Mapfre Familiar, incorpora a su seguro de Comunidades y de Propietarios de edificios de viviendas un servicio gratuito de control de plagas para la desratización, desinsectación y desinfección de las zonas comunes del edificio asegurado.

Gracias a esta nueva prestación se incorpora en su garantía opcional de asistencia al edificio, sin coste adicional para el cliente.

Entre los servicios que incluye enumera:

1) el tratamiento correctivo para eliminación de plagas originadas en el edificio asegurado;

2) dos visitas anuales de carácter preventivo para inspeccionar las zonas comunes sensibles a la aparición de plagas;

3) elaboración de un informe en cada intervención y entrega de plano con la ubicación de las zonas sensibles a las plagas;

4) y expedición de certificados de los servicios prestados, realizados por personal técnico especializado.

“Desde el punto de vista de la prevención de riesgos es muy valorada por los asegurados porque ayuda a mantener en correctas condiciones sanitarias las zonas comunes del edificio”, matiza la compañía.

Sin duda, con esta iniciativa, Mapfre Familiar ha dado un paso hacia adelante para aportar un mayor valor al producto, mejorar la percepción de la compañía por el cliente, así como una manera de diferenciarse de la competencia.

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Simplemente se lo tiene que comunicar por escrito a la compañía aseguradora, para que al finalizar el periodo en curso de la prima ya pagada, se le reduzca el importe de la próxima prima en la proporción correspondiente.

En caso contrario de que la compañía se negase,

a) usted (tomador) tendrá derecho a la resolución del contrato y

b) a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.

Ley Contrato de Seguro (art. 13): disminución del riesgo.

Pero cuando no desea renovar su póliza de seguro con su compañía o simplemente quiere tener la oportunidad de contratar con otra compañía, deberá notificarlo por escrito a la compañía de seguros, con una anticipación de 2 meses a la conclusión del contrato, a través de un Modelo de Carta de Anulación de Póliza de Seguro.

Ley Contrato de Seguro (art. 22): Duración del contrato y prescripción.

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- en un plazo de 14 días para los seguros no vida: S. de coche, S. de salud, S. de desempleo…

- 30 días para S. de vida,

decidir no seguir adelante con la ejecución del contrato.

Esta posibilidad se reconoce igualmente a quienes adquieren un objeto que estaba asegurado por su anterior propietario y en determinados supuestos de disminución del riesgo asegurado,

Se reconoce a los tomadores (quien paga el seguro) el derecho a desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que:

• La voluntad de desistir se envíe al asegurador, en papel u otro soporte duradero, en un plazo de 14 días (no vida) o 30 días (vida), a contar desde que se notifique al tomador que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior.

• NO se trate de contratos en los que el tomador asume el riesgo de la inversión o en los que la rentabilidad dependa de la evolución de las inversiones asignadas a los mismos (seguros unit-linked).

• No se trate de seguros de viaje o equipaje de duración inferior a un mes.

• No se trate de seguros de duración inferior al plazo previsto para desistir.

• No se trate de seguros obligatorios para el tomador: seguro de responsabilidad civil del automóvil, seguro del cazador, seguro de incendios para el hogar que esté bajo una hipoteca…

• No se trate de planes de previsión asegurados (contratos de seguro de vida con idéntico funcionamiento y finalidad que los planes de pensiones).

En caso de llevarse a cabo el derecho de desistimiento, hay que pagar a la compañía aseguradora la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor (los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento).

El plazo para liquidar esta cantidad es, como máximo, de treinta días naturales desde que se notifica el desistimiento.

Ahora bien, si el asegurador no hubiese informado al tomador de la existencia del derecho de desistimiento, o si hubiese comenzado a ejecutar el contrato sin haberlo solicitado el tomador, el tomador no estará obligado a pagar la cantidad a la que hemos hecho referencia anteriormente.

En cualquier caso, para dar de baja el seguro en la siguiente renovación, se debe de notificar por escrito a la aseguradora con más de 2 meses de antelación.

Fuente: Artículo 19 y 11 de la Ley 22/2007 (sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores).

