Archivo por categorial: Mercado de Trabajo
Escrito por Adrian Couceiro el 16 mayo, 2012
Me gustaría hablaros de Segurempleo (www.segurempleo.com) por ser una de las webs de empleo más importante del sector seguros español.
Esta web cada vez tiene más importancia, no solo por tener un volumen creciente de ofertas de empleo las mayores aseguradoras y corredurías en España, sino porque también aquellos que busquen empleo pueden colgar sus perfiles para que se pongan en contacto con ellos las empresas del sector. Es por tanto un nuevo punto de encuentro del sector.
Entre sus ofertas podemos encontrar una larga lista de profesiones, siendo aquellas más comerciales las que más demandan tienen: asesor, agente, ejecutivo…
Sin duda resulta un acierto el diseño de la web: por su facilidad de navegación y el rápido acceso a las ofertas más novedosas y relevantes.
Lo novedoso de esta web respecto a su competencia está quizá en el Precepto Deontológico para las empresas participantes en la web, que dice así:
1) Queda expresamente prohibida la publicación de ofertas de empleo que vayan dirigidas expresamente a la captación de candidatos concretos en activo, tanto a nivel individual como colectivo, de otras empresas del sector asegurador o que se publiquen con la intención de causar un perjuicio manifiesto a cualquier otra empresa competidora.
2) Asimismo, no se permitirá la publicación de ofertas de empleo relacionadas con cualquiera de las figuras recogidas en la ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados que tengan unas condiciones que vulneren, infrinjan o no se adapten a los principios y requisitos recogidos en dicha norma.
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Expertoseguros
Publicado: 16 mayo, 2012
Categorias: Mercado de Trabajo
Etiquetas: Etiquetas: agente, asesor, comercial, ejecutivo, empleo, ofertas, segurempleo, seguros, trabajo, ventas
Escrito por Adrian Couceiro el 5 abril, 2012
El canal de telemarketing (llamadas desde un teleoperador a su teléfono), es uno de los canales que ha tenido más desarrollo en los últimos años en la comercialización de seguros. Con la llegada de la informatización a las empresas y gracias al apoyo de las nuevas tecnologías se tiende cada vez más a un modelo de comunicaciones unificadas.
El objetivo es seguir ofreciendo un trato personalizado y adecuado a las necesidades del cliente pero las posibilidades de hacerlo de diferentes maneras se multiplican.
Es cierto que una mala gestión del contact center puede generar descontento entre los clientes: largos tiempos de espera, acciones de telemarketing a deshora y desbordamiento de información…
Este canal se desarrolla no solamente por la vía estrictamente telefónica, sino que también como apoyo para cerrar acuerdos que han iniciado en Internet.
¿Qué es preferible, un contact center interno o externo?
Los datos hablan por sí mismos:
Contact Center Interno Contact Center Externo
3,1 % Indice de Rotación de la Plantilla 7,0 %
6,3 años Antigüedad media de la Plantilla 3,6 años
Mayor Calidad del Servicio Prestado vs Atención 24 horas
Mayor Control del Proceso vs Ahorro de Costes
En el proceso de venta, tras explicar las características del producto, estas redes ofrecen al cliente, en mayor o menor medida, algún tipo de asesoramiento sobre los productos aseguradores que pretenden vender.
En la inmensa mayoría de los casos, la figura a la que se acogen estas redes es el auxiliar externo, algo que no parece que vaya a cambiar con la irrupción del auxiliar asesor.
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Expertoseguros
Escrito por Adrian Couceiro el 24 mayo, 2011
Hasta el día 27 de Mayo, esta abierto el plazo para formar parte de la Red de Ventas de Axa. Para este propósito AXA ha creado una web específica donde se informa de los puestos ofertados y se recogen los CV de las personas interesadas. Esta es su ‘Semana Internacional del Reclutamiento’.
La compañía ofrece cuatro tipologías de puestos en función del perfil de cada candidato:
- Ejecutivo junior (PDP), dirigido a personas sin experiencia en el mundo asegurador que quieran llegar a convertirse en agentes de seguros y contar con su propio negocio.
- Agente de seguros, para personas con experiencia que quieran desarrollar su negocio trabajando en exclusiva con AXA y deseen dirigir una franquicia AXA a corto plazo.
- Consejero patrimonial, enfocado para las personas expertas en gestión de productos financieros que quieran crear su propia cartera y aprovecharse de la experiencia y gama de productos de AXA.
- Auxiliar de seguros (PA), destinado a personas con un negocio propio que deseen complementar su actividad principal con la venta de seguros, ofreciendo a sus clientes un valor añadido.
AXA España cuenta con un volumen de primas de 3.249 millones de euros, lo que le convierte en uno de los líderes del sector asegurador español, especialmente en el negocio de No Vida.
Distribuye sus productos y servicios a más de cuatro millones de clientes -entre particulares y empresas- a través de las siguientes compañías:
- AXA Seguros Generales
- AXA Winterthur Salud
- AXA Vida
- AXA Aurora Vida
- AXA Pensiones
Su estrategia comercial esta basado en dos pilares:
- La proximidad al mediador y al cliente.
