El Seguro de Hogar de Mapfre se diferencia principalmente de su compentencia gracias a las siguientes coberturas:
1- Servicio de Bricolaje en el Hogar:
Generalmente, dentro de la cobertura de Daños por Agua, las compañías no cubren la reparación o ajuste de grifos, llaves de paso, elementos o aparatos sanitarios y sus accesorios, calderas, calentadores, acumuladores, radiadores, aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato o elemento conectado a instalaciones fijas.
Sin embargo, Mapfre es la única compañía del sector que se encarga de realizar trabajos de mantenimiento o decoración de la vivienda. El servicio incluye 2 intervenciones en el año (S. Hogar Familiar o Total) o 3 intervenciones en el año (para el S. Hogar Platino): es decir la compañía se haría cargo de los desplazamientos y tres horas de mano de obra en cada visita.
2- La reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca.
el frigorífico, el congelador, la lavadora, la secadora, el lavavajillas, la cocina eléctrica o la vitrocerámica, el horno, el microondas y la campana extractora… Este servicio incluye el desplazamiento, las piezas y tres horas de mano de obra por intervención.
Los clientes podrán hacer uso de este servicio, sin coste alguno, 2 veces por anualidad del seguro y 4 en el supuesto de que tengan contratada la póliza Platino, “la más completa del mercado”, según la entidad.
3- Protección de recibos:
En caso de desempleo (trabajadores cuenta ajena) o Incapacidad Temporal (trabajadores autónomos y funcionarios), durante al menos tres meses, se abonará al cliente tanto el recibo del seguro como el Impuesto Bienes Inmuebles.
4- Todo Riesgo Accidental:
Esta cubierto cualquier hecho fortuito que produzca daños en los bienes asegurados, superiores a 100€, así como la Asistencia sanitaria urgente por accidentes domésticos.
¿Cuáles son los siniestros más comunes en nuestros hogares?
Al igual que en 2010, los daños por agua (39%)y roturas de cristales, loza o vitrocerámica (20,4%) fueron las situaciones por las que los hogares españoles más reclamaron la cobertura de sus pólizas de seguro del Hogar en 2011.
El pasado año aumentaron un 24% los siniestros por rotura de cristales, loza y vitrocerámica, mientras que descendieron un 21% los daños por fenómenos meteorológicos extraordinarios como temporales o inundaciones.
Datos curiosos:
Los daños por robo sigue siendo la quinta cobertura más demanda y destaca el fuerte incremento de las reparaciones por incendios, que crecen un 71% respecto a 2010, según el análisis de los datos realizado por el Grupo Multiasistencia.
¿A quién no le ha molestado pagar un alto precio por la reparación de algún electrodoméstico en su casa?
Pues a partir de hoy Mapfre incorpora en sus seguros de Hogarla reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca: frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno, microondas y campana extractora,
que incluyeel desplazamiento, las piezas y tres horas de mano de obra por intervención.
Los clientes podrán hacer uso de este servicio, sin coste alguno, 2 veces por anualidad del seguro, y 4 en el supuesto de que tengan contratada la póliza Platino, “la más completa del mercado”, según la entidad.
Importante: “El nuevo servicio estará operativo para nuevos clientes y asegurados en cartera, a partir de la renovación de su póliza”.
Mapfre, con 2,7 millones de hogares asegurados, es la líder del mercado en este ramo, con una cuota del 16%.
Explica que algunos de los principales riesgos para la seguridad de las personas se derivan de la manipulación de tomas de corriente o interruptores sin control técnico y de utilizar ladrones y enchufes múltiples sin conocimientos adecuados.
Cuando hay más de una persona en el seguro y se quiere quitar a alguna de ellas.
Simplemente se lo tiene que comunicar por escrito a la compañía aseguradora, para que al finalizar el periodo en curso de la prima ya pagada, se le reduzca el importe de la próxima prima en la proporción correspondiente.
En caso contrario de que la compañía se negase,
a) usted (tomador) tendrá derecho a la resolución del contrato y
b) a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.
Pero cuando no desea renovar su póliza de seguro con su compañía o simplemente quiere tener la oportunidad de contratar con otra compañía, deberá notificarlo por escrito a la compañía de seguros, con una anticipación de 2 meses a la conclusión del contrato, a través de un Modelo de Carta de Anulación de Póliza de Seguro.
Uno de los aspectos que más valor crea en una compañía de seguros, es el programa de fidelización de sus clientes, como la mejor manera de:
P.v. de la compañía: retener al cliente -> desde el punto de vista económico, es mucho más rentable un cliente que lleve muchos años en la compañía que un nuevo cliente. Tanto porque las comisiones al mediador son menores, como una menor siniestralidad en el caso de los seguros de No Vida.
P.v. del cliente: mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente -> a través de ventajas, descuentos en las primas o un trato diferencia para las exposiciones organizadas por las Fundaciones de las compañías.
Un ejemplo de esto es el programa de fidelización de Mapfre Familiar: “teCuidamos”con 1,3 millones de socios.
Puedes conseguir descuentos en tus seguros, servicios y productos de otras empresas o un trato preferente…
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