata y con mas coberturas, me mandaron las condiciones particulares y las firme y envié, ahora bien, una vez he ido a mi oficina de seguros me han hecho una contraoferta razonable, mi pregunta es, ¿Puedo anular la primera para quedarme en mi actual compañia, ya que aun no se ha cumplido la fecha de renovación y no se ha hecho efectivo el cobro?

Gracias por vuestra atención!
reitero gran blog!

Comentar por saul bernabe — 17 mayo, 2012 #
Estimado Saul,

me alegra mucho que encuentres interesante el blog. Mi intención es poder ayudar a todas aquellas personas que tengan dudas con su seguro.

En mi opinión, todo dependerá de si has pagado la prima ya o no, es decir; no se formalizará el contrato de seguro con Regal hasta que hayas pagado la prima.

En caso de que no la hayas pagado, entiendo que podrás cambiarte de compañía sin problema.

En caso de que ya la hayas pagado, la compañía será mucho más reacia a devolvértela, porque se entiende que el seguro es de una duración anual y no se puede resolver durante el transcurso.

Estoy a tu disposición para cualquier duda,

Un cordial saludo,

Comentar por Adrian Couceiro — 17 mayo, 2012 #
Muchas gracias Adrian!
No he pagado aun, por que no ha llegado la fecha.
Mee has sido de grsn ayuda, y trecpmemdare.
Un saludo!

Comentar por saul — 17 mayo, 2012 #