- La capacidad de asesoramiento personalizado.
Para hacer posibles estos dos pilares, cuenta con:
- Una gran presencia en todas la provincias con más de 1.200 empleados, con un alto nivel profesional, distribuidos en 6 Direcciones Territoriales.
- Una red de distribución potente, compuesta por más de 10.000 puntos de asesoramiento y venta: 3.300 agentes exclusivos (500 franquicias y 1.000 oficinas a pie de calle), 600 asesores y agentes exclusivos en proceso de formación. Además distribuyen sus productos mediante la totalidad de los más de 3.000 corredores que operan en España.
Expertoseguros
Escrito por Adrian Couceiro el 2 mayo, 2011
Dentro de las compañías de seguros, en los últimos años uno de los aspectos más valorados en el empleado es la docilidad frente al conocimiento técnico y dominio de las herramientas informáticas.
La docilidad nos ayuda enormemente a ser mucho más sencillos, pues nos dispone a escuchar con calma, paciencia y atención y a considerar con mayor detenimiento las sugerencias que nos hacen y a la vez tomar decisiones mucho más serenas y prudentes en base a la información recibida.
Desde el punto de vista del empresario, para que el empleado sea dócil tiene que encontrarse en una situación laboral relativamente cómoda, esto quiere decir:
- que se encuentre agusto con el trabajo que realiza,
- que tenga al menos una relación cordial con sus compañeros de trabajo,
- que se sienta valorado por sus superiores…
Quizá por la dificultad para cambiar de empresa en tiempos de crisis, la docilidad de los empleados esta aumentando frente a situaciones más difíciles que hace unos años.
Sin duda, la compañía tiene que ser suficientemente flexible a las condiciones de mercado para reducir sus costes en tiempos de crisis con el menor impacto y entendimiento en sus empleados.
Expertoseguros
Escrito por Adrian Couceiro el 24 febrero, 2011
Una de las principales decisiones que debe tomar una persona que quiera trabajar vendiendo seguros para su compañía de seguros es realizar un con contrato laboral o contrato mercantil.
- Si firmas un contrato laboral serás un comercial en nómina de la cía.
Con un contrato laboral, cobrarás un sueldo fijo y otro variable según objetivos, la empresa cotizará por él a la Seguridad Social, la compañía le pagará un seguro de Vida y en muchos casos un Plan de Pensiones y en caso de que llegues a los más exigentes objetivos, podrá disfrutar de viajes con otros agentes y directivos de la cía.
- Si firmas un contrato mercantil, serás un agente de seguros.
(regulado por la Ley de Mediación de Seguros Privados y la Ley de Contrato de Agencia).
El agente que trabaja bajo un contrato mercantil, sus ingresos serán las comisiones de la producción realizada, por tanto un sueldo variable,porla cartera de clientes que genere, de la que obtiene sus comisiones de la venta y de la renovación del seguro, pudiendo venderla en caso de jubilarse a la compañía o a otro agente.
Discusión sobre la venta de la cartera de seguros a otra compañía de seguros.
Post relacionado: ¿Cuánto vale tu cartera?
La Ley de Contrato de Agencia establece claramente que el agente aporta clientela a la empresa a la que representa. Desde este punto de vista, resulta evidente que el cliente es del proveedor, no del agente
Sin embargo, la Ley permite una indemnización por las comisiones futuras de la cartera.
(Art. 28.1: Cuando se extinga el contrato de agencia, sea por tiempo determinado o indefinido, el agente que hubiese aportado nuevos clientes al empresario o incrementado sensiblemente las operaciones con la clientela preexistente, tendrá derecho a una indemnización si su actividad anterior puede continuar produciendo ventajas sustanciales al empresario y resulta equitativamente procedente por la existencia de pactos de limitación de competencia, por las comisiones que pierda o por las demás circunstancias que concurran).
De hecho, no todo el mundo piensa que la cartera de clientes de seguros pertenece al agente y que puede venderla: Agente & Agente (fuente: Arpem).
¿Qué pretenderá realizar la cía con el agente?
Cuando un agente que realice poca producción, preferirá realizar un contrato mercantil con él, porque las comisiones a pagar serán menores que si tuviese un sueldo.
Para un agente con una buena producción con un contrato mercantil, la cía intentará meterle en plantilla (ofreciéndose a montarle una oficina por ejemplo), porque le saldrá más barato que pagarle directamente las comisiones.
La trayectoria profesional de un agente de seguros, esta marcada sin duda por un continuo esfuerzo de :
- captación: transmitiendo la necesidad de proteger el patrimonio y la familia del cliente.
- retención: con una buena gestión de siniestros y mantenerle informado sobre las coberturas contratadas.
- ampliación: a lo que debe aspirar el agente es a poseer clientes integrales (con distintos seguros de su compañía que cubra sus necesidades). Según las estadísticas, el cliente es más fiel cuantos más seguros posea de la compañía.
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Expertoseguros
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