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Fue hace unos días, cuando Miguel Benito nos dio a conocer esta asociación en su blog Devenir Aleatorio, en la que nos cuenta la historia que hay detrás de los fundadores y los motivos que llevaron a cabo para crearla.

En la página web de dicha asociación encontramos  “consejos”:

- qué hacer cuando una reclamación no va bien,

- las obligaciones que implica ser un asegurado

- respuestas para las preguntas más comunes (FAQ),

así como “iniciativas”:

- como llegar a un acuerdo con la Asociación de Diseñadores de Interiores (ASID), para que te salga más barato reconstruir tu casa.

Sin duda el tono que utilizan y sus comentarios no son para nada “amistosos” con las compañías de seguros, propiciado por la nefasta política de las compañías de seguros de “regatear” la indemnización.

Finalmente, Miguel de Benito deja en el aire la posibilidad de que se cree una asociación así en España.

Por mi parte, decir que lo más parecido que conozco aquí es Arpem, una página donde te informan perfectamente del funcionamiento de los seguros de coches y motos, donde se informa al usuario sobre la calidad de las pólizas en vigor y su precio y se venden pólizas sin cobrar ninguna comisión al asegurado.

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Por ejemplo, tras la reparación de una avería en una tubería del agua, han tenido que cambiar parte de la solería de gres de la cocina y alguna que otra baldosa de la pared.

En principio, la compañía de seguros ha cometido su función, es decir; reparar la avería de la tubería y reponer las baldosas del suelo y pared.

Sin embargo, la compañía de seguros no esta en la obligación de poner las mismas baldosas que tenía antes. En este caso, se ha producido un DAÑO ESTÉTICO, porque las baldosas puestas ya no son iguales a las originales y la diferencia se nota.

Esta cobertura lo que pretende es subsanar este posible imprevisto, y por tanto, aportar soluciones estéticas para que el diseño del conjunto afectado no se vea mermado.

Generalmente, el mínimo es de 1.200 €, siendo mayor en caso de que la vivienda posea materiales de altas calidades o de lujo.

Tenemos la posibilidad con esta cobertura de contratar los servicios de un profesional externo para ejecutar dicho servicio, hasta el límite de la cobertura, siempre que previamente un perito de la compañía acepte un presupuesto de otro profesional o realice una valoración.

Algunos ejemplos de cómo se aplica esta cobertura:

Ejemplo 1

Ejemplo 2

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Hay que tener claro cuando daños por agua estan cubiertos por la póliza de comunidades:

1- Los daños por rotura o desbordamiento de

- las canalizaciones comunes: aquellas que presten servicio a 2 o a mas departamentos,

- con la excepción de las canalizaciones de distribución de aguas limpias (vaya las Bajantes) que serán consideradas comunes hasta las llaves de paso de cada departamento del edificio. La indemnización máxima puede variar, con un límite de 600.000 € o en otros casos al importe por continente asegurado.

2- Los gastos de localización y cerramiento que se deban realizar sobre los bienes asegurados para encontrar la causa del siniestro.

3- La reparación y/o sustitución de las piezas afectadas, origen del siniestro, y que formen parte de los bienes asegurados.

4- Los daños ocasionados por el desembozo de tuberías a través de grupos de presión, camiones bomba y similares, a consecuencia de obturaciones accidentales y repentinas de conducciones de evacuación de agua corriente, aguas pluviales o residuales, que formen parte de las instalaciones del edificio y que hayan causado un daño accidental.

5- Los daños ocasionados a terceros por omisión de grifos o llaves de paso comunitarias: se le conoce por Responsabilidad Civil.

Por lo que si vives en una comunidad de menos de 20 años, es recomendable que este asegurado sin franquicia (es el importe de dinero que llegaría a correr por tu cuenta, en caso de siniestro).

Ej: Para una franquicia de 300 €:  un siniestro valorado en 400 €, el asegurado se haría cargo de 300 € y la compañía aseguradora pagaría 100 €.

Normalmente las aseguradoras no dejan quitar la franquicia cuando el edificio cumple 20 años, ya que las tuberías son antiguas y es fácil que se produzcan roturas.

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